Руководитель отдела B2B продаж (VIP туризм ) — Спейс Тревел

Space Travel: создавай решения, которые открывают мир!

Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.
Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.

Почему к нам:
• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;
• системное обучение и карьерные треки;
• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;
• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;
• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.

Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь.

Эта роль для того, кто умеет выстраивать системы, работать с цифрами и создавать команду, которая приносит результат даже в сезонные пики.

Обязанности:

• Управление подразделением, контроль качества обработки сделок
• Постановка и контроль выполнения по автоматизации работы
• Взаимодействие с отделами продукта, клиентского сервиса
• Подключение ко всем внештатным ситуациям

Ежедневно:

• Входящие заявки: назначение ответственных, фиксация дедлайнов.
• Контроль критических бронирований.
• Разбор проблемных и срочных запросов, эскалация при необходимости.
• Обновление статусов в CRM, контроль просроченных задач.

Еженедельно:

• Встречи отдела: воронка, конверсии, средний чек, проблемные сделки.
• Анализ причин отказов и потерь, корректировка скриптов/предложений.
• Обучение/разбор кейсов .

Ежемесячно:

• План‑факт по выручке, прибыли, количеству сделок, среднему чеку,
• Аудит качества: выборочный контроль переписки/звонков.
• Подготовка отчётов для руководства, фиксация рисков и инициатив.
• Управление командой отдела продаж (постановка задач, контроль, обучение, обратная связь)
• Аналитика, планирование продаж.

• Аудит текущих продаж, воронки и команды.

• Автоматизация процессов продаж.

• Внедрение регулярной отчетности по метрикам.

• Обеспечение роста выручки, конверсии и среднего чека.

• Стабилизация работы отдела в условиях сезонности и пиковых нагрузок

Стандартизация и контроль:

• Введение единых регламентов обработки заявок, обязательных чек‑листов, SLA по ответам и эскалациям.
• Проведение еженедельных разборов сделок и проблемных заявок.

Развитие команды:

• Еженедельные разборы кейсов, обучение продажам и работе с возражениями, наставничество.
• Контроль качества звонков/переписки выборочно.

Работа с партнёрами и поставщиками:

• корректировка ассортимента и спецпредложений
• контроль качества работы поставщиков

• Опыт управления отделом продаж от 3 -х лет

• Опыт работы в B2B сервисе: туризм, авиаперевозки

• Понимание воронки входящих продаж

• Опыт работы в условиях сезонности и пиковых нагрузок

• Практический опыт внедрения или оптимизации CRM (Само Тур, Bitrix24 или аналоги)

• Опыт настройки KPI и системы мотивации

• Умение работать с цифрами и аналитикой

• Базовое понимание аналитики источников заявок

• Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.
• График работы: 5\2 в офисе компании. Гибрид после испытательного срока (4/1).
• ДМС после испытательного срока.
• Доступ к уникальной экспертизе туристической отрасли, участие в стратегических проектах.
• Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.