Менеджер отдела контроля качества продаж — ЮгСтройИнвест

• Контроль звонков: прослушивание и оценка разговоров менеджеров на соответствие скриптам и стандартам качества.
• Аудит CRM: проверка полноты и корректности заполнения сделок в amoCRM (карточки, этапы воронки, задачи).
• Аналитика: сбор и анализ данных по работе менеджеров, выявление зон роста, регулярная отчётность для руководства.
• Обзвон клиентов: 5-10 исходящих звонков в день для уточнения удовлетворённости обслуживанием.
• Обратная связь: конструктивная ОС менеджерам по итогам проверок.

• Опыт: в контроле качества (QA) от 1 года.
  Аналитический склад ума: умение работать с цифрами и видеть закономерности.

Технические навыки:

• Google Sheets: фильтры, сводные таблицы, условное форматирование, проверка данных.
• AI-инструменты: Claude и ChatGPT для оптимизации рутины и анализа текста.
• CRM: опыт работы в amoCRM (обязательно).
  Понимание стандартов: этапы продаж/обслуживания, техники работы с возражениями, деловая этика.
• Навыки менторства: умение экологично доносить критику, сохраняя мотивацию сотрудников.

Личные качества:
- Внимательность к деталям.
- Эмоциональная устойчивость.
- Объективность и беспристрастность.
- Soft Skills: грамотная письменная речь, деловая коммуникация, пунктуальность.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
  График 5/2, 8:00–18:00 (выходные - сб, вс).
• Дружный коллектив профессионалов.
  Возможность развивать направление КК и влиять на стандарты сервиса.
• Комфортный современный офис, есть парковка.
• Вакантна должность заместителя руководителя в отделе с доплатой