Управляющий отелем / General Manager (Pre-Opening) — Marshal Hall

В связи с подготовкой к открытию нового гостиничного объекта приглашаем в команду Управляющего отелем / General Manager, который возглавит проект на стадии pre-opening и в дальнейшем будет отвечать за операционное управление гостиницей.

Мы ищем руководителя, способного создать гостиничный бизнес с нуля: от подготовки операционной модели и формирования команды до открытия отеля.

Основные задачи

1. Подготовка отеля к открытию

• Участие в проекте на завершающей стадии строительства и подготовки объекта к эксплуатации.

• Контроль готовности номерного фонда, общественных зон и служебных помещений с точки зрения будущей эксплуатации.

• Участие в комплектации отеля мебелью, оборудованием, текстилем, инвентарём и расходными материалами.

2. Создание операционной модели

• Разработка структуры гостиницы и зон ответственности подразделений.

• Формирование стандартов обслуживания гостей.

• Разработка чек-листов открытия/закрытия смен, уборки, заселения, выселения, работы с жалобами и нестандартными ситуациями.

3. Формирование команды

• Определение штатной структуры и необходимой численности персонала.

• Участие в подборе персонала и адаптации сотрудников.

• Проведение тренингов и тестовых смен перед открытием.

4. IT и системы управления

• Участие в выборе и внедрении PMS.

• Подключение OTA и других каналов продаж.

• Организация работы сайта и онлайн-бронирования.

5. Продажи и коммерческий запуск Совместно с коммерческой командой:

• разработка тарифной политики;

• взаимодействие с туроператорами и агентствами;

• разработка специальных предложений на период открытия;

• формирование предварительного портфеля бронирований.

Цель — открыть отель не просто технически готовым, а с сформированным спросом и первыми продажами.

6. Soft Opening и официальный запуск

• Организация тестового запуска гостиницы.

• Проведение контрольных заселений.

• Проверка всех клиентских и операционных сценариев.

Требования к кандидату

• Опыт работы в гостиничном бизнесе на руководящей позиции.

• Желателен опыт открытия отеля с нуля (pre-opening).

• Понимание всех основных гостиничных процессов.

• Опыт формирования и управления командой.

• Понимание финансовых показателей гостиничного бизнеса.

• Знание современных стандартов сервиса.

• Опыт внедрения PMS и других гостиничных IT-систем.

• Сильные управленческие и организационные навыки.

• Способность самостоятельно принимать решения и нести ответственность за результат.

• Системность, инициативность и высокий уровень ответственности.

• Готовность работать в режиме интенсивного запуска проекта.

Что предлагаем

• Участие в создании нового гостиничного проекта практически с нуля.

• Высокую степень самостоятельности и влияния на результат.

• Возможность сформировать собственную команду и операционную систему отеля.

• Конкурентный уровень дохода, в зависимости от опыта и масштаба ответственности.

• Прямое взаимодействие с собственником проекта.

• Возможность реализовать собственные управленческие решения и профессиональный опыт.

Если вы умеете не просто управлять готовым отелем, а создавать гостиничный бизнес с нуля и доводить его до стабильной прибыльной работы - будем рады познакомиться!

Звоните/пишите по номеру, указанному в вакансии, в мессенджере (tg) или напрямую здесь - в чате сайте вакансий

Звоните с 11:00 до 17:00, на сообщения отвечаю в течении всего дня по возможности!