Руководитель развития сервиса для клиентов — Лемана ПРО
Управление улучшением клиентского опыта магазина через анализ голоса клиента. Управление командой сектора касс и операционными менеджерами. Выявление и устранение причин...
Компания набирает: 1188 вакансийОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 36% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: 105 960 — 105 960 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: управление командой, обучение персонала, руководство коллективом, nps, csat. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 1188.
Описание вакансии
Обязанности:
Управление улучшением клиентского опыта магазина через анализ голоса клиента;
Управление командой сектора касс и операционными менеджерами;
Выявление и устранение причин неудовлетворённости клиентов;
Работа с NPS, CSAT, обращениями, отзывами и операционными показателями;
Внедрение новых процессов, стандартов, инструментов или моделей;
Выявление и устранение барьеров CJM.
Требования:
Опыт работы Не менее 3 лет управления;
опыт постановки целей, контроля исполнения, развития команды;
Опыт управления менеджерами либо самостоятельными командами;
Опыт работы с NPS, CSAT, обращениями, отзывами.
Условия:
Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;
График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные (пт,сб или вс,пн);
Компенсация питания 6000 руб./мес. (до вычета налога);
Оклад от 95 200 руб\мес и возможность получения премий (по положению о премировании): - ежемесячной премии 5% от оклада; - квартальной премии до 25% от квартального дохода;
Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
Работа в команде профессионалов;
Расширенный социальный пакет: - уютная столовая, кафе для сотрудников; - корпоративный мобильный телефон для взаимодействия с клиентами; - стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал; - ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;
С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.
Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Управление командойОбучение персоналаРуководство коллективомNPSCSATCJMУправление отношениями с клиентамиЛидерские качестваСпособность обучать другихРуководство командойОриентация на клиентаотзывы клентовсектор кассЛидерствоРабота с жалобами клиентовУправление лояльностью потребителейУправление эффективностью
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель развития сервиса для клиентов»?
Работодатель указал вилку 105 960 — 105 960 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Краснодар.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
«Лемана ПРО» — компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Лидер рынка DIY в России. Первый магазин в России был открыт в 2004 году в г. Мытищи Московской области. В настоящее время сеть насчитывает 111 магазинов в 65 городах России и 1 магазин в Казахстане. Гипермаркеты предлагают своим покупателям широкий ассортимент това…
Управлять командой менеджеров сопровождения клиентов в процессе банкротства. Контролировать качество коммуникации и соблюдение регламентов на всех этапах процедуры.
Координировать деятельность отделения (обслуживание физических и юридических лиц). Обеспечивать продажи розничных продуктов банка и выполнять плановые показатели. Следить за соблюдением...
Познакомиться с действующими клиентами. Понять задачи и показатели менеджеров. Освоить стандарты клиентского сервиса. Разобраться в бизнес-процессах компании.
Координация процессов работы клиники. Полная операционное управление клиникой. Выполнение плановых показателей работы. Организация эффективного взаимодействия между административным и медицинским персоналом.
Разработка и реализация коммерческой стратегии отдела (сектора) и коммерческих мероприятий, анализ полученных результатов. Прогноз товарооборота и других коммерческих показателей, работа...
Привлечение крупных корпоративных клиентов на обслуживание. Сопровождение новых и действующих клиентов по вопросам кредитования и обслуживания в банке.
Поиск и привлечение новых партнеров, работа со входящим потоком. Оформление доступа партнеров к платформе. Регулярные встречи с партнерами, поддержание текущих...
Работа с гарантийными случаями. Организация выявления дефектов, их фиксации и первичной оценки. Утверждение заданий на выполнение работ по устранению гарантийных...