Публичная оферта: образец и генератор
Отмечаете, что продаёте и как принимаете оплату, — получаете публичную оферту в PDF: десять разделов с акцептом, доставкой, возвратом и спорами по закону о защите прав потребителей.
Продавец или исполнитель
Наименование, ИНН, ОГРН и адрес обязательны по статьям 8 и 9 закона о защите прав потребителей.
Оферта
Акцепт и оплата
Доставка, передача и гарантия
Нормы сверены со статьями 426, 428, 435, 437, 438, 494, 497 и 782 Гражданского кодекса, статьями 8–10, 16, 17, 22, 26.1 и 32 закона о защите прав потребителей, пунктами 12 и 13 Правил № 2463, законами № 54-ФЗ и № 422-ФЗ.
Предпросмотр
Лист показывает оферту ровно так, как она попадёт в PDF и на сайт.
Образцы публичной оферты
Шесть заполненных оферт под разные бизнесы. Нажмите на карточку — скачается PDF. Ссылкой под ней тот же образец подставляется в форму, чтобы поправить под себя.
Что ещё умеет
Десять разделов собираются по виду оферты и галочкам: акцепт из отмеченных действий, оплата с чеком по 54-ФЗ или чеком «Мой налог», доставка или порядок доступа, возврат по статьям 26.1 и 32, споры по статье 17 или арбитраж для B2B. Бланк предупреждает, когда самозанятый продаёт товары, и когда не хватает данных о продавце. Рядом пригодятся политика конфиденциальности и пользовательское соглашение.
Другие документы
Правила сервиса и лицензия.
ОткрытьОбработка персональных данных на сайте.
ОткрытьСчёт и договор одним документом.
ОткрытьПредмет, сроки, оплата, ответственность.
ОткрытьПозиции, итог прописью, реквизиты продавца.
ОткрытьТребование, сроки и расчёт неустойки.
ОткрытьОбразец заполненного документа
Интернет-магазин одежды: ООО, карта на сайте, курьер и пункты выдачи, возврат 7 дней. Так документ выходит из бланка в PDF. Ниже текст этого образца и ещё 5 вариантов — любой можно подставить в форму и поправить под себя.

Скачать образец в PDFСкачать в WordВсе образцы
Текст этого образца: Интернет-магазин одежды
1.1.Настоящий документ является публичной офертой ООО «Модный ряд» (далее — Продавец) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи, заключаемого с любым лицом, которое совершит акцепт.
1.2.Сайт — интернет-ресурс modnyi-ryad.ru, на котором размещены описание и цены товары. Покупатель — любое лицо, совершившее акцепт. Заказ — оформленное на Сайте намерение Покупательа приобрести товар.
1.3.Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий (статья 438 Гражданского кодекса). Договор является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса).
2.1.Продавец обязуется передать Покупательу товары (одежда, обувь и аксессуары), описание, характеристики и цены которых размещены на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить их.
2.2.Цены указаны в рублях и включают НДС по ставке 22 %. Цена одинакова для всех потребителей одной категории (статья 426 Гражданского кодекса). Изменение цены на Сайте не распространяется на уже оплаченные Заказы.
2.3.Информация о товаре, продавце, гарантии и порядке возврата предоставляется на Сайте до заключения договора (статьи 8–10 Закона о защите прав потребителей, пункт 12 Правил продажи № 2463).
3.1.Покупатель выбирает товар на Сайте, указывает контактные данные, способ доставки и способ оплаты и подтверждает Заказ. Продавец подтверждает Заказ сообщением на электронную почту или по телефону.
3.2.Акцептом оферты признаётся любое из действий: оформление заказа на Сайте; оплата счёта или платёж через платёжный сервис. С момента акцепта договор считается заключённым (пункт 13 Правил продажи № 2463).
3.3.Покупатель самостоятельно отвечает за достоверность указанных при Заказе данных.
4.1.Оплата производится банковской картой на Сайте через платёжный сервис ЮKassa; при получении. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств Продавецу или подтверждения платёжным сервисом.
4.2.При оплате на Сайте кассовый чек направляется Покупательу на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при заказе (Федеральный закон № 54-ФЗ).
5.1.Доставка осуществляется курьером, в пункт выдачи заказов. Сроки и стоимость: курьером по Москве и области 1–2 дня, 350 ₽; в пункты выдачи по России 2–7 дней, 250 ₽; при заказе от 5 000 ₽ доставка бесплатна.
5.2.Риск случайной гибели товара переходит к Покупательу с момента передачи товара. Договор считается исполненным с момента доставки товара по указанному адресу (статья 497 Гражданского кодекса).
5.3.При получении Покупатель проверяет комплектность и отсутствие внешних повреждений; претензии по видимым недостатки принимаются при получении.
6.1.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи; если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме — в течение 3 месяцев (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств; товар с индивидуально-определёнными свойствами возврату не подлежит.
6.2.Деньги за возвращённый товар возвращаются в течение 10 дней с даты требования за вычетом расходов Продавеца на доставку товара от Покупательа (статья 26.1). Денежные требования по недостаткам товара удовлетворяются в течение 10 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
7.1.Продавец гарантирует качество товара: гарантия производителя, указанная на упаковке или в паспорте товара.
7.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время их действия.
7.3.Продавец несёт ответственность в соответствии с Законом о защите прав потребителей; условия оферты не ограничивают права Покупательа, установленные законом (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
8.1.Персональные данные Покупательа обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте (Федеральный закон № 152-ФЗ).
8.2.Сообщения о статусе Заказа направляются на указанные контакты. Рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии Покупательа.
9.1.Продавец вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на Сайте с указанием даты. Новая редакция действует для Заказов, оформленных после публикации; ранее заключённые договоры исполняются на прежних условиях.
9.2.Оферта действует до момента её отзыва Продавецом. Отзыв оферты не затрагивает исполнение уже принятых Заказов.
10.1.Споры разрешаются путём переговоров; претензия направляется на электронную почту info@modnyi-ryad.ru и рассматривается в течение 10 дней.
10.2.При недостижении согласия Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Продавеца, по месту своего жительства или по месту заключения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).
10.3.Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Онлайн-курсы: ИП, доступ к платформе после оплаты, цифровой продукт
1.1.Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Смирнова Ольга Викторовна (далее — Продавец) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора о предоставлении цифровых продуктов, заключаемого с любым лицом, которое совершит акцепт.
1.2.Сайт — интернет-ресурс kurs-marketing.ru, на котором размещены описание и цены цифровые продукты. Покупатель — любое лицо, совершившее акцепт. Заказ — оформленное на Сайте намерение Покупательа приобрести цифровой продукт.
1.3.Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий (статья 438 Гражданского кодекса). Договор является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса).
2.1.Продавец обязуется предоставить Покупательу доступ к цифровым продуктам (онлайн-курсы по маркетингу и доступ к учебной платформе), описание, характеристики и цены которых размещены на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить их.
2.2.Цены указаны в рублях и НДС не облагаются в связи с применением упрощённой системы налогообложения. Цена одинакова для всех потребителей одной категории (статья 426 Гражданского кодекса). Изменение цены на Сайте не распространяется на уже оплаченные Заказы.
2.3.Цифровой продукт предоставляется на условиях простой неисключительной лицензии для личного использования без права передачи третьим лицам.
3.1.Покупатель выбирает цифровой продукт на Сайте, указывает контактные данные и способ оплаты и подтверждает Заказ. Продавец подтверждает Заказ сообщением на электронную почту или по телефону.
3.2.Акцептом оферты признаётся любое из действий: оформление заказа на Сайте; оплата счёта или платёж через платёжный сервис; нажатие кнопки «Оплатить» или «Согласен» на Сайте. С момента акцепта договор считается заключённым.
3.3.Покупатель самостоятельно отвечает за достоверность указанных при Заказе данных.
4.1.Оплата производится банковской картой на Сайте через платёжный сервис ЮKassa. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств Продавецу или подтверждения платёжным сервисом.
4.2.При оплате на Сайте кассовый чек направляется Покупательу на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при заказе (Федеральный закон № 54-ФЗ).
5.1.Доступ к цифровому продукту предоставляется доступ к курсу открывается в личном кабинете в течение 24 часов после оплаты в электронном виде на адрес электронной почты или в личный кабинет. Моментом исполнения обязательства считается предоставление доступа или направление файла.
5.2.Для получения доступа Покупатель обеспечивает работоспособность своего оборудования и корректность адреса электронной почты. Доступ является персональным.
6.1.Покупатель вправе отказаться от Заказа и получить оплату обратно до предоставления доступа к цифровому продукту. После предоставления доступа отказ возможен при недостатках продукта, препятствующих его использованию.
6.2.Претензии направляются на электронную почту help@kurs-marketing.ru и рассматриваются в течение 10 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
7.1.Продавец гарантирует работоспособность цифрового продукта в течение срока доступа.
7.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время их действия.
7.3.Продавец несёт ответственность в соответствии с Законом о защите прав потребителей; условия оферты не ограничивают права Покупательа, установленные законом (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
8.1.Персональные данные Покупательа обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте (Федеральный закон № 152-ФЗ).
8.2.Сообщения о статусе Заказа направляются на указанные контакты. Рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии Покупательа.
9.1.Продавец вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на Сайте с указанием даты. Новая редакция действует для Заказов, оформленных после публикации; ранее заключённые договоры исполняются на прежних условиях.
9.2.Оферта действует до момента её отзыва Продавецом. Отзыв оферты не затрагивает исполнение уже принятых Заказов.
10.1.Споры разрешаются путём переговоров; претензия направляется на электронную почту help@kurs-marketing.ru и рассматривается в течение 10 дней.
10.2.При недостижении согласия Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Продавеца, по месту своего жительства или по месту заключения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).
10.3.Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Консультации самозанятого: психолог на НПД, чек «Мой налог», отказ по статье 32
1.1.Настоящий документ является публичной офертой Кузнецова Анна Викторовна (далее — Исполнитель) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг, заключаемого с любым лицом, которое совершит акцепт.
1.2.Сайт — интернет-ресурс kuznetsova-psy.ru, на котором размещены описание и цены услуги. Заказчик — любое лицо, совершившее акцепт. Заказ — оформленное на Сайте намерение Заказчика приобрести услуга.
1.3.Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий (статья 438 Гражданского кодекса). Договор является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса).
2.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (психологические консультации онлайн), описание, характеристики и цены которых размещены на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2.Цены указаны в рублях и НДС не облагаются в связи с применением налога на профессиональный доход. Цена одинакова для всех потребителей одной категории (статья 426 Гражданского кодекса). Изменение цены на Сайте не распространяется на уже оплаченные Заказы.
3.1.Заказчик выбирает услуга на Сайте, указывает контактные данные и способ оплаты и подтверждает Заказ. Исполнитель подтверждает Заказ сообщением на электронную почту или по телефону.
3.2.Акцептом оферты признаётся любое из действий: оформление заказа на Сайте; оплата счёта или платёж через платёжный сервис; нажатие кнопки «Оплатить» или «Согласен» на Сайте. С момента акцепта договор считается заключённым.
3.3.Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность указанных при Заказе данных.
4.1.Оплата производится банковской картой на Сайте через платёжный сервис ЮKassa. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств Исполнительу или подтверждения платёжным сервисом.
4.2.Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику (статья 14 Федерального закона № 422-ФЗ).
5.1.Услуги оказываются консультация проводится по видеосвязи в согласованное время в течение 7 дней после оплаты. Услуги считаются оказанными с момента их фактического предоставления; при отсутствии претензий в течение 5 дней услуги считаются принятыми.
5.2.Заказчик предоставляет сведения и материалы, необходимые для оказания услуг, и обеспечивает возможность их проведения в согласованное время.
6.1.Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнительу фактически понесённых расходов (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 Гражданского кодекса).
6.2.Претензии по качеству направляются на электронную почту anna@kuznetsova-psy.ru; денежные требования рассматриваются в течение 10 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
7.1.Исполнитель гарантирует качество услуг: при технических сбоях консультация переносится без доплаты.
7.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время их действия.
7.3.Исполнитель несёт ответственность в соответствии с Законом о защите прав потребителей; условия оферты не ограничивают права Заказчика, установленные законом (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
8.1.Персональные данные Заказчика обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте (Федеральный закон № 152-ФЗ).
8.2.Сообщения о статусе Заказа направляются на указанные контакты. Рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии Заказчика.
9.1.Исполнитель вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на Сайте с указанием даты. Новая редакция действует для Заказов, оформленных после публикации; ранее заключённые договоры исполняются на прежних условиях.
9.2.Оферта действует до момента её отзыва Исполнительом. Отзыв оферты не затрагивает исполнение уже принятых Заказов.
10.1.Споры разрешаются путём переговоров; претензия направляется на электронную почту anna@kuznetsova-psy.ru и рассматривается в течение 10 дней.
10.2.При недостижении согласия Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Исполнительа, по месту своего жительства или по месту заключения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).
10.3.Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Ремонт техники по заявке: работы с выездом, приёмка по акту, оплата при получении
1.1.Настоящий документ является публичной офертой ООО «Ремстрой» (далее — Исполнитель) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора подряда, заключаемого с любым лицом, которое совершит акцепт.
1.2.Сайт — интернет-ресурс remstroy-service.ru, на котором размещены описание и цены работы. Заказчик — любое лицо, совершившее акцепт. Заказ — оформленное на Сайте намерение Заказчика приобрести работа.
1.3.Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий (статья 438 Гражданского кодекса). Договор является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса).
2.1.Исполнитель обязуется выполнить по заявке Заказчика работы (ремонт бытовой техники с выездом мастера), описание, характеристики и цены которых размещены на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2.Цены указаны в рублях и включают НДС по ставке 22 %. Цена одинакова для всех потребителей одной категории (статья 426 Гражданского кодекса). Изменение цены на Сайте не распространяется на уже оплаченные Заказы.
3.1.Заказчик выбирает работа на Сайте, указывает контактные данные и способ оплаты и подтверждает Заказ. Исполнитель подтверждает Заказ сообщением на электронную почту или по телефону.
3.2.Акцептом оферты признаётся любое из действий: оформление заказа на Сайте; оплата счёта или платёж через платёжный сервис. С момента акцепта договор считается заключённым.
3.3.Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность указанных при Заказе данных.
4.1.Оплата производится банковской картой на Сайте через платёжный сервис ЮKassa; по выставленному счёту; при получении. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств Исполнительу или подтверждения платёжным сервисом.
4.2.При оплате на Сайте кассовый чек направляется Заказчику на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при заказе (Федеральный закон № 54-ФЗ).
5.1.Работы выполняются в согласованную при подтверждении заявки дату, выезд мастера по Москве в течение 2 дней. Результат работ передаётся Заказчику по акту, при отсутствии возражений в течение 5 дней результат считается принятым.
5.2.Заказчик предоставляет сведения и материалы, необходимые для выполнения работ, и обеспечивает возможность их проведения в согласованное время.
6.1.Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнительу фактически понесённых расходов (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 Гражданского кодекса).
6.2.Претензии по качеству направляются на электронную почту zakaz@remstroy-service.ru; денежные требования рассматриваются в течение 10 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
7.1.Исполнитель гарантирует качество работ: на выполненные работы и установленные детали 6 месяцев.
7.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время их действия.
7.3.Исполнитель несёт ответственность в соответствии с Законом о защите прав потребителей; условия оферты не ограничивают права Заказчика, установленные законом (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
8.1.Персональные данные Заказчика обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте (Федеральный закон № 152-ФЗ).
8.2.Сообщения о статусе Заказа направляются на указанные контакты. Рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии Заказчика.
9.1.Исполнитель вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на Сайте с указанием даты. Новая редакция действует для Заказов, оформленных после публикации; ранее заключённые договоры исполняются на прежних условиях.
9.2.Оферта действует до момента её отзыва Исполнительом. Отзыв оферты не затрагивает исполнение уже принятых Заказов.
10.1.Споры разрешаются путём переговоров; претензия направляется на электронную почту zakaz@remstroy-service.ru и рассматривается в течение 10 дней.
10.2.При недостижении согласия Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Исполнительа, по месту своего жительства или по месту заключения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).
10.3.Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Оптовый магазин B2B: покупатели только организации и ИП, счёт, арбитраж по месту продавца
1.1.Настоящий документ является публичной офертой ООО «Вектор» (далее — Продавец) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи, заключаемого с любым лицом, которое совершит акцепт.
1.2.Сайт — интернет-ресурс vektor-opt.ru, на котором размещены описание и цены товары. Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившие акцепт. Заказ — оформленное на Сайте намерение Покупательа приобрести товар.
1.3.Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий (статья 438 Гражданского кодекса). Договор является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса).
2.1.Продавец обязуется передать Покупательу товары (оконная фурнитура и комплектующие оптом), описание, характеристики и цены которых размещены на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить их.
2.2.Цены указаны в рублях и включают НДС по ставке 22 %. Изменение цены на Сайте не распространяется на уже оплаченные Заказы.
2.3.Информация о товаре, продавце, гарантии и порядке возврата предоставляется на Сайте до заключения договора (статьи 8–10 Закона о защите прав потребителей, пункт 12 Правил продажи № 2463).
3.1.Покупатель выбирает товар на Сайте, указывает контактные данные, способ доставки и способ оплаты и подтверждает Заказ. Продавец подтверждает Заказ сообщением на электронную почту или по телефону.
3.2.Акцептом оферты признаётся любое из действий: оформление заказа на Сайте; оплата счёта или платёж через платёжный сервис. С момента акцепта договор считается заключённым.
3.3.Покупатель самостоятельно отвечает за достоверность указанных при Заказе данных.
4.1.Оплата производится по выставленному счёту. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств Продавецу или подтверждения платёжным сервисом.
4.2.При оплате на Сайте кассовый чек направляется Покупательу на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при заказе (Федеральный закон № 54-ФЗ).
5.1.Доставка осуществляется самовывозом. Сроки и стоимость: транспортной компанией по тарифам перевозчика, отгрузка в течение 3 рабочих дней после оплаты; самовывоз со склада в Москве.
5.2.Риск случайной гибели товара переходит к Покупательу с момента передачи товара. Договор считается исполненным с момента доставки товара по указанному адресу (статья 497 Гражданского кодекса).
5.3.При получении Покупатель проверяет комплектность и отсутствие внешних повреждений; претензии по видимым недостатки принимаются при получении.
6.1.Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если иное не согласовано сторонами.
6.2.Требования по качеству направляются на электронную почту sales@vektor-opt.ru и рассматриваются в течение 10 дней.
7.1.Продавец гарантирует качество товара: гарантия производителя 12 месяцев с даты отгрузки.
7.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время их действия.
7.3.Ответственность Продавеца ограничена стоимостью соответствующего Заказа; упущенная выгода возмещению не подлежит.
8.1.Персональные данные Покупательа обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте (Федеральный закон № 152-ФЗ).
8.2.Сообщения о статусе Заказа направляются на указанные контакты. Рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии Покупательа.
9.1.Продавец вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на Сайте с указанием даты. Новая редакция действует для Заказов, оформленных после публикации; ранее заключённые договоры исполняются на прежних условиях.
9.2.Оферта действует до момента её отзыва Продавецом. Отзыв оферты не затрагивает исполнение уже принятых Заказов.
10.1.Споры разрешаются путём переговоров; претензия направляется на электронную почту sales@vektor-opt.ru и рассматривается в течение 10 дней.
10.2.При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд по месту нахождения Продавеца.
10.3.Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Подписка на сервис: ежемесячная оплата с автопродлением, отмена в кабинете
1.1.Настоящий документ является публичной офертой ООО «Вектор» (далее — Исполнитель) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг, заключаемого с любым лицом, которое совершит акцепт.
1.2.Сайт — интернет-ресурс seo-monitor.ru, на котором размещены описание и цены услуги. Заказчик — любое лицо, совершившее акцепт. Заказ — оформленное на Сайте намерение Заказчика приобрести услуга.
1.3.Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий (статья 438 Гражданского кодекса). Договор является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса).
2.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (доступ к сервису мониторинга позиций по подписке), описание, характеристики и цены которых размещены на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2.Цены указаны в рублях и включают НДС по ставке 22 %. Цена одинакова для всех потребителей одной категории (статья 426 Гражданского кодекса). Изменение цены на Сайте не распространяется на уже оплаченные Заказы.
3.1.Заказчик выбирает услуга на Сайте, указывает контактные данные и способ оплаты и подтверждает Заказ. Исполнитель подтверждает Заказ сообщением на электронную почту или по телефону.
3.2.Акцептом оферты признаётся любое из действий: оформление заказа на Сайте; оплата счёта или платёж через платёжный сервис; нажатие кнопки «Оплатить» или «Согласен» на Сайте; фактическое начало пользования Сервисом. С момента акцепта договор считается заключённым.
3.3.Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность указанных при Заказе данных.
4.1.Оплата производится банковской картой на Сайте через платёжный сервис ЮKassa; по подписке с автоматическим продлением (ежемесячно в дату первой оплаты, отмена в личном кабинете до даты списания). Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств Исполнительу или подтверждения платёжным сервисом.
4.2.При оплате на Сайте кассовый чек направляется Заказчику на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при заказе (Федеральный закон № 54-ФЗ).
4.3.При оплате по подписке списание производится автоматически за каждый период до отмены подписки Заказчиком: ежемесячно в дату первой оплаты, отмена в личном кабинете до даты списания. Об изменении цены подписки Исполнитель уведомляет не позднее чем за 10 дней до списания.
5.1.Услуги оказываются доступ к сервису открывается сразу после первой оплаты и действует весь оплаченный период. Услуги считаются оказанными с момента их фактического предоставления; при отсутствии претензий в течение 5 дней услуги считаются принятыми.
5.2.Заказчик предоставляет сведения и материалы, необходимые для оказания услуг, и обеспечивает возможность их проведения в согласованное время.
6.1.Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнительу фактически понесённых расходов (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 Гражданского кодекса).
6.2.Претензии по качеству направляются на электронную почту support@seo-monitor.ru; денежные требования рассматриваются в течение 10 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
7.1.Исполнитель гарантирует качество услуг: доступность сервиса 99 % времени в месяц, при простое период продлевается.
7.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время их действия.
7.3.Исполнитель несёт ответственность в соответствии с Законом о защите прав потребителей; условия оферты не ограничивают права Заказчика, установленные законом (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
8.1.Персональные данные Заказчика обрабатываются для исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте (Федеральный закон № 152-ФЗ).
8.2.Сообщения о статусе Заказа направляются на указанные контакты. Рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии Заказчика.
9.1.Исполнитель вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на Сайте с указанием даты. Новая редакция действует для Заказов, оформленных после публикации; ранее заключённые договоры исполняются на прежних условиях.
9.2.Оферта действует до момента её отзыва Исполнительом. Отзыв оферты не затрагивает исполнение уже принятых Заказов.
10.1.Споры разрешаются путём переговоров; претензия направляется на электронную почту support@seo-monitor.ru и рассматривается в течение 10 дней.
10.2.При недостижении согласия Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Исполнительа, по месту своего жительства или по месту заключения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).
10.3.Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Как пользоваться
- Организация, предприниматель или самозанятый: наименование, ИНН, ОГРН, адрес и почта для претензий. По статьям 8 и 9 закона о защите прав потребителей эти данные обязаны быть в оферте.
- Товары интернет-магазина, услуги онлайн, работы по заявке с сайта или цифровые продукты. Вид меняет предмет, порядок передачи и правила возврата: 7 дней для товаров, отказ с оплатой расходов для услуг.
- Как покупатель принимает оферту, какими способами платит и как получает заказ. Для карты на сайте укажите платёжный сервис, для цифровых продуктов момент предоставления доступа.
- Внизу реквизиты продавца и дата редакции. Галочка B2B переключает споры на арбитраж по месту продавца и убирает нормы о потребителях, когда покупатели только организации и предприниматели.
Частые вопросы
Чем публичная оферта отличается от договора
Это и есть договор, только заключается он без подписей. По пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса публичная оферта содержит все существенные условия и обращена к любому, кто отзовётся, а по пункту 3 статьи 438 действия по выполнению условий, например оплата заказа, считаются акцептом. С момента акцепта стороны связаны договором присоединения по статье 428, и покупатель вправе требовать изменения явно обременительных условий. Поэтому оферта пишется как обычный договор, только вместо реквизитов второй стороны в ней описан способ акцепта.
С какого момента договор с покупателем считается заключённым
При дистанционной торговле по пункту 13 Правил продажи № 2463 договор заключён с момента выдачи кассового чека или получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Пункт 12 тех же Правил обязывает подтвердить заказ и сообщить условия до заключения. Бланк описывает оба момента: шаги заказа и подтверждение, а в способах акцепта можно отметить оформление заказа, оплату, нажатие кнопки или фактическое пользование сервисом.
Какие правила возврата нужно прописать
Для товаров по статье 26.1 закона о защите прав потребителей покупатель вправе отказаться до передачи и в течение 7 дней после неё, а если письменной информации о порядке возврата не было, в течение 3 месяцев. Деньги возвращаются в 10 дней с даты требования за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя, товар с индивидуально-определёнными свойствами вернуть нельзя. Для услуг по статье 32 заказчик вправе отказаться в любое время, оплатив фактические расходы. Для цифровых продуктов бланк ставит границу: возврат до предоставления доступа.
Можно ли в оферте ограничить суд для покупателя
Для потребителя нет. По статье 17 закона о защите прав потребителей иск подаётся по выбору истца: по месту продавца, по месту жительства потребителя или по месту заключения договора, а по статье 16 условия, ограничивающие права потребителя, недопустимы. Условие о договорной подсудности возможно только для покупателей-организаций и предпринимателей, на которых закон о потребителях не распространяется. Галочка B2B в бланке переключает раздел о спорах на арбитражный суд по месту продавца.
Нужен ли кассовый чек при оплате на сайте
Да, закон № 54-ФЗ требует чек при оплате картой онлайн, он направляется покупателю на почту или телефон, обычно платёжный сервис делает это за продавца. Самозанятый вместо кассового чека формирует чек в приложении «Мой налог» по статье 14 закона № 422-ФЗ. Бланк подставляет нужную фразу по типу продавца и напоминает, что самозанятому нельзя перепродавать товары: пункт 2 части 2 статьи 4 того же закона.
Что писать о ценах и НДС
Цены указываются в рублях на сайте, и по статье 426 Гражданского кодекса для одной категории потребителей они одинаковы. Если продавец платит НДС, в оферте пишут, что цены включают налог по ставке 22 %, на упрощёнке без НДС так и указывают. Бланк добавляет фразу по выбранному варианту, а изменение цены по оферте действует только для заказов, оформленных после публикации новой редакции.
Как изменить оферту и уведомить покупателей
Публикацией новой редакции на сайте с датой: заказы, оформленные до публикации, исполняются на прежних условиях, новые уже на новых. Так работает раздел об изменении оферты в бланке. Для покупателей с подпиской стоит добавить уведомление на почту до списания по новым ценам. Дата и номер редакции печатаются в шапке, поэтому старые версии удобно хранить в архиве на случай спора.
Похожие инструменты
Политика обработки персональных данных для сайта по статье 18.1 закона № 152-ФЗ: категории данных и цели галочками, cookie и метрика, получатели, сроки хранения, права субъекта и сроки ответа. Готовый PDF.
ОткрытьПользовательское соглашениеДля сайта, сервиса, маркетплейса и приложения: принятие условий действиями, аккаунт и возраст, пользовательский контент и статья 1253.1, лицензия по статье 1286, платные функции, блокировка, право и споры. Готовый PDF.
ОткрытьСчёт-договорСчёт и условия сделки в одном документе: предмет, сроки, порядок оплаты, приёмка и ответственность. Оплата означает акцепт оферты, отдельный договор не нужен.
ОткрытьДоговор оказания услугКонструктор договора по главе 39 Гражданского кодекса: предмет, цена, сроки, приёмка, ответственность, расторжение и споры. Формулировки меняются под ваши условия, на выходе PDF.
ОткрытьТоварный чекОбычный чек, чек ИП на патенте без кассы с реквизитами статьи 4.7, чек для отдалённых местностей и для авансового отчёта. НДС выделяется из цены, сумма прописью, два чека на листе.
ОткрытьПретензияВозврат денег, обмен, ремонт, срыв сроков, возврат предоплаты. Подставляет статьи и сроки, считает неустойку за каждый день просрочки и штраф пятьдесят процентов.
ОткрытьЕщё инструменты для SEO и маркетинга
Кластеризатор запросов, генераторы sitemap и robots.txt, минус-слова, разметка Schema.org и калькуляторы — в разделе инструментов.