Директор по маркетингу сети стоматологических клиник

«Стоматология Коломакиных» — действующая сеть из пяти клиник в Ростове-на-Дону. У нас уже есть пациентская база, рекламные кабинеты, сайты, телефония, медицинская информационная система, накопленная статистика, маркетинговая команда и подрядчики.

Нам не нужен человек, который будет присутствовать в маркетинге. Нам нужен директор, после которого по цифрам видно, что маркетинг начал работать. Главный результат: прогнозируемый поток целевых пациентов и маркетинговая выручка по каждому филиалу при контролируемой стоимости привлечения.

Обязанности:

• Сформировать маркетинговый план отдельно по каждому филиалу и декомпозировать его до пациентов, записей и обращений.
• Провести аудит каналов, команды, подрядчиков, сайтов, аналитики и распределения бюджета, сохранить рабочее, пересобрать слабое, отключить бесполезное.
• Разобраться, почему конкретный филиал не выполняет план, трафик, география, спрос, продукт, цены, расписание, обработка лидов, доходимость, консультация или сочетание причин.
• Управлять performance-маркетингом: Яндекс Директом, SEO, картами, агрегаторами, ретаргетингом, сайтами, call tracking и сквозной аналитикой. Настраивать всё лично не требуется, уметь проверить и принять результат - обязательно.
• Запустить системную работу с базой.
• Управлять локальным офлайн-маркетингом.
• Пересобрать работу команды и подрядчиков, зоны ответственности, KPI, сроки, требования к качеству, найм и замена исполнителей.
• Построить понятный управленческий отчёт.

Директор полностью отвечает за объём и качество маркетингового привлечения, эффективность бюджета, аналитику, каналы, команду и подрядчиков. За записи, доходимость, начало лечения и маркетинговую выручку отвечает совместно с РОПом, управляющими, администраторами, врачами и кураторами. Если провал находится в смежном подразделении, задача директора доказать это цифрами, своевременно обозначить проблему и предложить план исправления.

• Вы управляли маркетингом компании с несколькими филиалами, площадками или бизнес-единицами.
• Лично отвечали за бюджет и коммерческие показатели, а не только координировали контент.
• Можете показать кейсы в цифрах, база, цель, бюджет, срок, действия, результат и ваш личный вклад.
• Понимаете performance, SEO, CRM-маркетинг, офлайн-каналы и юнит-экономику достаточно глубоко, чтобы проверять специалистов.
• Умеете управлять штатной командой и подрядчиками, ставить измеримые задачи и принимать работу по результату.
• Разбирали провальные направления, находили причину, отключали ошибочные гипотезы и меняли план.
• Умеете защищать решение цифрами, признавать ошибку и конфликтовать по делу, когда без этого невозможно добиться исполнения.

Опыт в стоматологии или частной медицине будет преимуществом, но не обязателен. Нам релевантен сильный опыт в сетевых услугах с филиалами, записью, колл-центром, повторными продажами и длинной воронкой: медицина, фитнес, образование, недвижимость, beauty, автодилеры и сопоставимые модели.

Кому вакансия не подойдёт

• Тем, кто говорит об охватах и подписчиках, но не может посчитать стоимость пришедшего пациента.
• Тем, кто не различает лид, целевое обращение, запись, визит и начало лечения.
• Тем, кто считает запуск рекламы результатом, а любой провал объясняет сезонностью.
• Тем, кто просит больше бюджета до аудита текущих расходов и не проверяет подрядчиков.
• Тем, кто приносит руководству проблему без диагноза и вариантов решения.
• Тем, кто любит стратегические сессии больше, чем выполнение плана.

Условия:

• после испытательного срока возможен пересмотр дохода при подтверждённом результате.

Как откликнуться:

Вместо стандартного сопроводительного письма ответьте на пять вопросов:

1. За какой маркетинговый бюджет вы отвечали лично?
2. Какой коммерческий показатель вы улучшили и в каких цифрах?
3. Приведите пример филиала, продукта или направления, которое не выполняло план. Как вы нашли причину и что изменили?
4. Какие показатели вы считаете достаточными, чтобы оценить работу маркетинга клиники?
5. Какой ваш провальный проект и какое решение вы приняли после провала?

Приложите один кейс в формате исходная ситуация → цель → бюджет → действия → результат в цифрах → период → ваша личная роль.

Важно: не присылайте 40-страничную презентацию без цифр. Если результат нельзя проверить, это не кейс, а литература.