Нейромаркетинг изучает, как люди реагируют на рекламу, упаковку и интерфейсы на уровне внимания и эмоций. Методы: eye-tracking, тесты креативов, A/B-тесты, анализ тепловых карт.
На практике чаще применяют упрощённые версии: контраст CTA, социальное доказательство, дефицит, якорение цены — всё это инструменты из поведенческой экономики.
fMRI, eye-tracking, EEG, GSR. Реакции, о которых сам человек не знает
A/B упаковки, тестирование лого, оценка эмоции от рекламы, выбор цвета CTA
Дорого (от 500к за исследование), окупается только на больших тиражах
В вебе настоящий eye-tracking заменяют картами кликов и скроллинга. В Яндекс Метрике откройте «Карты → Карта скроллинга» — красная зона показывает, где задерживается внимание, и если ваш CTA попал в холодную область ниже первого экрана, конверсия проседает без всякой лаборатории. «Карта кликов» ловит ложные клики по некликабельным элементам: это прямой сигнал, что пользователь ждёт там действия, — туда и стоит поставить кнопку.
Приёмы из поведенческой экономики работают только при честном применении и легко дают обратный эффект. Фейковый дефицит («осталось 2 штуки», которое не меняется неделю) Яндекс и Google трактуют как обман пользователя, а накопленные жалобы бьют по CTR и поведенческим факторам. Якорение цены безопаснее: покажите рядом тариф дороже, чтобы средний выглядел выгодным, — это меняет выбор, не вводя в заблуждение.
Интернет-магазин очков перекрасил кнопку «В корзину» с серой на терракотовую и поднял её над линией сгиба по данным карты скроллинга Метрики. CTR кнопки вырос с 3,1% до 5,4%, а добавление блока «1 200 человек купили эту модель» под ценой дало ещё +11% к добавлениям в корзину за счёт социального доказательства.