Ведущий специалист службы технической поддержки — МЕДИКУМ
Организация работы службы технической поддержки: Руководство командой технической поддержки. Разработка и внедрение стандартов работы и процедур для эффективного функционирования службы.
Топ-5% по зарплатеОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 95% вакансий направления.
44 000 ₽в среднем 72 000 ₽120 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 172 000 — 172 000 ₽ против средних 72 000 ₽ по направлению «Специалист технической поддержки» — это плюс 106%.
В Москве по этому направлению платят в среднем 100 000 ₽, предложение обгоняет 87% местных вакансий.
Описание вакансии
Компания "Медикум" является производителем терминалов Медикон и разработчиком системы для проведения дистанционных медосмотров. Компания основана в 2010 году.
Мы ищем энергичного и надёжного ведущего специалиста технической поддержки, который будет не только решать текущие задачи, но и создавать атмосферу дружелюбия и эффективности!
Вы готовы управлять командой, которая обеспечивает стабильную и профессиональную техническую поддержку в сфере предрейсовых осмотров? Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью организации, где ваше мнение и идеи действительно важны! Мы ценим инновации и стремление к совершенству. Если вы хотите работать в компании, которая помогает сделать мир более безопасным, не упустите свой шанс!
Обязанности:
Организация работы службы технической поддержки:
Руководство командой технической поддержки.
Разработка и внедрение стандартов работы и процедур для эффективного функционирования службы.
Обучение и развитие сотрудников службы.
Управление процессами технической поддержки:
Обработка и анализ запросов клиентов, обеспечение их своевременного и качественного разрешения.
Установление и контроль показателей эффективности работы службы, таких как время отклика и уровень удовлетворенности клиентов.
Руководство разработчиками терминала для медицинских осмотров:
Взаимодействие с командой разработчиков для создания удобного и функционального интерфейса терминала и системы
Определение требований к программному обеспечению, тестирование и внедрение новых функций.
Поддержка пользователей терминала, решение возникающих технических проблем
Подготовка регулярных отчетов о деятельности службы, включая анализ выполненных работ и выявление областей для улучшения.
Контроль и регулировка процессов производства и обслуживания терминалов
Требования:
Высшее образование в области информационных технологий, менеджмента или смежных областях.
Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.
Знания в области медицинского программного обеспечения будут преимуществом.
Отличные коммуникативные и управленческие навыки.
Способность к обучению и развитию команды
Условия:
Работа в стабильной перспективной компании
Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального роста
Обучение продукту
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
График работы 5/2 с 09:30 до 18:00 Испытательный срок 3 месяца, после испытательного срока возможны 1-2 дня гибридного формата работы.
Стабильные выплаты 2 раза в месяц
Современный офис в БЦ в пешей доступности от м. Калужская
Оборудованное рабочее место в опенспейсе
А также: ДМС, бесплатное питание, корпоративный фитнес и подарки после испытательного срока.
Вакансия опубликована 28 сентября, проверена 29.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Ведущий специалист службы технической поддержки»?
Работодатель указал вилку 172 000 — 172 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 29.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Наша компания работает на рынке медицинских услуг с 2010 года. Мы специализируемся на проведении предрейсовых и послерейсовых осмотров водителей. Предлагаем нашим клиентам все виды предрейсовых медосмотров: в наших кабинетах, с выездом, дистанционно – через СДМО "Медикон".
Мы являемся производителем терминалов и разработчиком программного обеспечения для дистанционных осмотров водителей: быстрый …
Управлять небольшой командой технической поддержки – 3 человека. Распределять задачи и контролировать их выполнение. Следить за нагрузкой сотрудников и соблюдением сроков.
Техническая поддержка брендов систем отображения информации (проекторы, профессиональные панели, светодиодные экраны). Техническое консультирование клиентов, сотрудников и технических специалистов по продукту.
Управление персоналом (ТП). Формирование отчетности. Участие в проектах по реструктуризации отдела. Мониторинг состояния сервисов компании и эскалация вопросов.
Менеджер по IT-сервисам отвечает за работоспособность, корректность и развитие всех цифровых сервисов клуба:мобильное приложение клуба (white label); amoCRM...
Техническая поддержка брендов систем отображения информации (проекторы, профессиональные панели, светодиодные экраны). Техническое консультирование клиентов, сотрудников и технических специалистов по продукту.