Оператор поддержки клиентов
до 53 500 ₽
Лучи · Самара
Записывать пациентов на приём к врачу через CRM-систему. Контролировать наличие записи клиента в клинике. Контролировать получение гарантийного письма клиникой.
Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Специалист поддержки пользователей Одноклассники
VK · Самара
Специалист поддержки пользователей Одноклассники — VK
Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале. Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня...
Компания набирает: 170 вакансий
Работодатель открыл эту же позицию ещё в одном городе: Саратов.
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: деловое общение, обучение и развитие, сопровождение клиентов, клиентоориентированность, деловая переписка. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 170.
Описание вакансии
Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами.
Задачи- Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале
- Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1
- Предоставление пользователям первичных инструкций, справочной информации и удалённой помощи
- Эскалация нерешённых инцидентов на уровень L2/L3 с корректным заполнением всей необходимой информации
- Мониторинг статуса открытых заявок и обеспечение соблюдения SLA
- Участие в процессах улучшения качества сервиса и оптимизации типовых сценариев поддержки
- Опыт работы в поддержке от шести месяцев и желание работать с людьми
- Грамотная письменная речь
- Желание работать полностью удалённо
- Возможность использования личного ПК
- Навыки работы с Jira и Confluence будут преимуществом
Вакансия опубликована 2 октября, проверена 05.10.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Деловое общениеОбучение и развитиеСопровождение клиентовКлиентоориентированностьДеловая перепискаРабота с CRMРабота с клиентами
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист поддержки пользователей Одноклассники»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 05.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
VK
VK — это более 200 технологичных проектов, больше 15 000 сотрудников и бесконечные возможности проявить себя. Мы делаем современные и быстрые интернет-сервисы, доступные каждому. Мы помогаем людям объединяться для того, что для них действительно важно. С нами вы будете создавать и развивать сервисы для миллионов пользователей, которые помогают общаться, работать, учиться, решать бытовые задачи …
Открытых вакансий: 170Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Специалист по информационным технологиям (системотехник)
115 000 — 115 000 ₽+38% к среднему
Оптово-розничный комплекс ХОЗЯИН · Краснодар
разработка программного кода в 1С 8. - написание, внедрение обработок и развитие нового функционала под бизнес-процессы компании согласно техническому...
Специалист технической поддержки, Калининград
Зарплата не указана
Ozon · Калининград
Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
Специалист технической поддержки (L1 / IT-компания PremiumBonus)
до 50 000 ₽
Первый Бит · Саратов
Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах. Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение. Решать типовые технические проблемы...
Специалист технической поддержки
Зарплата не указана
Ракета · Екатеринбург
Поддерживать внутренних и внешних пользователей наших сервисов. Устанавливать новые рабочие места и проводить их демонтаж, диагностировать и обслуживать ПК, оргтехнику.
Специалист поддержки клиентов
до 130 000 ₽
Posiflora · Ростов-на-Дону
Решать вопросы клиентов, возникающие при работе с Posiflora. Оперативно обрабатывать «горячие» обращения. Работать с тикетами в HelpDesk и передавать информацию...
Другие вакансии компании
Go Team Lead (Cloud-платформа)
Зарплата не указана
VK · Москва
Руководство Backend-командой, повышение эффективности, развитие разработчиков. Формирование целевой картины Core-компонентов облака. Участие в разработке при необходимости.
Team Lead Go
Зарплата не указана
VK · Москва
Функциональное руководство командой разработки (2-5 человек). Контроль архитектурных решений команды. Грумминг, декомпозиция, оценка, постановка задач команде (совместно с продакт...
Team Lead Go направления финансовых сервисов ВКонтакте
Зарплата не указана
VK · Москва
Руководство тремя командами разработки backend (~15 человек). Развитие людей и команды (1to1, ИПР и другие). Контроль архитектурных решений...
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.