Срок возврата товара

Калькулятор задаёт четыре вопроса: где куплен товар, исправен ли он, обычный это товар или техника и когда вы его купили или получили. Для товара с недостатком он спросит ещё гарантийный срок, для покупки в интернете — дали ли при доставке письменные правила возврата.

В карточке — ближайший срок, который ещё не прошёл, и сколько дней до него осталось. Там же срок, в который продавец обязан вернуть деньги. Если все сроки прошли, карточка становится красной и подсказывает, что делать дальше.

Справа вся лента сроков по этой покупке: от дня покупки до двух лет для товара с недостатком. Прошедшие сроки серые, ближайший подсвечен. Так видно, какой вариант ещё доступен: например, исправную вещь уже не вернуть, но недостаток, найденный в течение гарантии, продавец обязан устранить.

Калькулятор считает сроки со дня, следующего за покупкой или получением, как требует закон. 14 дней от покупки 1-го числа — это возврат до 15-го включительно.

Возвращая исправный товар, сохраните упаковку, ярлыки и товарный вид. Чек желателен, но его отсутствие не лишает права на возврат: покупку можно подтвердить банковской выпиской или показаниями свидетелей.

Требование пишите письменно в двух экземплярах и просите продавца расписаться на вашем. Дата на нём запускает сроки возврата денег: 3 дня для исправного товара из магазина и 10 дней в остальных случаях. За каждый день просрочки продавец должен неустойку.

Если недостаток нашли после окончания гарантии, но в пределах двух лет, продавец может потребовать доказать, что он появился до покупки. Для этого делают экспертизу, и при удаче её оплату тоже можно взыскать с продавца. Если продавец отказал письменно или молчит больше десяти дней, следующий шаг — претензия, а затем иск в суд по месту своего жительства: по искам до миллиона рублей потребитель госпошлину не платит.

Претензию составит претензия, заявление на возврат денег — заявление на возврат, неустойку за просрочку посчитает калькулятор неустойки.