Лид-форма во ВКонтакте убирает самый дорогой участок пути: переход на сайт. Человек нажимает кнопку в ленте, видит анкету с уже подставленными именем и телефоном и отправляет заявку в одно касание. Разбираю, чем отличаются три типа форм, как собрать форму за четыре шага, куда приходят заявки и что делать, когда лидов много, а клиентов из них мало.
- Форма открывается прямо в соцсети, сайт не нужен, поля подставляются из профиля.
- Три типа: компактный, с описанием до 350 символов и лид-магнит со скидкой или бонусом.
- Логотип и название компании обязательны, по умолчанию собираются имя и телефон.
- Заявки складываются в кабинет; уведомления — до 10 email и один профиль в VK Messenger.
- Тестовый лид отправляется иконкой конверта рядом с формой в списке.
Что такое лид-форма и когда она сильнее сайта
Лид-форма — это анкета, которая открывается прямо во ВКонтакте по клику на объявление. Человек оставляет контакты, не переходя на сайт и не покидая ленту. Показывается такая реклама в лентах и боковой колонке ВКонтакте и Одноклассников, в клипах, историях, на других проектах VK и в рекламной сети.
Главное преимущество прямо в этой картинке: поля предзаполняются данными из профиля, если пользователь их указывал. Заявка занимает одно нажатие, а сайт при этом даже не открывается — отваливаться на загрузке страницы попросту негде.
Три типа формы и их лимиты
При создании формы выбирается тип — от него зависит, что увидит пользователь.
| Тип | Лимиты | Что внутри | Когда брать |
|---|---|---|---|
| Компактный вариант | Заголовок до 50, краткое описание до 35 | Один слайд с полями контактов | Предложение уже раскрыто в объявлении |
| Больше текста | Заголовок до 50, длинное описание до 350 | Вводный слайд, потом контакты и вопросы | Услуга требует объяснения |
| Лид-магнит: скидка | Заголовок опроса до 50 плюс размер скидки | Скидка в рублях или процентах | Товар или услуга с понятной ценой |
| Лид-магнит: бонус | Заголовок опроса до 50, название бонуса до 30 | Чек-лист, книга, видео — ссылка на шаге результата | Есть полезный материал для обмена |
Какой тип подойдёт вам
Шесть частых ситуаций и подходящий вариант для каждой.
Как создать лид-форму: четыре шага
Форма создаётся отдельно от кампании и потом подключается к ней. Живёт она в разделе «Лид-формы и опросы».
Куда попадают заявки
По умолчанию лиды складываются в кабинет, а уведомления настраиваются отдельно.
| Канал | Ограничение | Комментарий |
|---|---|---|
| Раздел «Лид-формы и опросы» | Без ограничений | Работает всегда, отдельно включать не нужно |
| Электронная почта | До 10 адресов | Каждый адрес нужно подтвердить в настройках кабинета |
| VK Messenger | Один профиль | Тот, чей VK ID привязан к кабинету. Несколько профилей добавить нельзя |
Скорость ответа здесь решает больше, чем в контекстной рекламе: человек оставил заявку между делом, листая ленту, и через час уже забыл, что нажимал. Поэтому уведомления настраивают до первого запуска, пока лиды ещё не начали теряться.
Как получать заявки вместо пустых контактов
Лид-форма даёт много заявок дёшево, и это же её слабое место: снизить порог легко, а качество контактов падает вместе с ним.
| Приём | Что делает | Побочный эффект |
|---|---|---|
| Минимум полей | Поднимает конверсию в заявку | Меньше данных для квалификации |
| Квалифицирующие вопросы | Отсекают неподходящих | Часть людей не доходит до конца |
| Обязательные ответы | Гарантируют полноту данных | Заявок становится заметно меньше |
| Лид-магнит | Резко увеличивает количество заявок | Часть контактов пришла за бонусом |
| Цена или условия в описании | Отсеивает неподходящих по бюджету | Снижает общий объём заявок |
Шесть ошибок с лид-формами
Половина из них связана с тем, что происходит уже после отправки формы.
| Ошибка | Чем оборачивается | Как правильно |
|---|---|---|
| Пять полей вместо двух | Конверсия падает на каждом лишнем поле | По умолчанию собираются имя и телефон — этого хватает в большинстве случаев |
| Нет вопросов при лид-магните | Заявки идут за бонусом, услуга людей интересует мало | Добавьте один-два квалифицирующих вопроса: бюджет, город, срок |
| Почта не подтверждена | Уведомления о лидах не приходят | Адрес подтверждается в настройках кабинета, иначе даже тестовый лид не дойдёт |
| Заявки никто не смотрит | Лид остывает за часы | Подключите уведомления и назначьте ответственного: форма собирает контакты круглосуточно |
| Пустой экран результата | Человек не понимает, что дальше | На шаге «Результат» пишут срок ответа и добавляют промокод, сайт или телефон |
| Форма без реквизитов компании | Соглашение на обработку данных не сформируется корректно | Юридическая информация заполняется на шаге настроек, текст согласия собирается автоматически |
Частые вопросы
Что такое лид-форма ВКонтакте
Как создать лид-форму в VK Рекламе
Какие бывают типы лид-форм
Какие поля собираются по умолчанию
Куда приходят заявки из лид-формы
Почему не приходят уведомления о лидах
Нужен ли сайт для лид-формы
Как отсечь нецелевые заявки
Можно ли дать промокод после заявки
Нужно ли отдельно готовить согласие на обработку данных
Главное
Лид-форма выигрывает там, где сайт теряет: человек остаётся в ленте, а поля заполняются данными из профиля. Отсюда высокая конверсия в заявку и обратная сторона — контакты приходят от людей, которые нажали кнопку между делом. Балансировать помогают вопросы: они отсекают неподходящих ещё до отправки, а на шаге настроек их можно сделать обязательными. Собирается форма за четыре шага и живёт отдельно от кампании, поэтому одну форму можно подключать к разным объявлениям. И два технических момента, которые стоят реальных денег: подтвердить почту для уведомлений и отправить себе тестовый лид до запуска.
Настраиваю рекламу и аналитику на живых проектах, пишу об этом в Telegram. Нужен запуск кампаний или аудит — напишите через бриф.