АДЕПТ, Группа компаний · Красноярск
принимать и обрабатывать обращения пользователей. - консультировать пользователей по работе с системой. - помогать с типовыми операциями, настройками и доступами. -
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 23% вакансий направления.
Вилка ниже средней по направлению: от 64 000 ₽ против 75 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: техническая поддержка, работа с большим объемом информации, деловая переписка.
Специалист технической поддержки
ООО «Адепт» — российская IT-компания, разработчик программного обеспечения для строительных и проектных организаций. Мы расширяем команду сопровождения крупной корпоративной информационной системы и ищем специалистов технической поддержки.
Обязанности:
- принимать и обрабатывать обращения пользователей;
- консультировать пользователей по работе с системой;
- помогать с типовыми операциями, настройками и доступами;
-проводить первичную диагностику проблем;
-воспроизводить ошибки и собирать необходимую информацию для их анализа;
-предоставлять пользователям решение или возможный обходной вариант;
-передавать технические проблемы тестировщикам и разработчикам с понятным описанием;
-контролировать обращения до их решения;
-информировать пользователей о статусе и результате;
-фиксировать выполненные действия и решения в системе учета обращений;
Требования:
- уверенное владение ПК и современными web-системами;
- способность последовательно разбираться в проблеме и искать причину;
- умение понятно описывать ошибки и действия пользователя;
-грамотная письменная и устная речь;
-внимательность и аккуратность при работе с обращениями;
-спокойное и доброжелательное общение с пользователями;
-готовность изучать функциональность большой корпоративной системы;
-умение работать в команде с тестировщиками, аналитиками и разработчиками.
Будет преимуществом:
-опыт работы в технической поддержке программных продуктов;
-опыт сопровождения корпоративных информационных систем;
-опыт работы с Service Desk, Jira или аналогичными системами;
-базовое понимание логов, интеграций и клиент-серверных систем.
Опыт программирования не требуется.
Условия:
-оклад — 64 000 рублей;
-премиальная часть — до 40% от оклада по результатам работы команды;
-официальное трудоустройство;
-полностью удаленная работа, с часовым поясом +4 от МСК и +8 от МСК;
-график 5/2;
-обучение работе с системой и внутренними процессами;
-поддержка со стороны тестировщиков, аналитиков и разработчиков при сложных технических вопросах;
Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Работодатель указал вилку от 64 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
АДЕПТ, Группа компаний Российская компания, разработчик ПО в области строительства и проектирования, основана в 2002 году, офис в Нижнем Новгороде. Разработка, продажа и поддержка десктоп, веб, мобильных решений Adept. Работа с крупнейшими корпорациями и компаниями страны. Более 10 000 клиентов. Численность сотрудников более 160 человек. В компании используются Agile подходы к разработке и м…
Соседи по направлению с близкими требованиями.
50 000 — 70 000 ₽-20% к среднему
Эво.Store · Уфа
Принимать входящие обращения действующих клиентов (только входящие звонки и чаты). Осуществлять техническую поддержку по продукту (предоставляем качественное и профильное обучение).
от 69 000 ₽-20% к среднему
MERLION · Волгоград
Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок. Взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки. Обслуживание парка основного...
от 60 000 ₽-20% к среднему
Аверс-Телеком · Красноярск
Контроль состояния сети через системы мониторинга (Zabbix, Nagios). Обработка заявок поступивших от клиентов. Консультирование сотрудников ремонтного отдела. Консультирование сотрудников абонентского...
от 65 000 ₽-25% к среднему
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
50 000 — 80 000 ₽-25% к среднему
Мидион.Про · Воронеж
Сопровождение клиентов по ИТ (настройка компьютеров, ПО и преферии). Сопровождение инфраструктуры клиентов. Периодические выезды к клиентам для решения технических задач...
45 000 — 90 000 ₽-22% к среднему
Ozon · Нижний Новгород
Обрабатывать сложные входящие обращения от клиентов, эскалированные с первой линии поддержки в звонках и чатах, связанны с продуктом Ozon Карта...
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
64 150 — 64 150 ₽-14% к среднему
Нотариальная палата Республики Башкортостан · Уфа
Сопровождает и обслуживает программно-технический комплекс Палаты, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства, программное обеспечение, обеспечивает его исправную работу.
57 000 — 72 000 ₽-14% к среднему
Novofon · Нижний Новгород
Оказание технической поддержки по телефону и через корпоративный мессенджер и систему заявок. Занесение информации в клиентскую базу. Консультирование пользователей и...
от 74 250 ₽-14% к среднему
Лемана ПРО · Самара
Решение обращений и консультация пользователей по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.
