Главная›Вакансии›IT и разработка›Аналитик данных›Эксперт по управлению качеством и развитию сервисов

СБЕР · Москва

Эксперт по управлению качеством и развитию сервисов — СБЕР

Контроль SLA и стандартов предоставления услуг и сервисов подразделениями блока "Сервисы" на уровне ТБ: мониторинг, контроль исполнения, работа с отклонениями...

Выше 75% предложенийКомпания набирает: 3438 вакансий

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Аналитик данных», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 80% вакансий направления.

52 000 ₽в среднем 104 000 ₽218 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: от 182 100 ₽ против средних 104 000 ₽ по направлению «Аналитик данных» — это плюс 52%. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3438.

В Москве по этому направлению платят в среднем 139 000 ₽, предложение обгоняет 62% местных вакансий.

Описание вакансии

Сбер в поиске эксперта по управлению качеством и развитию сервисов.

Обязанности
  • контроль SLA и стандартов предоставления услуг и сервисов подразделениями блока "Сервисы" на уровне ТБ: мониторинг, контроль исполнения, работа с отклонениями и метриками качества
  • проведение исследования функционирования процессов сервисного взаимодействия и реализации услуг, а так же исследования удовлетворенности услугами для внутренних клиентов (в т.ч. «Про Мнение»)
  • анализ данных и отчетность: сбор, обработка и визуализация данных (Excel/PowerPoint), выявление причин отклонений в процессах сервисного взаимодействия и услугах блока «Сервисы» , подготовка отчетов с рекомендациями
  • работа по управлению операционным риском в подразделениях РСЦ: контроль лимитов рисков (Индикатор зрелости), разработка профилактических мер
  • развитие и оптимизация сервисов: тестирование функционирования услуг, анализ и подготовка предложений по устранению системных проблем, внедрение улучшений
  • обеспечение непрерывности предоставления услуг внутренним и внешним клиентам, устойчивого функционирования инфраструктуры Банка на территории ТБ.
Требования
  • высшее образование
  • опыт работы с данными и аналитикой: работа с большими объемами данных, владение MS Excel (формулы, сводные таблицы, диаграммы) и PowerPoint
  • умение использовать нейросети в повседневной работе.
Дополнительным преимуществом будет
  • опыт управления проектами по улучшению сервисов.
Условия
  • комфортный современный офис по адресу:Оружейный пер.д.41, (офисный режим работы)
  • ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии
  • уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
  • программа адаптации и помощь руководителя на старте
  • расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • подписка Прайм с возможностью использования на трех близких
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Вакансия опубликована 7 октября, проверена 21.10.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Эксперт по управлению качеством и развитию сервисов»?

Работодатель указал вилку от 182 100 ₽. В среднем по направлению «Аналитик данных» платят 104 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 21.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

СБЕР

Сбер — высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе. Мы собираем лучшие технологии и управленческие методы из мировой практики, обучаем и переобучаем сотрудников, заботимся об их физическом и ментальном здоровье, помогаем достигать поставленных целей и развиваться в выбранном направлении. Мы делаем всё возможное, чтобы каждый сотрудник чувствовал заботу …

Открытых вакансий: 3438

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Senior администратор DBA PostgreSQL

360 000 — 425 000 ₽+227% к среднему

Selecty · Москва

Сопровождение серверов и СУБД Postgre SQL. Написание и поддержка скриптов shell, pyhton, ansible. Поддержка промышленных информационных систем Банка (развертывание, конфигурирование...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летАналитик данныхОпубликована 25 сентября

Начальник отдела правового обеспечения

150 000 — 150 000 ₽+25% к среднему

МКУ г.Сочи Дирекция Комплексного Развития · Сочи

Обеспечивать соблюдение законности в деятельности Общества и защиту его правовых интересов. Осуществлять правовую экспертизу проектов приказов, инструкций, положений, стандартов и...

От 3 до 6 летАналитик данныхОпубликована 15 октября

Коммерческий аналитик / Аналитик данных (SQL, Python)

от 200 000 ₽+92% к среднему

ProfiStaff · Москва

Подготовка аналитических отчетов по маркетинговым и финансовым данным. Анализ эффективности маркетинговых мероприятий. Участие в планировании и мониторинге бюджета, включая маркетинговые...

От 1 года до 3 летАналитик данныхОпубликована 29 сентября

Старший аналитик

172 500 — 172 500 ₽+44% к среднему

Южуралзолото Группа Компаний · Пласт

Разработка и реализация планов. Анализ хозяйственной деятельности. Контроль издержек мониторинг расходов и разработка мероприятий по их оптимизации. Подготовка отчетности.

От 3 до 6 летАналитик данныхОпубликована 14 октября

Аналитик данных (комплексы фотовидеофиксации)

от 120 000 ₽+15% к среднему

А+ Инжиниринг · Москва

Анализ данных комплексов фотовидеофиксации. Обработка и анализ больших массивов статистических данных. Анализ количества зафиксированных нарушений ПДД за различные периоды.

От 3 до 6 летАналитик данныхОпубликована 19 октября

Ведущий аналитик по маркетплейсам / Data & Growth Analyst

160 000 — 200 000 ₽+72% к среднему

Карнаухов Дмитрий Александрович · Новосибирск

Анализ воронки SKU: показы → карточка → корзина → заказ → выкуп; поиск конкретной причины, почему товар продаётся хуже конкурента. Поиск точек роста через...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летАналитик данныхОпубликована 9 октября

Другие вакансии компании

Руководитель команды подбора

от 300 000 ₽+118% к среднему

СБЕР · Москва

Управление командой рекрутеров: постановка целей, распределение нагрузки, развитие сотрудников и повышение эффективности команды. Ответственность за выполнение планов подбора и качество...

Более 6 летРуководитель отдела персоналаОпубликована 12 октября

Бизнес-аналитик (потребительское кредитование)

от 328 600 ₽+135% к среднему

СБЕР · Москва

Определение видения и стратегии развития продуктовой линейки потребительского кредитования. Повышение доходности продукта и развитие системы ценообразования. Анализ рынка, моделей и...

От 3 до 6 летБизнес-аналитикОпубликована 29 сентября

Продюсер Академии амбассадоров

от 254 400 ₽+146% к среднему

СБЕР · Москва

Продюсирование амбассадоров: поиск проектов, интеграций и коллабораций с экосистемой Сбера; превращение бизнес-задач в органичный контент блогеров; полное сопровождение размещений...

От 3 до 6 летИнтернет-маркетологОпубликована 30 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Специалист по аналитике

от 190 000 ₽+82% к среднему

Sunlight · Москва

Аналитическая отчётность: разработка и ежедневное ведение системы аналитической отчётности — сбор, обработка, анализ и визуализация данных по ключевым логистическим показателям.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летАналитик данныхОпубликована 20 октября

Руководитель группы сопровождения процессингового ПО Процессингового центра

200 000 — 250 000 ₽+88% к среднему

ФОРА-БАНК, АКБ · Москва

Сопровождение и администрирование ПО собственного процессингового центра второго уровня: SmartVista FrontEnd, SmartVista BackOffice, ACS, API-Gate и др..

От 1 года до 3 летАналитик данныхОпубликована 16 октября

Аналитик данных (финансовая и коммерческая аналитика, SQL/Python)

от 200 000 ₽+92% к среднему

ProfiStaff · Москва

Работа в отделе бизнес-анализа компании. Подготовка аналитических отчетов по маркетинговым и финансовым данным. Анализ эффективности маркетинговых мероприятий.

От 3 до 6 летАналитик данныхОпубликована 14 октября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

SQL, BI-отчёты и дашборды: сбор данных, витрины, ответы бизнесу на вопросы цифрами.