Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Специалист по обработке обращений клиентов (чаты)

СВОЙ · Казань

Специалист по обработке обращений клиентов (чаты) — СВОЙ

Обрабатывать и рассматривать поступающие обращения от клиентов и 3-х лиц на электронной почте/чатах/почтовых письмах. Первично анализировать, собирать...

Берут без опытаКомпания набирает: 45 вакансийОпубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 23% вакансий направления.

44 000 ₽в среднем 72 000 ₽120 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: 63 000 — 63 000 ₽ против 72 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. Опыт не требуется: подойдёт новичкам и тем, кто переходит из смежной профессии. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 45.

В Казани по этому направлению платят в среднем 70 000 ₽, предложение обгоняет 27% местных вакансий.

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам. Ищем «Специалиста по обработке обращений клиентов» в проект ID Collect. Чем предстоит заниматься:
  • Обрабатывать и рассматривать поступающие обращения от клиентов и 3-х лиц на электронной почте/чатах/почтовых письмах.

  • Первично анализировать, собирать информацию, определять проблемы.

  • Взаимодействовать со смежными подразделениями по разрешению ситуаций.

  • Вырабатывать и применять решения.

Наши ожидания:
  • Ответственность, внимательность, инициативность и готовность к обучению.
  • Умение работать с большим объемом информации, многозадачность.
  • Образование не ниже средне-специального.
  • Уверенный пользователь ПК, знание программ Excel/Word.
  • Опыт работы в колл-центрах в чатах, на звонках от 6 месяцев (желательно).
Мы предлагаем:
  • Комфортный офис по адресу: пр. Победы, 220 Б (чай, кофе, сладости и фрукты за счет компании), график на выбор с 5*2 с 8.00/9.00 до 17.00/18.00 или 2*2 с 8.00 до 20.00.
  • Стабильный уровень дохода до 63000 руб. (оклад 35000 + премия 28000) до вычета налогов.
  • ДМС со стоматологией после 3 мес. работы.
  • Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
  • Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
  • Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
  • Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.

Вакансия опубликована 24 сентября, проверена 25.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Специалист по обработке обращений клиентов (чаты)»?

Работодатель указал вилку 63 000 — 63 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: нет опыта. Работать нужно на месте, город — Казань.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 25.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

СВОЙ

СВОЙ — одна из крупнейших* финтех-компаний в России, применяющая передовые стандарты и современные технологии. Мы специализируемся на управлении кредитным риском с использованием AI и Big Data. Работаем на финансовом рынке c 2012 года. Предлагаем передовые и удобные решения. Способствуем финансовому развитию общества. Стабильно повышаем кредитное качество. Отдельные продукты имеют инвестиционный …

Открытых вакансий: 45

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист отдела поддержки пользователей

53 000 — 58 000 ₽-33% к среднему

Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России в Тульской области · Тула

Техническая поддержка пользователей информационных систем и сервисов ФНС России. Умение ориентироваться в ситуации по возникающим вопросам, оценка уровня сложности проблемы.

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 21 сентября

Специалист технической поддержки (знание API)

от 60 000 ₽-28% к среднему

WAZZUP · Нижний Новгород

Общаться с клиентами в чатах и помогать им разобраться в сервисе. Собирать и передавать фидбек от пользователей. Представлять Wazzup по...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 23 сентября

Специалист технической поддержки (входящие звонки/чаты)

от 52 000 ₽-28% к среднему

Цифровой Диалог · Ростов-на-Дону

Консультировать клиентов по работе интернета, ТВ и другим услугам (звонки( около 40 звонков за 12 часов, общение в чатах).

Нет опытаСтажировкаСпециалист технической поддержкиОпубликована 23 сентября

Специалист технической поддержки (Специалист отдела сопровождения ГИС)

45 000 — 65 000 ₽-24% к среднему

Информационные системы и сервисы · Новосибирск

Обработка заявок от наших пользователей посредством телефона, электронной почты, системы учета обращений и мессенджера "МАХ". - Контроль бесперебойной работы систем и...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летПроектСпециалист технической поддержкиОпубликована 24 сентября

Специалист технической поддержки

50 000 — 50 000 ₽-31% к среднему

PrimKass · Новосибирск

Привет! Меня зовут Даниил, я руководитель компании, которая занимается автоматизацией бизнеса: продажей и установкой торгового оборудования, внедрением решений на базе...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летЧастичнаяСпециалист технической поддержкиОпубликована 19 сентября

Другие вакансии компании

Оператор колл-центра БФЛ (горячие лиды)

90 000 — 150 000 ₽+74% к среднему

СВОЙ · Казань

Проводить телефонные консультации по вопросам юридических услуг в сфере банкротства. Записывать на встречу к юристу.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 24 сентября

Оператор колл-центра БФЛ (Горячие лиды, без поиска)

90 000 — 150 000 ₽+74% к среднему

СВОЙ · Казань

Проводить телефонные консультации по вопросам юридических услуг в сфере банкротства. Записывать на встречу к юристу.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 23 сентября

Специалист контактного центра

60 000 — 100 000 ₽+16% к среднему

СВОЙ · Казань

Помогать клиентам, попавшим в сложную финансовую ситуацию, искать оптимальный выход. Проводить телефонные переговоры с клиентами с целью информирования о наличии...

Нет опытаОператор колл-центраОпубликована 22 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Специалист по восстановлению доступов на 2 лп

45 000 — 100 000 ₽-13% к среднему

Ozon · Великий Новгород

Работать в CRM с нестандартными вопросами клиентов в чатах и звонках. Помогать клиентам получать максимум пользы​ от сервисов банка.

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Специалист по восстановлению доступов на 2 линии поддержки

45 000 — 100 000 ₽-13% к среднему

Ozon · Йошкар-Ола

Работать в CRM с нестандартными вопросами клиентов в чатах и звонках. Помогать клиентам получать максимум пользы​ от сервисов банка.

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Персональный менеджер по обслуживанию клиентов В2В

45 000 — 100 000 ₽-13% к среднему

Ozon · Рязань

Решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами Ozon Банк, с сохранением его лояльности к Ozon.

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 22 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.