Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Специалист службы поддержки пользователей

DNS Головной офис · Воронеж

Специалист службы поддержки пользователей — DNS Головной офис

Обработка обратной связи от пользователей. Консультация заявителей, запросы информации. Проверка ошибок на тестовом экземпляре. Фиксация часто задаваемых вопросов(faq).

Компания набирает: 36 вакансий

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 15% вакансий направления.

44 000 ₽в среднем 72 000 ₽120 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: 49 000 — 62 000 ₽ против 72 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 36.

В Воронеже по этому направлению платят в среднем 57 000 ₽, предложение обгоняет 28% местных вакансий.

Описание вакансии

DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги; и всё это благодаря нашим специалистам, которых мы активно развиваем, используя индивидуальные планы развития.

Наша команда занимается поддержкой инструментов и процессов розничного направления, помощью сотрудникам на магазинах, исправлением ошибок.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

  • Обработка обратной связи от пользователей;
  • Консультация заявителей, запросы информации;
  • Проверка ошибок на тестовом экземпляре;
  • Фиксация часто задаваемых вопросов(faq);
  • Перенаправление информации об аномальном поведении инструментов команде разработки продукта.

Что мы ждем от тебя:

  • Опыт работы в 1С;
  • Опыт работы в поддержке;
  • Умение работать по SLA;
  • Аналитический склад ума;
  • Умение управлять жизненным циклом заявки;
  • Грамотная речь (письменная и устная).

Что мы предлагаем:

У нас действует система грейдов. Заработная плата зависит от навыков и знаний. Для роста необходимо обучаться, для этого мы:

  • закрепляем наставника

  • собрали базу знаний

  • компенсируем обучение на сторонних курсах 70%

У нас официальное трудоустройство с первого рабочего дня.

Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту от Банка-партнёра с дополнительными бонусами.

Есть корп скидки от партнёров (мобильная связь), скидки на обучение английскому языку;

График: 5/2 09:00-18:00.

В нашей внутренней корпоративной социальной сети можно найти коллег по интересам для участия в командных спортивных соревнованиях, настольных играх, для путешествий по краю и многое другое.

Если заинтересовала вакансия - ждём резюме откликом или по электронной почте!

Вакансия опубликована 7 октября, проверена 09.10.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Специалист службы поддержки пользователей»?

Работодатель указал вилку 49 000 — 62 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Воронеж.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 09.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

DNS Головной офис

Федеральный офис DNS – управляет самой крупной сетью по продаже бытовой техники и электроники в России.…

Открытых вакансий: 36

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист удаленной поддержки

от 60 000 ₽-28% к среднему

Банк ВТБ (ПАО) · Воронеж

Удаленно консультировать клиентов в канале голос, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам. Оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов.

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 24 сентября

Специалист информационного отдела (линия)

от 56 000 ₽-32% к среднему

Eqvanta · Казань

Оказывать профессиональную консультацию клиентам по продуктам и услугам компании (входящие звонки). Помогать клиентам решать их вопросы. Оперативно реагировать на технические...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 5 октября

Оператор клиентской поддержки restore:

от 59 000 ₽-29% к среднему

Inventive Retail Group · Казань

Консультация по товарному ассортименту техники Apple и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия). Консультация по техническим вопросам техники...

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 6 октября

Специалист голосовой поддержки со знанием английского и русского языков

46 000 — 56 000 ₽-29% к среднему

Яндекс · Екатеринбург

Отвечать на сообщения пользователей и водителей в чатах - 30% рабочего времени. Совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков...

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 7 октября

Специалист технической поддержки

от 55 000 ₽-34% к среднему

Первый Бит · Нижний Новгород

Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам при работе с различными сервисами экосистемы Saby (по телефону, входящая линия). Исходящие звонки клиентам...

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 7 октября

Специалист технической поддержки

45 000 — 55 000 ₽-31% к среднему

YCLIENTS LLC · Воронеж

Письменно отвечать клиентам в чатах (50% времени). Принимать входящие и осуществлять исходящие звонки (50% времени). Помогать клиентам с настройками и...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 5 октября

Другие вакансии компании

Декларант

200 000 — 400 000 ₽+200% к среднему

DNS Головной офис · Владивосток

Получить от менеджера полный комплект необходимых для подачи документов. Проверить корректность документов и достаточность для подачи (запросить у менеджера недостающую...

От 1 года до 3 летМенеджер по логистикеОпубликована 5 октября

Бухгалтер по расчету заработной платы

от 106 000 ₽+32% к среднему

DNS Головной офис · Владивосток

Ведение участка по заработной плате в рамках выделенных подразделений (отпуска, командировки, матпомощь, ГПХ, расчет увольнений, начисление заработной платы за первую...

От 3 до 6 летБухгалтерОпубликована 8 октября

Редактор-сценарист

от 103 000 ₽+29% к среднему

DNS Головной офис · Владивосток

Собирать, анализировать и структурировать разнообразную информацию о бытовой и цифровой технике. Использовать и изучать цифровую и бытовую технику, собирать опыт...

Нет опытаРежиссёрОпубликована 8 октября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Специалист второй категории тех.поддержки

55 600 — 55 600 ₽-23% к среднему

Такском · Екатеринбург

Обработка заявок клиентов по вопросам, возникающим в процессе работы в продуктах компании. Взаимодействие с аналитиками услуг/продуктов по вопросам возникших...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 6 октября

Специалист по справочному обслуживанию

от 64 000 ₽-23% к среднему

Деловые Линии · Пенза

Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании. Создавать заявки на перевозку груза. Помогать клиентам в решении вопросов.

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 6 октября

Специалист технической поддержки

от 64 000 ₽-23% к среднему

АДЕПТ, Группа компаний · Красноярск

принимать и обрабатывать обращения пользователей. - консультировать пользователей по работе с системой. - помогать с типовыми операциями, настройками и доступами. -

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 18 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.