Тревел-дизайнер — Консьерж сервис №1

Премиальный бутиковый консьерж-сервис.

Чем мы занимаемся

Мы предоставляем комплексный персональный сервис для предпринимателей и топ-менеджеров: от решения повседневных задач до организации закрытых туров и эксклюзивных мероприятий.

Наша визитная карточка — закрытые казино-туры и путешествия «за закрытыми дверями». Мы организуем то, что невозможно найти в открытом доступе: частные события, эксклюзивные маршруты, доступ к мероприятиям, о которых большинство людей не знает. Для наших клиентов мы открываем двери, которые для остальных закрыты навсегда.

Наш продукт — это не набор услуг, а время, свобода и спокойствие. Мы полностью берём на себя бытовые задачи и ежедневные поручения, чтобы клиент мог сосредоточиться на главном.

Что делает нас особенными

- Закрытые туры и эксклюзив. Мы не продаём «путёвки». Мы создаём уникальные путешествия и события, которых нет в каталогах: частные казино-туры, закрытые мероприятия, доступ к привилегиям, недоступным массовому рынку.

- Бутиковый формат. Мы не мас-маркет. Каждый клиент для нас уникален, и мы знаем его предпочтения лучше, чем он сам.

- Продаём не услуги, а эмоции. Наши клиенты покупают статус, доверие и уверенность в результате.

- Решаем проблемы до их появления. Мы — надёжный тыл и «островок безопасности» для наших клиентов.

- С 2018 года на рынке премиальных услуг.

- Правообладатель торговой марки FC FIRST CONCIERGE SERVICE.

Кого мы ищем

Нам нужны люди, которые умеют продавать статус, доверие и эмоции, а не просто «закрывать заявки». Если вы:

- понимаете, что премиальный клиент покупает не услугу, а принадлежность к закрытому миру.

- умеете находить нестандартные решения и создавать эксклюзив там, где другие видят тупик.

- обладаете безупречными коммуникативными навыками и чувством такта.

- цените конфиденциальность и внимательны к деталям.

- хотите организовывать события и путешествия, о которых нельзя рассказать в соцсетях.

- хотите работать с самыми успешными людьми страны.

— вам будет интересно и финансово выгодно работать с нашим продуктом.

Задачи, с которыми предстоит работать:

• формирование и разработка индивидуальных маршрутов путешествий по всему миру для частных клиентов.

• подбор и бронирование отелей по запросу клиента, знание премиальных отелей, понимание, что конкретно подходит клиенту.

• проведение глубокого анализа по интересам, стилю, жизни, целям и психологическим особенностям путешественника.

• сотрудничество с местными организациями и предприятиями для обеспечения качественного обслуживания туристов.

• создание привлекательных маршрутов, учитывая интересы и предпочтения туристов.

• взаимодействие с партнерами.

• разработка детального плана маршрута, включая достопримечательности, активности, отели и рестораны.

• подбор поставщиков услуг (ДМС компании, транспортные фирмы).

• организация бронирования (размещение, трансферы, перелеты, экскурсии, рестораны).

• контролирование бюджета (стоимость путешествия, формирование сметы).

• использование цифровых технологий для создания интерактивных и увлекательных маршрутов.

• умение проектировать сценарий, продумывание не только локации, но и ритм путешествия, баланс между активностью и расслаблением.

• умение искренно желать сделать путешествие наполненным, счастливым, комфортным, дать всегда немного больше, чем заявлено программой.

• предлагать гибкие решения, которые помогут соединить точки интереса в комфортную и логичную историю, идеально отвечающую запросам клиента.

• сопровождение поездки.

• опыт работы в luxury travel индустрии от 3 лет.

• высшее образование.

• знание премиальной отельной базы по основным популярным направлениям. Идеальное знание географии.

• «насмотренность» в плане уникальных путешествий и собственный опыт путешествий по миру – как преимущество.

• высокий уровень ответственности и самостоятельности.

• грамотная письменная и устная речь.

• английский на уровне upper-intermediate (переписка и телефонные переговоры с партнерами).

• строгое соблюдение дедлайнов и навык работы в режиме многозадачности.

• отличные коммуникативные навыки, находчивость в сложных ситуациях, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ.

• гибридный формат.

• график 5/2 (9:00–18:00 или 10:00–19:00).

• испытательный срок 3 месяца.

• полная поддержка на период адаптации, ввод в продукт.

• корпоративные привилегии: скидки от партнёров, психолог, участие во внутренних активностях.

• прозрачная система мотивации и карьерная дорожная карта.

• Место работы г. Москва.