Руководитель внешней технической поддержки — Stream Telecom
Управление персоналом (ТП). Формирование отчетности. Участие в проектах по реструктуризации отдела. Мониторинг состояния сервисов компании и эскалация вопросов.
Топ-4% по зарплатеОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 96% вакансий направления.
43 000 ₽в среднем 75 000 ₽130 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: от 160 000 ₽ против средних 75 000 ₽ по направлению «Специалист технической поддержки» — это плюс 113%. В требованиях: техническая поддержка, организаторские навыки, деловая коммуникация, работа с большим объемом информации, информационные технологии. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 7.
В Санкт-Петербурге по этому направлению платят в среднем 95 000 ₽, предложение обгоняет 93% местных вакансий.
Описание вакансии
Привет! Я Ира, HR-менеджер в Stream Telecom. Мы развиваем свой IT-продукт — платформу для бизнес-коммуникаций и хотим пополнить наши ряды ещё одним супергероем технической поддержки.
❗Уважаемые кандидаты, ищем сотрудника в ОФИС, удаленный формат работы /гибрид не рассматриваем❗
Условия:
мы аккредитованная IT-компания и у нас есть отсрочка от армии :);
у нас официальное оформление и полностью "белая" заработная плата;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
4+ шикарных корпоративов в год за счёт компании;
молодой коллектив с классным чувством юмора и лояльное руководство;
есть комната отдыха с массажным креслом Yamaguchi.
Обязанности:
Управление персоналом (ТП);
Формирование отчетности;
Участие в проектах по реструктуризации отдела;
Мониторинг состояния сервисов компании и эскалация вопросов;
Выстраивание процессов работы.
Требования:
Имеешь опыт работы Руководителем внешней ТП от 3 лет (опыт работы системным администратором не подходит);
Имеешь базовое понимание принципов работы Интернет, мобильных устройств, электронной почты, сетевых протоколов;
Обладаешь системным мышлением, грамотной письменной и устной речью;
Обладаешь такими качествами, как внимательность, клиентоориентированность, позитивное общение;
искренне любишь IT и постоянно изучаешь сферу, чтобы быть в курсе новинок.
Ждём в твоем сопроводительном письме кейсы с интересным опытом!
Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие IT-индустрии, откликайтесь и отправляйте резюме! Мы ценим профессионализм и готовы предложить интересные задачи для амбициозного специалиста.
Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Техническая поддержкаОрганизаторские навыкиДеловая коммуникацияРабота с большим объемом информацииИнформационные технологииРабота в командеHelpdeskГрамотная речьТехническое обслуживаниеРуководство коллективом
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель внешней технической поддержки»?
Работодатель указал вилку от 160 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Санкт-Петербург.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Stream Telecom — платформа для массовых рассылок и перфоманс-маркетинга.
Мы помогаем бизнесу общаться с клиентами по СМС, email, в соцсетях и мессенджерах. Для этого мы:
— разработали собственную платформу для рассылок с интуитивно-понятным интерфейсом,
— заручились поддержкой партнёров: Mail.Ru Group, Viber, Мегафон, МТС, Tele2, Билайн,
— постоянно совершенствуем сервис: обновляем модули инте…
Обработка заявок в системе Helpdesk согласно установленным срокам и стандартам (SLA): регистрация, приоритизация, коммуникация с клиентами (голос, почта, мессенджеры).
Управление коллективом линейных инженеров (8–10 человек). Организация работы команды по кластерно-территориальной схеме, распределение смен (8:00–17:00...
Нам нужен Руководитель отдела технической поддержки, который возьмет ответственность за действующую сервисную систему, усилит ее операционную эффективность и обеспечит предсказуемое...
Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки. Постановка задач сотрудникам отдела технической поддержки. Контроль выполнения заявок, поступающих...
Планирование, организация и контроль проектов внедрения ПО в enterprise-среде на всех этапах жизненного цикла. Анализ бизнес-процессов, IT-ландшафта...
Организация работы специалистов технической поддержки и DevOps (8 чел). Написание инструкций для пользователей и документации для команды. Подготовка доступов к...
Разработка стратегии: Создание плана продвижения через контент, выбор подходящих площадок (блог, соцсети, рассылки). Анализ аудитории и конкурентов: Изучение потребностей потенциальных...
Разработка и реализация долгосрочной ИТ-стратегии, соответствующей бизнес-целям компании. Анализ текущих и перспективных технологических трендов, оценка их применимости и...
Осуществление инженерно-технологической поддержки сопровождения форм ПТО. Анализ списка работ заказчика на возможность выполнения в соответствии с рейтингом MRO и...
Обеспечение бесперебойной работы инженерных систем помещений (электроснабжения, приточной вентиляции «Подогрев системы Вентиляции перегретой водой», кондиционирования, систем холодоснабжения, центрального отопления, водоснабжения...
Проверка сборки технологических блоков согласно P&ID схем. Проверка правильности монтажа технологического оборудования. Участие в инспекциях по передаче смонтированного оборудования...