АБС-АВТО · Пермь

Руководитель контакт-центра — АБС-АВТО

Организация и контроль работы КЦ: Управление командой (подбор, обучение, графики) и контроль выполнения KPI. Эффективность исходящих линий: Повышение конверсии дозвона...

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 32% вакансий направления.

48 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: от 90 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: телефонные переговоры, b2c продажи, грамотная речь, управление персоналом, автоматизация.

Описание вакансии

Сеть автосервисов “АБС-АВТО” приглашает тебя в свою большую и дружную команду.

Ищем в свою команду структурного, ответственного и энергичного руководителя контакт-центра.

Обязанности:

  • Организация и контроль работы КЦ: Управление командой (подбор, обучение, графики) и контроль выполнения KPI;
  • Эффективность исходящих линий: Повышение конверсии дозвона, тестирование новых скриптов и стратегий работы с базой;
  • Автоматизация и ИТ: Внедрение автодозвона, IVR, голосовых роботов;
  • Работа с базой и уведомлениями: Сегментация клиентской базы в CRM, настройка триггерных рассылок (SMS, мессенджеры, push);
  • Контроль качества: Прослушка звонков, обратная связь операторам, аналитика и кросс-функциональная отчетность;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями, корректировка процессов контакт-центра по ситуации;
  • Ежемесячные отчеты по результатам работы.

Навыки и качества сотрудника, которого мы ищем:

  • Опыт работы на позициях руководителя обязателен от 1 года
  • Опыт различного уровня автоматизаций обязателен
  • Наличие опыта на позиции оператора колл-центра, специалиста/менеджера по продажам также будет для Вас плюсом;
  • Опыт управления командой от 6 человек;
  • Уверенное владение ПК;
  • Лидерские качества и аналитический склад ума;
  • Развитые коммуникативные и организаторские навыки;
  • Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
  • Интересная работа в активно развивающейся компании, дружный коллектив
  • Трудоустройство по ТК РФ, выплаты вовремя 2 раза в месяц
  • Достойная зарплата с возможностью роста
  • Корпоративные скидки на сервисное обслуживание автомобиля
  • Комфортный офис в центре города
  • График работы 5/2 с 9 до 18 часов

Откликайся, мы ждем именно тебя!

Вакансия опубликована 21 сентября, проверена 24.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Телефонные переговорыB2C продажиГрамотная речьУправление персоналомАвтоматизация

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель контакт-центра»?

Работодатель указал вилку от 90 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Пермь.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 24.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

АБС-АВТО

https://abs-auto.su КТО МЫ? АБС-АВТО - сеть высококлассных мультибрендовых автосервисов. АБС-АВТО – это дружная команда людей, которая вдохновлена общей идеей и делом, это более 100 000 клиентов, которые нам доверяют. Наша миссия – поменять мнение потребителей услуг в автомобильной сфере до принципиально нового стандарта качества, сохраняя индивидуальный подход к каждому человеку и автомобилю. …

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Руководитель контактного центра

120 000 — 145 000 ₽в рынке

ТАТТЕЛЕКОМ · Казань

Организовывать и планировать работу сотрудников контактного центра (95 человек: руководители групп, старшие специалисты, операторы, инженеры технической поддержки). Адаптировать и обучать...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Руководитель отдела по работе с клиентами

120 000 — 300 000 ₽+9% к среднему

Ответ · Воронеж

Организация работы отдела 5-7 человек: постановка задач и контроль деятельности сотрудников, обучение и адаптация новых сотрудников, контроль качества общения...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 22 сентября

Руководитель по работе с корпоративными клиентами

от 100 000 ₽-21% к среднему

Банк ПСБ · Самара

Проведение встреч с руководителями Компаний. Возможность работы с крупнейшими компаниями оборонно-промышленного комплекса. Достижение плановых показателей и получение заслуженных премиальных.

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 22 сентября

Руководитель отдела по работе с клиентами

70 000 — 200 000 ₽-36% к среднему

Территория Фитнеса · Оренбург

Координация работы отдела продаж. Выполнение плана продаж. Работа с входящими и исходящими звонками. Ведение клиентской базы: Ведение отчетности.

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 23 сентября

Руководитель отдела по работе с клиентами крупного бизнеса

от 160 000 ₽+27% к среднему

Россельхозбанк · Тула

АО Россельхозбанк» - универсальный коммерческий банк, занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России и предлагающий своим клиентам полный комплекс финансовых...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 2 сентября

Руководитель отдела развития клиентов

100 000 — 160 000 ₽в рынке

Первый Бит · Новосибирск

Планирование работы отдела: клиенты, сотрудники, финансы и ключевые процессы. Обеспечение выполнения планов по продажам и продлению договоров и сервисов ИТС.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Другие вакансии компании

Директор по персоналу (HRD)

от 100 000 ₽-17% к среднему

АБС-АВТО · Пермь

Организация и управление работой отдела персонала, распределение задач между сотрудниками. Разработка и реализация кадровой политики компании в соответствии со стратегическими...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела персоналаОпубликована 2 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель отдела по проверке отзывов

от 120 000 ₽в рынке

МедРокет · Краснодар

Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 22 сентября

Руководитель группы обслуживая корпоративных клиентов

от 120 000 ₽в рынке

Московский Кредитный Банк · Уссурийск

Руководство деятельностью подразделения. Комплексное расчетно-кассового обслуживание клиентов: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Оформление документов, необходимых для совершения операций, связанных...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 21 сентября

Управляющий офисом (пгт Верховье)

от 120 000 ₽в рынке

Россельхозбанк · Хомутово

Управлять деятельностью офиса Банка. Выполнять утвержденные финансовые показатели. Проводить переговоры с руководителями организаций с целью привлечения на обслуживание в банк.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 22 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.