ГАУЗ СО Детская Городская Поликлиника № 13 · Екатеринбург

Руководитель контактного центра — ГАУЗ СО Детская Городская Поликлиника № 13

Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра (обработка входящих звонков, включая запись на прием и вызов врача на дом). Активное участие в...

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 21% вакансий направления.

44 000 ₽в среднем 109 000 ₽180 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: от 75 000 ₽ против 109 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше.

Описание вакансии

В Детскую поликлинику №13 требуется РУКОВОДИТЕЛЬ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА

ГАУЗ СО «Детская городская поликлиника №13» —— это крупнейшее детское амбулаторное учреждение Екатеринбурга, обслуживающее более 80 тысяч маленьких пациентов в Кировском и Октябрьском районах . Мы — команда профессионалов, которые делают медицинскую помощь доступной и удобной для родителей и детей.

Наш контактный центр — это "сердце" поликлиники, первая линия общения с пациентами. Именно здесь начинается путь к здоровью каждого ребёнка.

Адрес: г. Екатеринбург ул. Буторина, 10

Обязанности:

  • Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра (обработка входящих звонков, включая запись на прием и вызов врача на дом).
  • Активное участие в развитии сервиса, внедрение и оптимизация регламентов, скриптов и стандартов обслуживания для повышения качества сервиса .
  • Мониторинг звонков с целью выявления ошибок и их устранения, обеспечение высоких стандартов сервиса .
  • Руководство, мотивация и обучение операторов контакт-центра. Формирование позитивной рабочей атмосферы .
  • Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), таких как уровень обслуживания, потерянные звонки и удовлетворенность пациентов. Подготовка отчетов для руководства.
  • Взаимодействие с подразделениями: координация работы с регистратурами и медицинскими отделениями поликлиники для открытия и контроля расписания врачей .

Требования:

  • Образование: Высшее образование
  • Опыт: Успешный опыт на руководящей должности (возможно управление отделом клиентского сервиса)
  • Развитые лидерские, коммуникативные и аналитические способности .
  • Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность .

Условия:

  • Заработная плата: 75000 руб. (оклад + стимулирующая выплата + квартальная премия)
  • Оформление: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ с полным социальным пакетом
  • График работы: 8-часовой рабочий день, 5-дневная рабочая неделя .
  • Профессиональное развитие: Возможность обучения и профессионального роста в стабильной организации .
  • Коллектив: Работа в дружном и профессиональном коллективе, оснащенное рабочее место

Вакансия опубликована 25 сентября, проверена 06.10.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель контактного центра»?

Работодатель указал вилку от 75 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 109 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Екатеринбург.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 06.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

ГАУЗ СО Детская Городская Поликлиника № 13

В ГАУЗ СО «Детская городская поликлиника № 13 город Екатеринбург»  успешно реализуются основные задачи первичной медико-санитарной помощи: оказание доступной, квалифицированной медицинской помощи детям и подросткам Кировского и Октябрьского районов г. Екатеринбурга.  ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №13  — это не просто работа, а возможность расти и развиваться в команде профессионалов. Мы заботим…

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Начальник отделения почтовой связи

45 000 — 54 000 ₽-60% к среднему

Почта России · Донское (Ставропольский край)

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 4 октября

Руководитель отдела call-центра

от 90 000 ₽-28% к среднему

Клиника Евродон · Ростов-на-Дону

Организация бесперебойной работы колл-центра. Управление командой операторов, мотивация и контроль их работы. Достижение ключевых показателей. Контроль качества консультирования пациентов...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Управляющий клиентскими отношениями

от 80 000 ₽-26% к среднему

Огни Групп · Екатеринбург

Управление и организация эксплуатации многоквартирного дома (МКД). Взаимодействие с собственниками помещений, советами домов. Организация и контроль работы сотрудников объекта и...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Начальник отделения почтовой связи

40 640 — 44 704 ₽-66% к среднему

Почта России · Каменск

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 30 сентября

Начальник отделения почтовой связи

56 895 — 65 429 ₽-51% к среднему

Почта России · Тымовское

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 30 сентября

Начальник отделения почтовой связи

43 691 — 50 220 ₽-62% к среднему

Почта России · Улан-Удэ

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 30 сентября

Другие вакансии компании

Медицинская сестра/Медицинский брат процедурного кабинета

от 65 000 ₽в рынке

ГАУЗ СО Детская Городская Поликлиника № 13 · Екатеринбург

Проведение вакцинации (постановка прививок) согласно календарю. Забор венозной и капиллярной крови. Ведение медицинской документации процедурного кабинета. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима...

Нет опытаМедицинская сестраОпубликована 29 сентября

Медицинская сестра участковая/Медицинский брат участковый

от 60 000 ₽в рынке

ГАУЗ СО Детская Городская Поликлиника № 13 · Екатеринбург

Организация приема: Подготовка кабинета и инструментария, помощь врачу-педиатру при проведении осмотров, выписка рецептов, направлений на анализы, ЭКГ, УЗИ, к...

Нет опытаМедицинская сестраОпубликована 29 сентября

Оператор врача

от 45 000 ₽-25% к среднему

ГАУЗ СО Детская Городская Поликлиника № 13 · Екатеринбург

Ведение электронной документации — работа в медицинской информационной системе (ЕЦП / ЕМИАС): внесение данных осмотра, диагнозов, назначений, результатов анализов и родовых сертификатов.

Нет опытаОператор колл-центраОпубликована 30 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель почтового отделения

82 500 — 96 000 ₽-29% к среднему

Почта России · Санкт-Петербург

Готовность работать 80% раб времени в клиентской зоне за кассой. Организация работы сотрудников. Обучение и адаптация. Отчетность. Взаимодействовать с проверяющими...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 9 сентября

Менеджер по продажам запасных частей и услуг сервиса

от 90 000 ₽-28% к среднему

Технодом · Пенза

Активная продажа запасных частей и услуг сервиса на сельскохозяйственную технику и дорожно-строительную технику. Послепродажное сопровождение проданной сельскохозяйственной техники и...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 2 октября

Руководитель отдела call-центра

от 90 000 ₽-28% к среднему

Клиника Евродон · Ростов-на-Дону

Организация бесперебойной работы колл-центра. Управление командой операторов, мотивация и контроль их работы. Достижение ключевых показателей. Контроль качества консультирования пациентов...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.