Общение с негативными клиентами (урегулирование спора). Сбор обратной связи по жалобам, претензиям. Обзвон клиентов в целью выяснить впечатление о салоне.
СтажировкаКомпания набирает: 75 вакансийОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 38% вакансий направления.
48 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Зарплата в рынке: от 100 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания». В требованиях: работа с претензиями, работа с жалобами клиентов. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 75.
Описание вакансии
🎯 ИЮЛЬ авто в цифрах:
🔹 ТОП‑10 лучших работодателей города Екатеринбург в 2023, 2024 и 2025 годах. 🔹 84% сотрудников рекомендуют нашу компанию на НН.ru. 🔹Мы представлены в 2 городах: Екатеринбург и Челябинск. 🔹Более 2000 автомобилей выдаем в месяц со всех локаций. 🔹Рейтинг 4,6 на Авито.
Мы — федеральная компания, официальный дилер LADA и представитель японского бренда MAZDA, а также в нашем портфеле собраны самые востребованные популярные китайские бренды: JELAND, GAC, HAVAL CITY, HAVAL PRO, TENET и TENET PLUS, Changan и Changan UNI, VOLGA.
У нас три направления: новые автомобили, авто с пробегом и выкуп — и все они активно развиваются.
Мы видим в своей команде специалиста, который:
Имеет релевантный опыт работы (в клиентском, операционном сопровождении) в ДЦ от 1 года. Обязательно требование!
Легко находит общий язык с людьми, умеет слушать и слышать клиента.
Быстро схватывает суть вопроса, умеет выяснять подробности и работать в режиме многозадачности.
Обладает грамотной речью‚ четкой дикцией и широким словарным запасом.
Обладает стрессоустойчивостью!
Ключевые задачи:
Общение с негативными клиентами (урегулирование спора).
Сбор обратной связи по жалобам, претензиям.
Обзвон клиентов в целью выяснить впечатление о салоне.
Контроль за физическими стандартами в ДЦ.
Мы гарантируем:
Высокий конкурентный уровень заработной платы.
Пятидневную рабочую неделю с 9.00 до 18.00.
Наставничество у лучших сотрудников компании.
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив.
Приятные бонусы от компании: льготное приобретение запчастей, ремонт личного авто в наших СТО.
Новогодние подарки для детей, поздравления с Днем Рождения для сотрудников компании.
Парковку для авто сотрудников, оборудованную обеденную и гардеробную зоны.
Современный мульти брендовый дилерский центр.
Вакансия опубликована 23 сентября, проверена 24.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Работа с претензиямиРабота с жалобами клиентов
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель клиентской службы»?
Работодатель указал вилку от 100 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Екатеринбург.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 24.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании: Группа компаний «ИЮЛЬ Авто»
«ИЮЛЬ Авто» — это федеральная лидирующая компания на российском автомобильном рынке, динамично развивающаяся с 2018 года.
🚗 Новые автомобили:
С первого автосалона Lada в 2018 году мы выросли до 2 дилерских центров Lada в Екатеринбурге и Челябинске. Сегодня мы выдаем более 500 новых Lada в месяц.
🚗 Автомобили с пробегом:
С 2019 года активно развиваем…
Руководство подразделением по работе с клиентами (аккаунт-менеджеры). Постановка задач менеджерам, распределение текущего объёма работы между сотрудниками, контроль выполнения поставленных...
Контролировать состояние товарного запаса, условий хранения и сроков годности товара. Организовывать выкладку товаров в соответствии со стандартами. Организовывать учет товара...
Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек.
Организация работы центра обслуживания клиентов. Контроль. Осуществление аналитической отчетности. Осуществление очного и интерактивного обслуживания физических и юридических лиц.
Руководство деятельностью подразделения. Комплексное расчетно-кассового обслуживание клиентов: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Оформление документов, необходимых для совершения операций, связанных...
Координировать работу команды модераторов (первая линия поддержки). Контролировать качество и скорость обработки обращений. Улучшать процессы поддержки и клиентского сервиса.
Встречать и консультировать клиентов по модельному ряду. Проводить презентации и тест-драйвы. Работать с возражениями и вести переговоры до заключения...
Встречать и консультировать клиентов по модельному ряду. Проводить презентации и тест-драйвы. Работать с возражениями и вести переговоры до заключения...
Организовывать и планировать работу сотрудников контактного центра (95 человек: руководители групп, старшие специалисты, операторы, инженеры технической поддержки). Адаптировать и обучать...