ГАУЗ СО Детская Городская Поликлиника № 13 · Екатеринбург
Руководитель контактного центра — ГАУЗ СО Детская Городская Поликлиника № 13
Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра (обработка входящих звонков, включая запись на прием и вызов врача на дом). Активное участие в...
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 21% вакансий направления.
44 000 ₽в среднем 109 000 ₽180 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 75 000 ₽ против 109 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше.
Описание вакансии
В Детскую поликлинику №13 требуется РУКОВОДИТЕЛЬ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
ГАУЗ СО «Детская городская поликлиника №13» —— это крупнейшее детское амбулаторное учреждение Екатеринбурга, обслуживающее более 80 тысяч маленьких пациентов в Кировском и Октябрьском районах . Мы — команда профессионалов, которые делают медицинскую помощь доступной и удобной для родителей и детей.
Наш контактный центр — это "сердце" поликлиники, первая линия общения с пациентами. Именно здесь начинается путь к здоровью каждого ребёнка.
Адрес: г. Екатеринбург ул. Буторина, 10
Обязанности:
Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра (обработка входящих звонков, включая запись на прием и вызов врача на дом).
Активное участие в развитии сервиса, внедрение и оптимизация регламентов, скриптов и стандартов обслуживания для повышения качества сервиса .
Мониторинг звонков с целью выявления ошибок и их устранения, обеспечение высоких стандартов сервиса .
Руководство, мотивация и обучение операторов контакт-центра. Формирование позитивной рабочей атмосферы .
Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), таких как уровень обслуживания, потерянные звонки и удовлетворенность пациентов. Подготовка отчетов для руководства.
Взаимодействие с подразделениями: координация работы с регистратурами и медицинскими отделениями поликлиники для открытия и контроля расписания врачей .
Требования:
Образование: Высшее образование
Опыт: Успешный опыт на руководящей должности (возможно управление отделом клиентского сервиса)
Развитые лидерские, коммуникативные и аналитические способности .
Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность .
Оформление: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ с полным социальным пакетом
График работы: 8-часовой рабочий день, 5-дневная рабочая неделя .
Профессиональное развитие: Возможность обучения и профессионального роста в стабильной организации .
Коллектив: Работа в дружном и профессиональном коллективе, оснащенное рабочее место
Вакансия опубликована 25 сентября, проверена 06.10.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель контактного центра»?
Работодатель указал вилку от 75 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 109 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Екатеринбург.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 06.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
В ГАУЗ СО «Детская городская поликлиника № 13 город Екатеринбург» успешно реализуются основные задачи первичной медико-санитарной помощи: оказание доступной, квалифицированной медицинской помощи детям и подросткам Кировского и Октябрьского районов г. Екатеринбурга.
ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №13
— это не просто работа, а возможность расти и развиваться в команде профессионалов. Мы заботим…
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
Организация бесперебойной работы колл-центра. Управление командой операторов, мотивация и контроль их работы. Достижение ключевых показателей. Контроль качества консультирования пациентов...
Управление и организация эксплуатации многоквартирного дома (МКД). Взаимодействие с собственниками помещений, советами домов. Организация и контроль работы сотрудников объекта и...
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
Проведение вакцинации (постановка прививок) согласно календарю. Забор венозной и капиллярной крови. Ведение медицинской документации процедурного кабинета. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима...
Организация приема: Подготовка кабинета и инструментария, помощь врачу-педиатру при проведении осмотров, выписка рецептов, направлений на анализы, ЭКГ, УЗИ, к...
Ведение электронной документации — работа в медицинской информационной системе (ЕЦП / ЕМИАС): внесение данных осмотра, диагнозов, назначений, результатов анализов и родовых сертификатов.
Готовность работать 80% раб времени в клиентской зоне за кассой. Организация работы сотрудников. Обучение и адаптация. Отчетность. Взаимодействовать с проверяющими...
Активная продажа запасных частей и услуг сервиса на сельскохозяйственную технику и дорожно-строительную технику. Послепродажное сопровождение проданной сельскохозяйственной техники и...
Организация бесперебойной работы колл-центра. Управление командой операторов, мотивация и контроль их работы. Достижение ключевых показателей. Контроль качества консультирования пациентов...