Поддержка партнеров: оперативное отслеживание обращений и оперативное реагирование на инциденты. Аналитика инцидентов: сбор логов, диагностика сбоев, координация устранения проблемы.
Берут без опытаОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 48% вакансий направления.
44 000 ₽в среднем 75 000 ₽125 000 ₽
Коротко о вакансии
Зарплата в рынке: 70 000 — 80 000 ₽ против 75 000 ₽ в среднем по направлению «Специалист технической поддержки». Опыт не требуется: подойдёт новичкам и тем, кто переходит из смежной профессии.
В Москве по этому направлению платят в среднем 100 000 ₽, предложение обгоняет 7% местных вакансий.
Описание вакансии
Обязанности:
Поддержка партнеров: оперативное отслеживание обращений и оперативное реагирование на инциденты;
Коммуникации и эскалации: каналы связи с партнёрами, своевременная эскалация, информирование статусов;
Регламенты и SLA: контроль выполнения SLA, обновление и внедрение регламентов по поддержке партнёров;
База знаний: документирование типовых инцидентов, выработка стандартных решений, написание инструкций;
Контроль качества: сбор обратной связи, улучшение процессов обслуживания;
Аналитика и отчетность: составление статистики и отчетности по инцидентам и эффективности решения.
Требования:
Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы в поддержке пользователей/партнёров;
Базовые навыки аналитики инцидентов: чтение логов, диагностика сбоев, работа с тикет-системами;
Грамотная письменная и устная речь;
Внимательность к деталям.
Условия:
Гарантированный доход 70 000 ₽ на руки ежемесячно + квартальная премия 30 000 ₽ за выполнение KPI;
Гибридный формат работы: комфортный офис у м. Технопарк;
ДМС;
Супер-лояльное руководство и коллектив на одной волне, мы все на ты.
Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист технической поддержки 2L+»?
Работодатель указал вилку 70 000 — 80 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: нет опыта. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Runexis — это группа компаний, развивающая как инновационные, так и «мейнстрим» телеком- и IT-сервисы для бизнеса и частных клиентов.
Предлагаем Вам ознакомиться с презентацией компании: https://docs.runexis.ru/promo/Runexis_teaser.pdf
а если покороче, то наш бизнес это:
Облачная телефония Плюсофон — SaaS по предоставлению телефонии из «облака» для предприятий малого бизнеса, омникальных ком…
Прием звонков от пользователей ПО, консультации по работе с ПО. Обучение пользователей. Разработка пользовательских инструкций. Настройка и администрирование ПО (удаленно).
Консультация потребителей по ассортименту продукции, качеству и характеристикам выпускаемых изделий. Организация испытаний собственной продукции и продукции сторонних производителей.
Сборка и настройка персональных компьютеров. Осуществлять техническую поддержку пользователей, консультировать пользователей по вопросам работы в локальной сети и с офисной...
1.Приём входящих заявок о поломках и технических проблемах оборудования — заявки приходят по разным каналам: звонки, мессенджеры, чат-бот, обращения от...
Договорной блок составляет примерно 75% рабочей нагрузки: разработка шаблонов договоров (оказание услуг, подряд, предоставление лицензии, агентский, заем и т.п...
От 1 года до 3 летЮрисконсультОпубликована 16 сентября
Где платят больше
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
Поддержка и консультация пользователей, диагностика и обслуживание ПК, оргтехники и торгового оборудования гипермаркета. Выполнение плановых/ аварийных работ по замене компьютерного...
Поддержка и консультация пользователей, диагностика и обслуживание ПК, оргтехники и торгового оборудования гипермаркета. Выполнение плановых/ аварийных работ по замене компьютерного...
Поддержка и консультация пользователей, диагностика и обслуживание ПК, оргтехники и торгового оборудования гипермаркета. Выполнение плановых/ аварийных работ по замене компьютерного...