Руководитель группы технической поддержки — Группа ВИС

Вы ищете возможность применить свои навыки и опыт в динамичной и развивающейся компании? Группа «ВИС» приглашает вас стать частью команды профессионалов и внести свой вклад в реализацию крупных инфраструктурных проектов!

Обязанности:

• Управление командой техподдержки: найм, адаптация, обучение, мотивация;
• Замещение специалистов технической поддержки в период отпусков;
• Контроль выполнения запросов на обслуживание;
• Участие в решении критических инцидентов, проблем со связью;
• Работа с поставщиками техники, услуг связи;
• Контроль обеспечения строительных площадок и офисных помещений необходимым информационно-технологическим обеспечением (техника, каналы связи, Wi-Fi);
• Установка, настройка, техническое сопровождение, мелкий ремонт, модернизация и обслуживание: сетевого бордан компьютерной техники; периферийного оборудования (МФУ, принтеры, плоттеры, сканеры и т.п.);
• Организация проведения ВКС и селекторов, в том числе с участием первых лиц;
• Выявление потребностей по оборудованию и расходным материалам, организация приёмки и инвентаризации ТМЦ; оформление документов, согласно существующих в Организации регламентов:
• Заведение заявок на оплату в 1C;
• Организация приемки ТМЦ от поставщиков;
• Заведение приобретений, списаний, передач в эксплуатацию в 1C;
• Контроль перемещения ТМЦ, инвентаризация оборудования.

Требования:

• Опыт работы: От 3 лет в сфере технической поддержки, системного администрирования или ИТ-обеспечения объектов;
• Опыт управления небольшой командой или координации сотрудников будет преимуществом;
• Знание принципов работы, настройки и обслуживания ПК, МФУ, периферии (включая плоттеры) и сетевого оборудования;
• Умение выявить и устранить мелкие неисправности (замена диска, памяти, блока питания, устранение замятия, замена роликов, расходных материалов), без пайки; провести модернизацию;
• Опыт развертывания ИТ-инфраструктуры «с нуля» на новых объектах (офисы, удаленные площадки, строительные объекты);
• Понимание принципов работы сетей, настройки Wi-Fi и каналов связи;
• Опыт администрирования и работы в 1C-ITIL (или других Service Desk системах) и 1С:Предприятие (складской учет, закупки);
• Опыт организации и проведения крупных ВКС;
• Знание и опыт поддержки клиентского ПО 1C, Microsoft (Winodws, Office), других операционных систем на уровне настройки корпоративных доступов и приложений (MacOS, iOS, Android).
• Стрессоустойчивость, дипломатичность и этикет, навыки общения с руководством, первыми лицами.​​​​​​​

Условия:

• График работы: 5/2.
• Конкурентоспособная и справедливая оплата труда.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Социальные гарантии и программы поддержки работников.

О компании: Группа «ВИС» – российский инфраструктурный холдинг, один из лидеров рынка государственно-частного партнёрства. Мы инвестируем в создание объектов транспортной, социальной и коммунальной инфраструктуры, реализуем проекты «под ключ» и управляем каждым этапом их жизненного цикла. Наши сотрудники – ключевой ресурс, благодаря которому мы сохраняем и преумножаем свою стоимость и авторитет. Присоединяйтесь к нам и развивайтесь вместе с нами!