Претензия на возврат предоплаты за непереданный товар: образец
Образец претензии, когда товар оплачен заранее, а в срок не передан: требование вернуть предоплату, неустойка полпроцента в день, срок ответа.
Образец: На возврат предоплаты
Открыть в бланке с этим образцомСкачать PDFСкачать Word
Текст образца
ИНН 7702070139, адрес: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 4
от Соколов Иван Петрович, паспорт 4510 216374, адрес: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 4, кв. 12, телефон +7 916 120-45-10
о возврате предварительной оплаты за непереданный товар
- Мною у вас приобретён диван «Осло», заказ № 88431 20 июня 2026 г. стоимостью 134 000,00 ₽, что подтверждается чеком об оплате и заказом.
- В процессе использования обнаружено: срок передачи истёк 20 июля, товар не передан, дата поставки не названа.
- На основании изложенного и руководствуясь статьёй 23.1 Закона о защите прав потребителей, требую вернуть сумму предварительной оплаты.
- Требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии, то есть не позднее 04.08.2026.
- За просрочку исполнения на основании пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей начислена неустойка: 134 000,00 ₽ × 0,5 % × 30 дней = 20 100,00 ₽. Итого к выплате: 154 100,00 ₽.
- В случае отказа в удовлетворении требования буду вынужден(а) обратиться в суд с требованием о взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (ориентировочно 77 050,00 ₽).
Когда нужна на возврат предоплаты
Если продавец не передал предварительно оплаченный товар в установленный срок, покупатель вправе назначить новый срок или потребовать возврата предоплаты, статья 23.1 закона о защите прав потребителей. За каждый день просрочки начисляется неустойка 0,5 % суммы предоплаты, но не больше самой предоплаты. Вернуть деньги продавец обязан в течение 10 дней со дня требования, пункт 4 статьи 23.1.
Что указать в документе
Укажите, когда и сколько заплатили, какой срок передачи был обещан и чем это подтверждается: договор, заказ, чек, переписка. Требование — вернуть предоплату в 10 дней и выплатить неустойку с расчётом: сумма, умноженная на 0,5 % и на дни просрочки. Приложите копии документов об оплате.
Открыть бланк с этим образцом — поля уже заполнены, останется поправить своё.
Частые вопросы
С какого дня считается просрочка
Со дня, следующего за обещанным сроком передачи. Если срок не был указан, товар должен быть передан в разумный срок или в течение 7 дней с момента требования, статья 314 Гражданского кодекса.
Можно ли взыскать больше неустойки
Убытки сверх неустойки можно требовать по пункту 2 статьи 23.1, например разницу в цене, если аналогичный товар пришлось купить дороже. Штраф 50 % по пункту 6 статьи 13 суд добавляет при отказе выполнить требование добровольно.