Организация и контроль работы КЦ: Управление командой (подбор, обучение, графики) и контроль выполнения KPI. Эффективность исходящих линий: Повышение конверсии дозвона...
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 32% вакансий направления.
48 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 90 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: телефонные переговоры, b2c продажи, грамотная речь, управление персоналом, автоматизация.
Описание вакансии
Сеть автосервисов “АБС-АВТО” приглашает тебя в свою большую и дружную команду.
Ищем в свою команду структурного, ответственного и энергичного руководителя контакт-центра.
Обязанности:
Организация и контроль работы КЦ: Управление командой (подбор, обучение, графики) и контроль выполнения KPI;
Эффективность исходящих линий: Повышение конверсии дозвона, тестирование новых скриптов и стратегий работы с базой;
Автоматизация и ИТ: Внедрение автодозвона, IVR, голосовых роботов;
Работа с базой и уведомлениями: Сегментация клиентской базы в CRM, настройка триггерных рассылок (SMS, мессенджеры, push);
Контроль качества: Прослушка звонков, обратная связь операторам, аналитика и кросс-функциональная отчетность;
Взаимодействие со смежными подразделениями, корректировка процессов контакт-центра по ситуации;
Ежемесячные отчеты по результатам работы.
Навыки и качества сотрудника, которого мы ищем:
Опыт работы на позициях руководителя обязателен от 1 года
Опыт различного уровня автоматизаций обязателен
Наличие опыта на позиции оператора колл-центра, специалиста/менеджера по продажам также будет для Вас плюсом;
Опыт управления командой от 6 человек;
Уверенное владение ПК;
Лидерские качества и аналитический склад ума;
Развитые коммуникативные и организаторские навыки;
Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
Интересная работа в активно развивающейся компании, дружный коллектив
Трудоустройство по ТК РФ, выплаты вовремя 2 раза в месяц
Достойная зарплата с возможностью роста
Корпоративные скидки на сервисное обслуживание автомобиля
Комфортный офис в центре города
График работы 5/2 с 9 до 18 часов
Откликайся, мы ждем именно тебя!
Вакансия опубликована 21 сентября, проверена 24.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель контакт-центра»?
Работодатель указал вилку от 90 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Пермь.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 24.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
https://abs-auto.su
КТО МЫ?
АБС-АВТО - сеть высококлассных мультибрендовых автосервисов. АБС-АВТО – это дружная команда людей, которая вдохновлена общей идеей и делом, это более 100 000 клиентов, которые нам доверяют. Наша миссия – поменять мнение потребителей услуг в автомобильной сфере до принципиально нового стандарта качества, сохраняя индивидуальный подход к каждому человеку и автомобилю. …
Организовывать и планировать работу сотрудников контактного центра (95 человек: руководители групп, старшие специалисты, операторы, инженеры технической поддержки). Адаптировать и обучать...
Организация работы отдела 5-7 человек: постановка задач и контроль деятельности сотрудников, обучение и адаптация новых сотрудников, контроль качества общения...
Проведение встреч с руководителями Компаний. Возможность работы с крупнейшими компаниями оборонно-промышленного комплекса. Достижение плановых показателей и получение заслуженных премиальных.
АО Россельхозбанк» - универсальный коммерческий банк, занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России и предлагающий своим клиентам полный комплекс финансовых...
Планирование работы отдела: клиенты, сотрудники, финансы и ключевые процессы. Обеспечение выполнения планов по продажам и продлению договоров и сервисов ИТС.
Организация и управление работой отдела персонала, распределение задач между сотрудниками. Разработка и реализация кадровой политики компании в соответствии со стратегическими...
Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек.
Руководство деятельностью подразделения. Комплексное расчетно-кассового обслуживание клиентов: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Оформление документов, необходимых для совершения операций, связанных...
Управлять деятельностью офиса Банка. Выполнять утвержденные финансовые показатели. Проводить переговоры с руководителями организаций с целью привлечения на обслуживание в банк.