Старший клиентский менеджер (ул. Думская, 1-3)
от 118 000 ₽в рынке
СБЕР · Санкт-Петербург
Консультировать клиентов в отделении банка. Продавать продукты и услуги Сбера и помогать с их оформлением. Обучать клиентов пользоваться сервисами и...
Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Руководитель отдела клиентского обслуживания›Начальник отдела клиентского сервиса
РЖД-Медицина · Новосибирск
Начальник отдела клиентского сервиса — РЖД-Медицина
Управление сервисом: создание стандартов общения для администраторов регистраторов отдела клиентского сервиса. Контроль качества: анализ и работа с отзывами, проведение опросов...
Компания набирает: 675 вакансий
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 37% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Зарплата в рынке: 110 000 — 110 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания». Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 675.
Описание вакансии
Обязанности:
-
Управление сервисом: создание стандартов общения для администраторов регистраторов отдела клиентского сервиса.
Контроль качества: анализ и работа с отзывами, проведение опросов NPS (индекс лояльности) и CSI (индекс удовлетворенности).
Работа с рекламациями: разбор жалоб пациентов, предотвращение судебных исков, поиск компромиссов.
Управление командой: подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников первой линии (ресепшен, регистратуры).
Оптимизация путей пациента: упрощение записи на прием, сокращение очередей, улучшение навигации в клинике.
- Опыт работы: от 3–5 лет в сфере клиентского сервиса (опыт в частной медицине будет преимуществом).
- Образование: высшее (менеджмент, маркетинг, психология, социология или медицинское).
- Навыки управления конфликтами и стрессоустойчивость.
- Знание медицинской этики, деонтологии и закона «О защите прав потребителей».
-
Оформление по ТК РФ.
-
Повышение квалификации
-
Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет).
-
Возможность развития в рамках программы кадрового резерва.
-
Профессиональный и карьерный рост.
-
Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".
-
График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00
Вакансия опубликована 1 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Начальник отдела клиентского сервиса»?
Работодатель указал вилку 110 000 — 110 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Новосибирск.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
РЖД-Медицина
Сеть учреждений здравоохранения «РЖД-Медицина» - это: 180 лет истории успеха железнодорожной медицины в 71 регионе РФ 94 многофункциональных медицинских центра, 250 поликлиник, 200 клинико-диагностических лабораторий, 199 пунктов на вокзалах, 18 стоматологий, 60 аптек, 14 передвижных медицинских комплексов на основе автомобилей и 3 медицинских поезда. У нас трудится 778 кандидатов наук, 77 докто…
Открытых вакансий: 675Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Руководитель клиентской службы в дилерский центр
от 70 000 ₽-36% к среднему
Группа Официальных Дилеров Сильвер · Челябинск
Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов). Соблюдение принятых в компании стандартов. Анализ результатов телефонных...
Начальник отделения почтовой связи
62 664 — 72 064 ₽-47% к среднему
Почта России · Южно-Сахалинск
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
Руководитель колл-центра
от 70 000 ₽-36% к среднему
Центр Семейной Медицины · Томск
Управление персоналом: найм, обучение и мотивация сотрудников КЦ. Планирование и контроль работы: определение целей и задач КЦ, разработка стратегии и...
Главный инженер (резерв)
100 000 — 100 000 ₽-9% к среднему
АТМ АЛЬЯНС · Казань
Руководство коллективом на территории. Организация выполнения работ. Выполнение распоряжений руководства. Подготовка отчетности.
Руководитель отдела сопровождения БФЛ
от 150 000 ₽+36% к среднему
Ок Финанс-Смоленск · Ростов-на-Дону
1. Высококлассный клиентский сервис: - Обеспечение исключительного качества обслуживания и контроль на всех этапах взаимодействия с клиентами. - Сбор и анализ отзывов...
Другие вакансии компании
Специалист отдела интернет проектов
от 122 776 ₽+23% к среднему
РЖД-Медицина · Москва
Курирование деятельности частных учреждений здравоохранения (ЧУЗ) РЖД Медицина. Решение возникающих проблем сотрудников ЧУЗ при работе с сайтом. Коммуникация с подрядчиками...
Операционная медицинская сестра/Операционный медицинский брат операционного блока (Владивосток)
90 000 — 90 000 ₽+29% к среднему
РЖД-Медицина · Владивосток
Принимать участие в операциях (хирургия, урология, гинекология, травматология), обеспечивать членов операционной бригады необходимыми инструментарием, материалами, аппаратурой. - Контролировать своевременность транспортировки пациента...
Специалист технической поддержки поддержки (1 линия)
от 75 000 ₽в рынке
РЖД-Медицина · Москва
Обслуживание (ремонт/профилактика/модернизация) компьютерной техники и прочей периферии. Сборка ПК с нуля. Подключение/настройка компьютерной техники и прочей периферии.
Где платят больше
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
Руководитель отдела продаж
100 000 — 125 000 ₽в рынке
Альтернативные системы · Рязань
Управлять командой: распределять задачи, контролировать нагрузку, нанимать, обучать и адаптировать менеджеров (включая разработку регламентов). Обеспечивать показатели: отвечать за выполнение годовых...
ИТ Сервис и вендор менеджер
113 000 — 113 000 ₽в рынке
Хлебпром · Челябинск
Вакансия на временный трудовой договор, на период замещения основного сотрудника (1,5года). Ваши ключевые задачи: 1. Управление поставщиками услуг...
Руководитель дополнительного офиса
от 130 000 ₽в рынке
Банк Русский Стандарт · Энгельс
Обеспечивать выполнение планов продаж. Работать с командой, набирать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников. Привлекать новых клиентов и развивать клиентскую базу.
Расчёты по этой вакансии
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Ещё по направлению
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.