Эксперт по управлению качеством и развитию сервисов — СБЕР
Контроль SLA и стандартов предоставления услуг и сервисов подразделениями блока "Сервисы" на уровне ТБ: мониторинг, контроль исполнения, работа с отклонениями...
Выше 75% предложенийКомпания набирает: 3438 вакансий
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Аналитик данных», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 80% вакансий направления.
52 000 ₽в среднем 104 000 ₽218 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: от 182 100 ₽ против средних 104 000 ₽ по направлению «Аналитик данных» — это плюс 52%. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3438.
В Москве по этому направлению платят в среднем 139 000 ₽, предложение обгоняет 62% местных вакансий.
Описание вакансии
Сбер в поиске эксперта по управлению качеством и развитию сервисов.
Обязанности
контроль SLA и стандартов предоставления услуг и сервисов подразделениями блока "Сервисы" на уровне ТБ: мониторинг, контроль исполнения, работа с отклонениями и метриками качества
проведение исследования функционирования процессов сервисного взаимодействия и реализации услуг, а так же исследования удовлетворенности услугами для внутренних клиентов (в т.ч. «Про Мнение»)
анализ данных и отчетность: сбор, обработка и визуализация данных (Excel/PowerPoint), выявление причин отклонений в процессах сервисного взаимодействия и услугах блока «Сервисы» , подготовка отчетов с рекомендациями
работа по управлению операционным риском в подразделениях РСЦ: контроль лимитов рисков (Индикатор зрелости), разработка профилактических мер
развитие и оптимизация сервисов: тестирование функционирования услуг, анализ и подготовка предложений по устранению системных проблем, внедрение улучшений
обеспечение непрерывности предоставления услуг внутренним и внешним клиентам, устойчивого функционирования инфраструктуры Банка на территории ТБ.
Требования
высшее образование
опыт работы с данными и аналитикой: работа с большими объемами данных, владение MS Excel (формулы, сводные таблицы, диаграммы) и PowerPoint
умение использовать нейросети в повседневной работе.
Дополнительным преимуществом будет
опыт управления проектами по улучшению сервисов.
Условия
комфортный современный офис по адресу:Оружейный пер.д.41, (офисный режим работы)
ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии
уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
программа адаптации и помощь руководителя на старте
расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
подписка Прайм с возможностью использования на трех близких
вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Вакансия опубликована 7 октября, проверена 21.10.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Эксперт по управлению качеством и развитию сервисов»?
Работодатель указал вилку от 182 100 ₽. В среднем по направлению «Аналитик данных» платят 104 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 21.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Сбер — высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе.
Мы собираем лучшие технологии и управленческие методы из мировой практики, обучаем и переобучаем сотрудников, заботимся об их физическом и ментальном здоровье, помогаем достигать поставленных целей и развиваться в выбранном направлении. Мы делаем всё возможное, чтобы каждый сотрудник чувствовал заботу …
Сопровождение серверов и СУБД Postgre SQL. Написание и поддержка скриптов shell, pyhton, ansible. Поддержка промышленных информационных систем Банка (развертывание, конфигурирование...
Можно удалённоОт 1 года до 3 летАналитик данныхОпубликована 25 сентября
Обеспечивать соблюдение законности в деятельности Общества и защиту его правовых интересов. Осуществлять правовую экспертизу проектов приказов, инструкций, положений, стандартов и...
Подготовка аналитических отчетов по маркетинговым и финансовым данным. Анализ эффективности маркетинговых мероприятий. Участие в планировании и мониторинге бюджета, включая маркетинговые...
Разработка и реализация планов. Анализ хозяйственной деятельности. Контроль издержек мониторинг расходов и разработка мероприятий по их оптимизации. Подготовка отчетности.
Анализ данных комплексов фотовидеофиксации. Обработка и анализ больших массивов статистических данных. Анализ количества зафиксированных нарушений ПДД за различные периоды.
Управление командой рекрутеров: постановка целей, распределение нагрузки, развитие сотрудников и повышение эффективности команды. Ответственность за выполнение планов подбора и качество...
Определение видения и стратегии развития продуктовой линейки потребительского кредитования. Повышение доходности продукта и развитие системы ценообразования. Анализ рынка, моделей и...
Продюсирование амбассадоров: поиск проектов, интеграций и коллабораций с экосистемой Сбера; превращение бизнес-задач в органичный контент блогеров; полное сопровождение размещений...
Аналитическая отчётность: разработка и ежедневное ведение системы аналитической отчётности — сбор, обработка, анализ и визуализация данных по ключевым логистическим показателям.
Можно удалённоОт 1 года до 3 летАналитик данныхОпубликована 20 октября
Сопровождение и администрирование ПО собственного процессингового центра второго уровня: SmartVista FrontEnd, SmartVista BackOffice, ACS, API-Gate и др..
Работа в отделе бизнес-анализа компании. Подготовка аналитических отчетов по маркетинговым и финансовым данным. Анализ эффективности маркетинговых мероприятий.