Операционный директор (управление сетью 30+ объектов) — IBC Human Resources

Динамично развивающаяся федеральная сеть (г. Екатеринбург), управляющая более чем 30 объектами в 16 городах России. Наша команда — это 500+ сотрудников, а выручка превышает 1,7 млрд рублей в год. Мы находимся в активной фазе масштабирования и ищем сильного операционного лидера, который выведет эффективность сети на новый уровень.

Задачи:

• Операционное управление сетью: обеспечение бесперебойной и эффективной работы всех объектов, соблюдение единых стандартов качества и сервиса.

• Финансы и P&L: полная ответственность за бюджет, EBITDA, OPEX, оптимизацию затрат и повышение рентабельности.

• Стандартизация и процессы: разработка, внедрение и контроль единых операционных регламентов, KPI и систем мотивации для сети из 30+ разнородных объектов.

• Управление командой: руководство распределённой командой 500+ человек через региональных руководителей; подбор, обучение, развитие и удержание управленцев.

• Эксплуатация и развитие: контроль технического состояния объектов, организация ремонтов, реновации и приёмки новых точек.

• Клиентский сервис: управление качеством обслуживания, работа с обратной связью, повышение NPS и уровня удержания.

• Масштабирование: участие в открытии новых объектов, выводе их на плановые показатели и тиражировании лучших практик.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт управления сетью от 5 лет: успешная работа на позициях операционного, регионального, исполнительного или территориального директора в компаниях с сетевой структурой (ритейл, HoReCa, услуги, медицина, доставка, фитнес — не важно, важен масштаб).

• Управление 30+ объектами и штатом 500+ человек — обязательное условие.

• Финансовая грамотность: уверенное управление P&L, бюджетированием, оптимизацией затрат, опыт работы с EBITDA и OPEX.

• Системное мышление: способность создавать и масштабировать стандарты, регламенты и процессы для разнородных объектов.

• Лидерство: умение подбирать, развивать и мотивировать управленческую команду, принимать сложные кадровые решения.

• Клиентоориентированность: понимание, как измерять и улучшать качество сервиса, работать с NPS и обратной связью.

• Готовность к релокации в г. Екатеринбург!

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет.

• ДМС после испытательного срока (включая стоматологию).

• Реальную ответственность и свободу действий: вы будете архитектором операционной системы сети.

• Быстрый карьерный рост в условиях активного масштабирования.

• Молодую, амбициозную команду и яркую корпоративную культуру.