Модератор контента в Дзен
Зарплата не указана
VK · Рязань
Разметка контента на соответствие требованиям правил Дзена. Разметка ответов, контроль качества ответов ИИ-ассистента. Работа во внутренних CRM-системах.
Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Специалист линии поддержки бизнес процессов
Северсталь · Красноярск
Специалист линии поддержки бизнес процессов — Северсталь
Обрабатывать обращения пользователей по вопросам торгового оборудования, кассового ПО и банковских терминалов (чаты). Диагностировать проблемы с использованием скриптов и базы...
Компания набирает: 406 вакансий
Работодатель открыл эту же позицию ещё в нескольких городах: Иркутск, Новосибирск.
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: ms office, ms excel, линия поддержки, чат. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 406.
Описание вакансии
Примеры будущих задач:
- Обрабатывать обращения пользователей по вопросам торгового оборудования, кассового ПО и банковских терминалов (чаты)
- Диагностировать проблемы с использованием скриптов и базы знаний
- Контролировать соблюдение SLA: отслеживать сроки регистрации, первичного ответа и решения обращений, приоритизировать заявки по уровню критичности
- Анализировать категории запросов, выявлять причины инцидентов, предлагать меры по снижению количества обращений, а также актуализировать базу знаний и документацию
Что мы ожидаем:
- Высшее экономическое или техническое образование
- Практический опыт работы с обращениями пользователей
- Уверенное владение 1С, Excel и PowerPoint
- Официальное трудоустройство с пятидневной рабочей неделей (срочный трудовой договор до 31.03.2027 года)
- Корпоративное оборудование для работы
- Расширенная медицинская страховка со стоматологией
- Ежемесячная компенсация здорового питания
- Доступ к платформе Добросервис (онлайн-консультации специалистов)
Вакансия опубликована 22 сентября, проверена 02.10.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
MS OfficeMS Excelлиния поддержкичат
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист линии поддержки бизнес процессов»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 73 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Красноярск.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 02.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
Северсталь
Что позволяет нам быть эффективными: Высокий уровень вертикальной интеграции при наличии собственного сырья в объемах, позволяющих обеспечивать потребности собственных предприятий и осуществлять поставки на российский и зарубежные рынки. Низкие производственные издержки. Высокая диверсификация бизнеса (географическая и продуктовая). Благоприятная логистика, близость к потребителю. Бизнес-сист…
Открытых вакансий: 406Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Специалист технической поддержки
Зарплата не указана
МФК ВЭББАНКИР · Ярославль
Помощь пользователям: оперативно решать технические проблемы сотрудников (программное обеспечение, оборудование, доступы, почта и т.д.). Настройка оборудования: установка и настройка...
Специалист технической поддержки клиентов (чат - офис)
до 50 000 ₽
Neovox · Волгоград
Консультирование клиентов. Предоставление информации по характеристикам продуктов. Консультирование клиентов с оформлением заказов, решение вопросов по доставке и тп.
Специалист дистанционного отдела поддержки
до 90 000 ₽
Ozon · Нижний Новгород
Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж). Решать различные вопросы и...
Специалист технической поддержки (без продаж)
Зарплата не указана
МегаФон · Самара
Проводить техническую консультацию/настройку услуг для клиентов компании. Работать с входящей почтой и звонками от клиентов.
Специалист удаленной службы поддержки в чатах и звонках
до 90 000 ₽
Ozon · Краснодар
Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж). Решать различные вопросы и...
Другие вакансии компании
Специалист по проверке контрагентов
115 000 — 115 000 ₽+44% к среднему
Северсталь · Москва
Отсев неблагонадёжных контрагентов/кандидатов — проверка открытых источников: арбитражные базы судов, наличие уголовных дел у директора/учредителя, неуплата налогов, невыплата зарплат.
Менеджер по планированию и учету
98 300 — 157 000 ₽-21% к среднему
Северсталь · Хабаровск
Анализ затрат. Организация работы офиса: бюджет на офис, договоры аренды, договоры по обеспечению офиса (вода, канцелярия, огнетушители, мебель и пр.).
Менеджер по планированию и учету
83 500 — 83 500 ₽-40% к среднему
Северсталь · Владивосток
Расчет и планирование затрат. Обеспечение офиса (организационно-хозяйственное обеспечение). Взаимодействие с коллегами, предоставляющими счета и данные.
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.