Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Оператор колл-центра›Зарплаты

Зарплата оператора колл-центра в 2026 году

Сколько зарабатывает оператор колл-центра: медиана 60 000 ₽ в месяц, типичная вилка 48 000 — 74 000 ₽. Посчитано по 2195 вакансиям с указанной зарплатой, с разбросом по опыту, городам, отраслям и навыкам. Данные обновлены 01.11.2026.

Медиана: 60 000 ₽
Типичная вилка: 48 000 — 74 000 ₽
Среднее: 63 000 ₽
Максимум: 300 000 ₽

В исследовании: распределение · грейды · города · отрасли · навыки · слова в названии · число требований · как называют деньги · условия · инструменты · стоимость входа

Как распределяются предложения

По оси — месячная вилка, приведённая к «на руки». Узкий диапазон сворачиваем в середину, широкий считаем по нижней границе. Засечки под осью показывают, где проходят медиана и границы средних 50% предложений.

Сколько платят по опыту

Грейд — то, что работодатель сам указал в требованиях к опыту. Полоса на графике — средние 50% предложений внутри грейда, засечка — медиана.

Шаг между ступенями: из «нет опыта» в «от 1 года до 3 лет» — +15 312 ₽ (+29%); из «от 1 года до 3 лет» в «от 3 до 6 лет» — +25 143 ₽ (+37%). Крайние грейды разделяют примерно 4,5 года опыта и 40 455 ₽ разницы, то есть каждый год стажа в среднем добавляет около 9 000 ₽ к медиане. Проверить это на себе можно только сменой работы: внутри компании вилка пересматривается реже.

Опыт	Типичная вилка	В среднем	К медиане	Вакансий
Нет опыта	44 000 — 68 000 ₽	53 000 ₽	-12%	1321
От 1 года до 3 лет	55 000 — 80 000 ₽	68 000 ₽	+13%	848
От 3 до 6 лет	80 000 — 150 000 ₽	93 000 ₽	+55%	24

Сколько платят по городам

Столичная надбавка по направлению — +45%: медиана московских предложений 80 000 ₽ против 55 000 ₽ по всем остальным городам вместе. Удалённый формат эту разницу частично снимает: работодатель из Москвы платит по своей вилке независимо от того, где вы живёте.

Город	Типичная вилка	В среднем	К медиане	Вакансий
Москва	70 000 — 100 000 ₽	80 000 ₽	+33%	340
Санкт-Петербург	70 000 — 90 000 ₽	78 000 ₽	+30%	131
Нижний Новгород	52 000 — 65 000 ₽	57 000 ₽	-4%	102
Екатеринбург	50 000 — 75 000 ₽	60 000 ₽	в рынке	98
Самара	50 000 — 62 000 ₽	52 000 ₽	-13%	98
Казань	47 000 — 70 000 ₽	60 000 ₽	в рынке	90
Краснодар	46 000 — 70 000 ₽	52 000 ₽	-12%	89
Волгоград	40 000 — 57 000 ₽	46 000 ₽	-23%	84
Новосибирск	50 000 — 68 000 ₽	60 000 ₽	в рынке	84
Воронеж	48 000 — 64 000 ₽	53 000 ₽	-12%	78

Удалёнка, гибрид и офис

Удалённые вакансии платят ниже: медиана удалённых предложений — 53 000 ₽ (802 вакансии), офисных и гибридных — 61 000 ₽ (1393 вакансии). Все удалённые вакансии оператора колл-центра собраны отдельно.

Формат работы работодатель указывает отдельным полем, и по нему видно, за что доплачивают: выше всего медиана у формата «в офисе» — 62 000 ₽, ниже всего у формата «удалённо» — 54 000 ₽. Гибрид держится ближе к офису по деньгам: медиана 60 000 ₽. Поле заполнено не у всех вакансий, поэтому выборка здесь меньше общей.

В какой отрасли платят больше

Отрасль работодателя двигает вилку сильнее, чем город: у «Автокомпоненты, запчасти (производство)» медиана 96 000 ₽, у «Туристические компании» — 40 000 ₽, разница в 2,4 раза. Считаем по 88 отраслям, где набралось хотя бы 6 вакансий с вилкой; отрасль берём из карточки работодателя, поэтому компания с двумя профилями попадает в оба разреза.

Отрасль	Типичная вилка	Медиана	К медиане	Вакансий
Автокомпоненты, запчасти (производство)	70 000 — 104 000 ₽	96 000 ₽	+60%	9
Мебель	65 000 — 110 000 ₽	84 000 ₽	+40%	6
Спортивные и фитнес-клубы	65 000 — 98 000 ₽	82 000 ₽	+38%	8
Консалтинг, оценка в недвижимости	66 000 — 85 000 ₽	78 000 ₽	+30%	10
Легковые	44 000 — 100 000 ₽	78 000 ₽	+30%	14
Издательства	57 000 — 83 000 ₽	78 000 ₽	+30%	8
Колл-центры, диспетчерские службы	37 000 — 48 000 ₽	41 000 ₽	-31%	154
Ритейл: повседневный спрос	41 000 — 47 000 ₽	41 000 ₽	-31%	9
Туристические компании	25 000 — 52 000 ₽	40 000 ₽	-33%	18

Навыки, за которые платят больше

Медиана вакансий, где работодатель назвал этот навык среди ключевых.

Частый навык и дорогой навык — разные списки. Чаще всего в требованиях стоит «Телефонные переговоры» (963 вакансии), и медиана таких вакансий 65 000 ₽ — +8% к рынку. Больше всего платят там, где просят «Управление командой»: 125 000 ₽, +108%. Базовые требования есть у всех, поэтому надбавку они не дают — деньги приносит то, что просят реже.

Навык	В среднем	К общей медиане	Вакансий
Управление командой	125 000 ₽	+108%	10
Руководство коллективом	100 000 ₽	+67%	18
Диспетчер	100 000 ₽	+67%	6
Мотивация персонала	100 000 ₽	+67%	7
Мотивация	98 000 ₽	+62%	14
Прием заказов	92 000 ₽	+54%	16
Вежливость	92 000 ₽	+54%	18
Планирование продаж	90 000 ₽	+50%	16
Аналитическое мышление	90 000 ₽	+50%	17
Администрирование	87 000 ₽	+45%	6

Слова в названии, которые двигают вилку

Одно слово в заголовке меняет вилку сильнее, чем строчка в резюме. Приставка «руководитель» стоит +67% к медиане направления, «старший» — −2%. Это разметка грейда, которую работодатель делает до всяких требований: по названию видно, на какие деньги вакансия рассчитана, ещё до текста.

Слово в названии	Медиана	К медиане	Вакансий
«руководитель»	100 000 ₽	+67%	25
«помощник»	82 000 ₽	+38%	14
«удалённо в названии»	65 000 ₽	+9%	30
«ведущий»	59 000 ₽	−1%	14
«старший»	59 000 ₽	−2%	35

Сколько требований — столько денег?

Чем длиннее список требований, тем выше вилка: у вакансий с десятком навыков медиана 70 000 ₽ против 57 000 ₽ там, где требований почти нет. Считаем по числу навыков, которые работодатель отметил как ключевые в самой вакансии.

Как работодатели называют деньги

Половина рынка вилку прячет, и это само по себе цифра. Из 2400 вакансий направления обе границы назвали 1270, только нижнюю — 925, только верхнюю — 139, промолчали 66. Когда названы обе границы, верхняя выше нижней в среднем на 32% — это пространство для торга на собеседовании. 46% вилок указаны до вычета налогов; мы приводим их к сумме на руки коэффициентом 0,87, иначе сравнение с «чистыми» предложениями завышало бы рынок.

Что обещают в условиях

Считаем по тексту описаний: если работодатель об этом пишет, значит считает важным.

Условие	Вакансий	Доля	В среднем	К медиане
Оформление по ТК	1193	50%	57 000 ₽	-6%
Испытательный срок	181	8%	65 000 ₽	+8%
Самозанятость или ГПХ	183	8%	60 000 ₽	в рынке
Гибкое начало дня	305	13%	50 000 ₽	-17%
Обучение за счёт компании	451	19%	58 000 ₽	-3%
Спорт и фитнес	149	6%	61 000 ₽	в рынке
ДМС	549	23%	59 000 ₽	в рынке

Инструменты и требования

Ищем упоминания в описаниях вакансий и в списке ключевых навыков. Нейросети сейчас упоминаются в 2% вакансий — это 38 предложений.

Что просят	Вакансий	Доля	В среднем	К общей медиане
Бонусы и KPI	1474	61%	60 000 ₽	в рынке
ДМС	549	23%	59 000 ₽	в рынке
Обучение за счёт компании	389	16%	59 000 ₽	в рынке
Сменный график	375	16%	57 000 ₽	-6%
Битрикс24	181	8%	70 000 ₽	+17%
Excel и таблицы	163	7%	69 000 ₽	+14%
1С	135	6%	65 000 ₽	+9%
Ozon	125	5%	53 000 ₽	-12%
amoCRM	62	3%	75 000 ₽	+25%
Английский язык	57	2%	65 000 ₽	+9%
Wildberries	50	2%	46 000 ₽	-24%
Нейросети и ИИ	38	2%	70 000 ₽	+16%
Питание за счёт компании	22	1%	61 000 ₽	в рынке

Самые дорогие предложения

Вакансия	Компания	Город	Вилка
Начинающий специалист по продаже недвижимости	Самолет Плюс (ИП Салова Татьяна Сергеевна)	Москва	250 000 — 350 000 ₽
Руководитель call центра	Русский Иностранный Легион	Москва	165 000 — 330 000 ₽
Оператор мульчера (RT-400, RT-300)	СибНедра	Иркутск	200 000 — 280 000 ₽
Руководитель Call-центра	ПрофиМонстерс	Москва	от 200 000 ₽
Оператор call-центра	re:premium	Москва	от 200 000 ₽
Руководитель call-центра/контакт-центра в стоматологию	Премиум	Ростов-на-Дону	от 200 000 ₽
Менеджер по подбору и сопровождению кандидатов/Куратор (Москва)	Структура	Москва	200 000 — 1 000 000 ₽
Специалист по работе с абитуриентами	СИНЕРГИЯ	Ярославль	110 000 — 250 000 ₽
Оператор call-центра	Сагаматис	Санкт-Петербург	120 000 — 230 000 ₽
Оператор call-центра, avito	Чеботков Игорь Анатольевич	Пермь	от 170 000 ₽

Как менялся рынок

Мы снимаем срез каждый день. С 2026-09-17 число вакансий изменилось на +1522%, зарплаты — на -22%.

Дата	Вакансий	В среднем	С удалёнкой
2026-10-19	3550	54 000 ₽	1918
2026-10-20	3627	54 000 ₽	1963
2026-10-21	3689	54 000 ₽	1974
2026-10-22	3824	54 000 ₽	2066
2026-10-23	3821	54 000 ₽	2074
2026-10-24	3819	54 000 ₽	2070
2026-10-25	3763	54 000 ₽	2063
2026-10-26	3774	54 000 ₽	2080
2026-10-27	3785	54 000 ₽	2071
2026-10-28	3798	54 000 ₽	2044
2026-10-29	3779	54 000 ₽	2025
2026-10-30	3791	54 000 ₽	2036
2026-10-31	3812	55 000 ₽	2035
2026-11-01	3763	55 000 ₽	2009

Как мы считали

Берём вакансии направления «Оператор колл-центра» из каталога — 2400 штук на 01.11.2026. Из них 2195 (91%) содержат вилку, только они попадают в расчёт. Узкую вилку сворачиваем в середину, широкую (верх от двух с половиной низов) считаем по нижней границе, а объявления «до такой-то суммы» без нижней границы в расчёт не берём: потолок без пола ничего не обещает. Зарплату «до вычета налогов» приводим к сумме на руки коэффициентом 0,87, валюту пересчитываем в рубли. Медиана устойчивее среднего: одна вакансия на 300 000 ₽ не искажает картину. Выборка пересобирается каждый день, поэтому цифры на странице всегда свежие.

Спрос размазан по рынку: вакансии открыли 1310 компаний, и на десятку самых активных приходится 17% предложений. Больше всех ищет билайн — 67 вакансий.

Хотите такую зарплату — нужно много откликов.

Смотрите все вакансии направления или включите автоотклики: сервис сам отправляет отклики по вашим настройкам.

Частые вопросы о зарплате

Сколько зарабатывает оператор колл-центра в месяц?

Медиана предложений — 60 000 ₽ в месяц на руки, половина работодателей платит от 48 000 до 74 000 ₽. В Москве медиана 80 000 ₽, в регионах 54 000 ₽. Самое высокое предложение в выборке — 300 000 ₽.

Какая средняя зарплата оператора колл-центра?

Медиана — 60 000 ₽ в месяц, среднее арифметическое — 63 000 ₽. Медиана точнее описывает рынок: её не задирают единичные предложения на 300 000 ₽. Половина работодателей укладывается в вилку 48 000 — 74 000 ₽.

Сколько зарабатывает оператор колл-центра без опыта?

Медиана предложений с пометкой «Нет опыта» — 53 000 ₽, это -12% к общей медиане по направлению.

Почему цифры отличаются от того, что пишут в других обзорах?

Источник другой: мы считаем по тому, что работодатели прямо указали в вакансиях, — опросы и базы резюме не используем. В расчёт идут 2195 предложений из 2400 в подборке, то есть 91%. Остальные вилку не назвали. Пересчёт идёт каждый день.

Как понять, хорошее ли предложение?

Сравните вилку с медианой 60 000 ₽. В карточке каждой вакансии мы сразу показываем отклонение: «+20% к медиане» означает, что платят заметно выше рынка по этому направлению.

В какой отрасли оператора колл-центра платят больше?

По нашей выборке выше всего вилки в отрасли «Автокомпоненты, запчасти (производство)» — медиана 96 000 ₽ по 9 вакансиям, ниже всего в отрасли «Туристические компании» — 40 000 ₽. Отрасль работодателя мы берём из его карточки на странице компании.

Насколько опыт поднимает зарплату?

Разница между крайними грейдами по направлению — 40 455 ₽: медиана «нет опыта» 53 000 ₽ против 93 000 ₽ у самого старшего грейда в выборке.