Специалист технической поддержки по крупной бытовой технике (ул. Островского, 111к12), Новосибирск

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду СПЕЦИАЛИСТА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов (2-ая линия технической поддержки), предоставлять ответы по возникшим вопросам;
• Предоставлять консультацию по типовым неисправностям и правилам эксплуатации крупной бытовой техники;
• Согласовывать и составлять заявки на вывоз неисправной техники или выезд инженера;
• Обрабатывать заявки, созданные другими подразделениями компании;
• Находить и предлагать клиенту оптимальные решения по спорным вопросам, согласно стандартам обслуживания.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;

• Своевременную, белую заработную плату 2 раза в месяц от 61 900 до 74 900 рублей на руки(после вычета НДФЛ);

• Фиксированный доход, отсутствие KPI;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Отсутствие холодных звонков и продаж;
• Возможность карьерного роста и получение новых знаний и навыков в работе;
• Обучение, наставничество с первого рабочего дня;
• Корпоративные скидки и мероприятия за счет компании;
• Отсутствие дресс-кода, чай/кофе за счет компании;
• График работы на период обучения (месяц) - 5/2 с 09:00 до 18:00, 3/3 с 09:00 до 21:00;
• Адрес: ул. Николая Островского, 111к12.

Наши ожидания:

• Грамотная и четкая речь, навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК;
• Эффективная коммуникация (способность доносить правильную информацию до собеседника для получения нужного результата);
• Желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться увидеть реальную проблему;
• Способность быстро усваивать новую информацию;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Знание основных принципов работы бытовой техники будет Вашим преимуществом.

Возможно, вы искали вакансию: начинающий специалист, оператор технической поддержки, оператор чата