Управлять небольшой командой технической поддержки – 3 человека. Распределять задачи и контролировать их выполнение. Следить за нагрузкой сотрудников и соблюдением сроков.
Топ-8% по зарплатеОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 92% вакансий направления.
44 000 ₽в среднем 72 000 ₽120 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 120 000 — 140 000 ₽ против средних 72 000 ₽ по направлению «Специалист технической поддержки» — это плюс 79%. В требованиях: руководство коллективом, аналитическое мышление, техническая поддержка, обучение и развитие, управление процессами.
В Краснодаре по этому направлению платят в среднем 60 000 ₽, предложение обгоняет 88% местных вакансий.
Описание вакансии
Привет! Мы - SmartMark, команда профессионалов, которая уже больше 3-х лет помогает бизнесам внедрять систему маркировки товаров «Честный знак».
Сейчас мы ищем руководителя технической поддержки к нам в команду! Нам нужен не просто руководитель, который распределяет и ставит задачи, а человек, готовый погружаться в работу команды, анализировать проблемы и предлагать решения.
Что мы предлагаем:
полностью удалённую работу;
график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
достойную зарплату от 120.000: оклад плюс KPI;
возможность самостоятельно развивать процессы отдела и влиять на результат;
поддержку со стороны руководства и взаимодействие с другими подразделениями;
корпоративные мероприятия онлайн и выездные корпоративы всей командой!
Чем предстоит заниматься:
управлять небольшой командой технической поддержки – 3 человека;
распределять задачи и контролировать их выполнение;
следить за нагрузкой сотрудников и соблюдением сроков;
разбирать сложные и нестандартные ситуации;
улучшать и развивать процессы технической поддержки;
создавать и актуализировать регламенты, инструкции и базу знаний;
анализировать причины повторяющихся обращений и предлагать решения;
участвовать в обучении и адаптации сотрудников;
взаимодействовать с другими отделами компании;
готовить отчётность по результатам работы команды.
Что для нас важно:
опыт работы Руководителем технической поддержки от 3 лет;
понимание принципов работы Service Desk, SLA и системы приоритетов;
умение выстраивать процессы и находить слабые места;
опыт работы с показателями эффективности и качеством сервиса;
способность самостоятельно разбираться в сложных ситуациях;
системность, ответственность и организованность;
умение понятно ставить задачи и давать обратную связь;
готовность не только руководить, но и при необходимости подключаться к сложным обращениям.
Если у тебя есть опыт управления технической поддержкой, ты умеешь выстраивать процессы и хочешь видеть реальный результат своей работы - откликайся! Наш HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время!
Вакансия опубликована 25 сентября, проверена 26.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Руководство коллективомАналитическое мышлениеТехническая поддержкаОбучение и развитиеУправление процессамиОбучение персоналаУмение принимать решенияРабота с большим объемом информации
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель технической поддержки»?
Работодатель указал вилку 120 000 — 140 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 26.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
SmartMark — команда профессионалов, которая уже 3 года помогает бизнесу внедрять систему маркировки товаров «Честный знак». Мы стали надежным партнёром для сотен предпринимателей и компаний, предоставляя полный комплекс услуг — от регистрации в системе до обучения и сопровождения работы с маркировкой.
Почему выбирают SmartMark:
Перспективный и стабильный рынок
Мы работаем в сфере обязательной…
Техническая поддержка брендов систем отображения информации (проекторы, профессиональные панели, светодиодные экраны). Техническое консультирование клиентов, сотрудников и технических специалистов по продукту.
Управление персоналом (ТП). Формирование отчетности. Участие в проектах по реструктуризации отдела. Мониторинг состояния сервисов компании и эскалация вопросов.
Анализировать бизнес-процессы компании и предлагать решения по их автоматизации через Bitrix24. Собирать требования, проектировать и внедрять решения на...
Можно удалённоОт 1 года до 3 летМетодологОпубликована 23 сентября
Усиление и развитие структуры отдела продаж: анализируй, внедряй, совершенствуй. Участие в подборе, обучении и наставничестве менеджеров: помогай команде расти и...
Взаимодействие с отделом продаж для получения информации о клиентах. Проверка сделки перед взятием в работу (полностью заполненная карточка реквизитов).
Организация работы специалистов технической поддержки и DevOps (8 чел). Написание инструкций для пользователей и документации для команды. Подготовка доступов к...