Руководитель отдела продаж в туристическую VkusTravel by Anna Krivencova — Вкус путешествий

VkusTravel — один из лидеров туристического рынка .

Специализируемся на путешествиях по всему миру от Турции до Антарктиды.

Наша миссия — помочь людям увидеть мир и узнать, что такое сервис высокого уровня.

Мы отвечаем за самую важную часть жизни людей - отдых.

Мы ищем Руководителя отдела продаж, который сможет выстроить процессы, усилить команду и поднять уровень сервиса на новый уровень. Если вы готовы вести за собой, внедрять инновации и создавать лучший клиентский опыт, вам к нам!

Ваши задачи:

Управление отделом продаж:

• Организация работы отдела из 13 менеджеров, распределение задач и контроль их выполнения.

• Постановка целей и KPI для команды, мониторинг их достижения.

• Мотивация и вдохновение команды, создание комфортной рабочей атмосферы.

• Аналитика работы менеджеров на ежедневной основе

Приём и обучение персонала:

• Подбор и адаптация новых менеджеров для усиления команды

• Разработка и внедрение программ обучения для повышения квалификации сотрудников.

• Проведение тренингов по сервису высокого уровня, работе с VIP-клиентами и презентации продуктов.

Рост продаж и повышение эффективности:

• Разработка и внедрение единого формата презентации продуктов.

• Увеличение конверсии и снижение количества клиентов, оставшихся без внимания.

• Внедрение стандартов работы с клиентами для повышения качества сервиса.

Оптимизация процессов:

• Систематизация и автоматизация внутренних процессов.

• Внедрение и улучшение работы CRM (U-ON) для повышения эффективности отдела.

• Разработка скриптов продаж, чек-листов и стандартов обслуживания.

Работа с клиентским опытом:

• Улучшение качества обслуживания клиентов, минимизация жалоб.

• Внедрение инструментов для повышения лояльности VIP-клиентов.

• Обучение команды работе с консьерж-сервисом и другими дополнительными услугами.

Аналитика и отчётность:

• Внедрение инструментов для аналитики продаж и клиентского опыта.

• Ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ показателей отдела.

• Подготовка отчётов для руководства, прогнозирование продаж.

Мы ценим в кандидатах:

• Опыт в туризме на руководящей должности от 1 года и понимание специфики отрасли.

• Навыки личных продаж и построения воронок.

• Лидерские качества: умение мотивировать и вдохновлять команду.

• Стрессоустойчивость, самоорганизация и готовность к нестандартным ситуациям.

• Знание современных техник продаж и клиентского сервиса.

• Опыт внедрения CRM и других инструментов для автоматизации процессов.

Мы предлагаем:

• Удалённую работу .

• Конкурентную оплату: фиксированный оклад + премии за результат.

• Возможность роста и реализации собственных идей.

• Официальное трудоустройство и поддержку компании.

• Дополнительные преимущества:

  • возможность увидеть мир

Корпоративная культура:

• Акцент на командной работе и поддержке.

• Регулярные встречи с руководством для обсуждения идей и инициатив.

• Возможность влиять на развитие компании и внедрять свои решения.