Мама Жанна · Казань
Оказание первой линии технической поддержки сотрудников компании (магазины, офис) по вопросам работы ПК, ПО и торгового оборудования. Консультирование и обучение...
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 62% вакансий направления.
Зарплата в рынке: 75 000 — 90 000 ₽ против 72 000 ₽ в среднем по направлению «Специалист технической поддержки». В требованиях: унф, деловое общение, 1с, настройка пк, настройка по.
В Казани по этому направлению платят в среднем 70 000 ₽, предложение обгоняет 76% местных вакансий.
«Мама Жанна» — динамично развивающаяся розничная сеть магазинов в 6 городах России. Мы ценим наших сотрудников и клиентов, постоянно расширяемся и ищем в команду ответственного специалиста по технической поддержке.
Обязанности:
Оказание первой линии технической поддержки сотрудников компании (магазины, офис) по вопросам работы ПК, ПО и торгового оборудования.
Консультирование и обучение пользователей по работе с 1С, кассовым ПО, ККТ, сканерами штрихкодов, принтерами чеков и этикеток, весами, ТСД, эквайринговыми терминалами.
Оперативное устранение неисправностей: диагностика, локализация и решение проблем (удалённо и с выездом при необходимости).
Приём и фиксация заявок, контроль сроков их выполнения, расстановка приоритетов.
Помощь в выборе и настройке программного обеспечения, необходимого для работы розничной сети.
Взаимодействие с сотрудниками структурных подразделений и магазинов для решения технических вопросов.
Поддержка работоспособности кассовых узлов, включая настройку Wi-Fi роутеров, USB-модемов и периферии.
Консультирование по телефону по замене картриджей, устранению замятия бумаги в принтерах и МФУ.
Требования:
Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года.
Практический опыт работы с 1С (желательно 1С:УНФ, кассовое ПО на базе 1С).
Понимание принципов работы кассового рабочего места, ККТ и торгового оборудования.
Уверенное владение Windows, базовыми настройками ПК, MS Office.
Знание устройства ПК и периферии, умение настраивать Wi-Fi роутеры и USB-модемы.
Навык самостоятельной первичной диагностики неисправностей.
Умение работать с большим потоком обращений и расставлять приоритеты.
Грамотная речь, ясное изложение мыслей, конструктивное взаимодействие с людьми.
Условия:
График работы 2/2.
Возможность работать удалённо или в офисе.
Оформление по ТК РФ.
Обучение на старте и поддержка наставника.
Дружная команда и возможности для профессионального роста.
Вакансия опубликована 22 сентября, проверена 24.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Работодатель указал вилку 75 000 — 90 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Казань.
Да, на 24.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Мы - сеть магазинов товаров для новорожденных МАМА ЖАННА . Наши магазины находятся в Казани, Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге и Уфе. Магазины МАМА ЖАННА - это с любовью подобранные товары для самых маленьких и самых любимых членов семьи. Мы за комфортное родительство и полезные покупки. Наши преимущества: Мы индивидуально подходим к каждому Помогаем выбрать наилучший вариа…
Соседи по направлению с близкими требованиями.
от 92 000 ₽+10% к среднему
RosLogistics (ООО Авалон Лоджистикс) · Лобня (Московская область)
Обеспечение работоспособности ИТ-оборудования: ПК, принтеры, ТСД, коммутаторы. Техническая поддержка пользователей. Устранение инцидентов и др.. Выполнение SLA по обращениям в...
от 80 000 ₽+10% к среднему
АстМаркет · Астрахань
Организация работы с задачами технической поддержки. Первая линия технической поддержки (прием заявок, ответ, назначение ответственного). Контроль за соблюдением сроков и...
от 90 000 ₽+8% к среднему
ЮНИМ · Москва
UNIM — первая цифровая патоморфологическая лаборатория, платформа UNIM Digital Pathology. Ответственность и внимательность: Высокая степень ответственности за качество передачи данных, влияющих...
90 000 — 90 000 ₽+8% к среднему
Т1 · Москва
+ Развитие и повышение своих компетенций. + Оказывать сервис по обслуживанию ИТ-инфраструктуры (АРМ, терминалы оплаты, ККТ, печатная техника).
80 000 — 80 000 ₽+10% к среднему
Красное & Белое, розничная сеть · Челябинск
Работа в учетной системе 1С. Сверка и прогрузка документов в ЭДО. Ежедневная работа с Распределительными центрами, смежными отделами и...
80 000 — 80 000 ₽+10% к среднему
Красное & Белое, розничная сеть · Челябинск
Сопровождение и поддержка существующих систем учета 1С в компании. Работа с обращениями пользователей. Прием и регистрация обращений, первичная классификация...
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
90 000 — 100 000 ₽+31% к среднему
Грузовичкоф · Санкт-Петербург
Обслуживание, настройка, блочный ремонт, модернизация оргтехники и ПК. Подбор техники и комплектующих для закупки. Взаимодействие со смежными отделами ИТ департамента...
от 95 000 ₽+31% к среднему
ЛайфЛинк-Химки · Химки (Московская область)
Обработка обращений клиентов, поступающих на телефон, электронную почту, мессенджеры. Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей.
от 95 000 ₽+31% к среднему
Whitebyte · Санкт-Петербург
Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей в Jira / HelpDesk-системе. Консультировать пользователей по типовым техническим вопросам. Помогать с настройкой рабочих...
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.
