Руководитель отдела клиентского сервиса
90 000 — 130 000 ₽в рынке
Море Шоу · Нижний Новгород
Разрабатывать и внедрять систему контроля качества клиентского сервиса: стандарты общения, критерии оценки и чек-листы для менеджеров по продажам и...
Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Руководитель отдела клиентского обслуживания›Руководитель колл-центра
Шампурико · Екатеринбург
Руководитель колл-центра — Шампурико
Управление подразделением Call-центра (работа с персоналом, обучение, развитие сотрудников). Управление показателями эффективности работы Call-центра (соблюдение стандартов, плана продаж...
Опубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 33% вакансий направления.
47 000 ₽в среднем 110 000 ₽185 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 90 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: организаторские навыки, обучение персонала, руководство коллективом, деловая коммуникация, подбор персонала. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 16.
Описание вакансии
Управляющей компании сети предприятий общественного питания требуется Руководитель колл-центра/клиентского сервиса
Мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату - рассматриваются ожидания кандидатов.
- График работы: 5/2 (выходные воскресенье и понедельник) с 10:00 до 19:00;
- Работа в Академическом районе;
- Комфортабельный офис и рабочее место.
Наши ожидания:
- Опыт работы в call-центрах от 3 лет обязателен;
- Опыт управления персоналом от 5 человек обязателен;
- Опыт работы в сфере общепита, знание программ Iiko будет Вашим преимуществом;
- Знание CRM-систем, работы с лидами, автоматизации колл-центров обязательно!
Чем предстоит заниматься:
- Управление подразделением Call-центра (работа с персоналом, обучение, развитие сотрудников);
- Управление показателями эффективности работы Call-центра (соблюдение стандартов, плана продаж и т.д.)
- Аналитика и статистика по работе точек сети (еженедельная, по позициям меню, выручка, затраты);
- Работа с возвратами денежных средств гостям;
- Работа с контролем качества сервиса, отзывами и т.д.;
- Работа с CRM, Iiko, Mango Office, Плюсофон;
- Выполнение прочих поручений руководителя;
- Взаимодействие со всеми ключевыми подразделениями компании.
Вакансия опубликована 30 сентября, проверена 01.10.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Организаторские навыкиОбучение персоналаРуководство коллективомДеловая коммуникацияПодбор персонала
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель колл-центра»?
Работодатель указал вилку от 90 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Екатеринбург.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 01.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
Шампурико
Шампурико — франчайзинговая сеть гриль-баров Екатеринбурга и Свердловской области. Мы компания с интересной историей, яркой корпоративной культурой и своими достижениями! Наша цель – делать наш продукт лучше всех. У нас амбициозные цели и большие проекты. Шампурико заняли 1 место в рейтинге "Самый вкусный шашлык Екатеринбурга" по мнению читателей Е1. В 2022 году Шампурико вошли в Топ-10 л…
Открытых вакансий: 16Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Заместитель руководителя сервисной службы
от 90 000 ₽-18% к среднему
АБАТ ТД · Чебоксары
Операционный контроль всех процессов обработки рекламаций. Контроль сдачи ЗИП с производства и пополнения гарантийного склада. Подготовка отчётов и ведомостей для...
Управляющий дополнительным офисом
от 200 000 ₽+58% к среднему
Россельхозбанк · Москва
Руководством деятельностью ДО и координация работы сотрудников по всем направлениям (МСБ, розничный бизнес, операционно-кассовая работа, вип-клиенты).
Руководитель отдела сопровождения
от 100 000 ₽-9% к среднему
Первый Бит · Казань
Выстроить эффективную команду, вырастить ее и расти вместе с ней. Обеспечить высокое качество услуг, предоставляемых клиентам. Увеличить количество клиентов и...
Senior Customer Support
1 000 — 1 500 $-11% к среднему
SDO · Санкт-Петербург
Обеспечивать качество и скорость обработки обращений. Улучшать процессы поддержки и клиентского сервиса. Формировать и поддерживать базу знаний, FAQ и внутреннюю...
Менеджер по работе с дилерами (руководитель направления)
110 000 — 180 000 ₽+15% к среднему
КонтрАвт · Нижний Новгород
Управлять и масштабировать: формировать стратегию развития дилерской сети, внедрять жесткие и эффективные регламенты работы, оценивать KPI партнеров. Обучать и вовлекать...
Другие вакансии компании
Администратор в гриль-бар (район Химмаш)
50 000 — 91 000 ₽+14% к среднему
Шампурико · Екатеринбург
Прием, упаковка и выдача заказов гостям и курьерам. Обслуживание и помощь гостям при выборе продукции.
Администратор в гриль-бар (р-н Широкая речка )
50 000 — 91 000 ₽+14% к среднему
Шампурико · Екатеринбург
Прием, упаковка и выдача заказов гостям и курьерам. Обслуживание и помощь гостям при выборе продукции.
Оператор колл-центра ( удаленно )
40 000 — 65 000 ₽-12% к среднему
Шампурико · Екатеринбург
Прием входящих звонков по скрипту. Обработка заказов, поступающих на сайт. Информирование гостей по позициям меню.
Где платят больше
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
Руководитель группы обслуживая корпоративных клиентов
от 120 000 ₽в рынке
Московский Кредитный Банк · Уссурийск
Руководство деятельностью подразделения. Комплексное расчетно-кассового обслуживание клиентов: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Оформление документов, необходимых для совершения операций, связанных...
Управляющий офисом (пгт Верховье)
от 120 000 ₽в рынке
Россельхозбанк · Хомутово
Управлять деятельностью офиса Банка. Выполнять утвержденные финансовые показатели. Проводить переговоры с руководителями организаций с целью привлечения на обслуживание в банк.
Руководитель отдела по проверке отзывов
от 120 000 ₽в рынке
МедРокет · Краснодар
Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек.
Расчёты по этой вакансии
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Ещё по направлению
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.