Берём сумму действий — лайки, комментарии, репосты, сохранения — и делим на базу. База бывает разной: либо охват поста, либо число подписчиков. Это два разных ER, и сравнивать их между собой бессмысленно, так что всегда уточняйте, от чего считали.
Метрика честнее голого числа подписчиков: миллион мёртвых фолловеров проигрывает десяти тысячам, которые реагируют. По ER ловят и накрутку — куча подписчиков при нулевых комментариях выглядит подозрительно. Поэтому при выборе блогера для рекламы на вовлечённость смотрят раньше, чем на размер аудитории.
Лайки, комментарии и репосты делят на охват поста.
300 реакций на 10000 показов — это ER 3%.
Ниже 1% — лента считает контент скучным.
У поста 10 000 подписчиков и 450 реакций: лайки, комменты, репосты. ER = 450 / 10 000 = 4,5 %. Для SMM это сильный показатель — обычно радуются и 2 %.