СБЕР · Тула

Начальник сектора (контакт-центр) — СБЕР

Организовывать и контролировать работу группы подразделений по сопровождению компаний-партнёров (проекты Inseles и СберКорус). Обеспечивать выполнение установленных стандартов обслуживания (AHT...

Компания набирает: 3438 вакансий

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 55% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Зарплата в рынке: от 137 300 ₽ против 110 000 ₽ в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания». В требованиях: руководство коллективом, работа с большим объемом информации. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3438.

Описание вакансии

Руководишь подразделением контакт-центра? Стремишься улучшить взаимодействие между компаниями-партнерами и нашими специалистами? Присоединяйтесь! Наш отдел отвечает за поддержку ключевых направлений бизнеса

Обязанности

  • организовывать и контролировать работу группы подразделений по сопровождению компаний-партнёров (проекты Inseles и СберКорус)
  • обеспечивать выполнение установленных стандартов обслуживания (AHT, HOLD, ADH, ВОК, отклики на письма, звонки)
  • выявлять отклонения и предлагать пути оптимизации процессов
  • устранять возникающие сложности и повышать эффективность работы коллектива
  • решать вопросы взаимодействия с другими командами для качественного обслуживания клиентов
  • анализировать жалобы клиентов и сложные ситуации.

Требования

  • высшее образование
  • успешный опыт руководства группой подразделений, осуществляющих техническую поддержку, включая удалённые территории
  • уверенное владение навыками общения с клиентами (опыт от одного года).

будет плюсом:

  • готовность работать в динамичной среде
  • желание развиваться профессионально.

Условия

  • выгодные условия ипотеки (дисконт 1/3 от ключевой ставки Центробанка)
  • официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РФ
  • стабильная заработная плата с премиями по итогам работы
  • возможность профессионального обучения и карьерного роста
  • полный социальный пакет (медицинская страховка, компенсация связи и транспорта, скидки на продукцию компаний-партнёров Сбера)
  • участие в яркой корпоративной жизни
  • совместная подписка Прайм для троих членов семьи
  • корпоративная пенсия и бонусы за привлечение новых коллег (до 100 тыс. руб.).

Вакансия опубликована 16 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Руководство коллективомРабота с большим объемом информации

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Начальник сектора (контакт-центр)»?

Работодатель указал вилку от 137 300 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Тула.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

СБЕР

Сбер — высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе. Мы собираем лучшие технологии и управленческие методы из мировой практики, обучаем и переобучаем сотрудников, заботимся об их физическом и ментальном здоровье, помогаем достигать поставленных целей и развиваться в выбранном направлении. Мы делаем всё возможное, чтобы каждый сотрудник чувствовал заботу …

Открытых вакансий: 3438

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Начальник отдела выдачи документов

от 180 000 ₽+42% к среднему

ГБУ Многофункциональный миграционный центр · Подольск (Московская область)

Организация работы Отдела и руководство его деятельностью в рамках процесса обслуживания иностранных граждан с целью оказания содействия в получении иностранными...

Более 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 4 сентября

Руководитель диспетчерской (государственный проект)

от 120 000 ₽+9% к среднему

СИНЕРГИЯ · Москва

В процессе работы необходимо: Проект связан с Государственным патриотизмом. Операционное управление диспетчерской службы (от 20 чел). Координирование работы сотрудников, выявление...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Руководитель клиентского сервиса

100 000 — 150 000 ₽+14% к среднему

Агентство по подбору персонала Миланы Макаровой · Самара

1. Влиять на удержание и LTV: выявлять клиентов с риском оттока, предлагать меры по удержанию, фиксировать эффект в процентах удержания...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Руководитель отдела клиентской поддержки

от 200 000 ₽+58% к среднему

Горбилет · Санкт-Петербург

Работаем через несколько каналов: звонки, чаты и отзывы клиентов. Используем современные helpdesk-системы, автоматизацию и инструменты искусственного интеллекта.

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 24 августа

Руководитель отдела продаж

100 000 — 125 000 ₽в рынке

Альтернативные системы · Рязань

Управлять командой: распределять задачи, контролировать нагрузку, нанимать, обучать и адаптировать менеджеров (включая разработку регламентов). Обеспечивать показатели: отвечать за выполнение годовых...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель дополнительного офиса

от 150 000 ₽+19% к среднему

Банк Русский Стандарт · Пенза

Обеспечивать выполнение планов продаж. Работать с командой, набирать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников. Привлекать новых клиентов и развивать клиентскую базу.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 14 сентября

Другие вакансии компании

Senior QA Automation Engineer (HR-платформа)

от 260 000 ₽+117% к среднему

СБЕР · Москва

Тестирование приложений: Web-приложение (включая PWA), Backend-тестирование, API-тестирование, мобильные приложения (Android, iOS, iPad). Работа с Jira (управление задачами...

От 3 до 6 летТестировщикОпубликована 17 сентября

Дизайнер / AI-аналитик

до 250 000 ₽

СБЕР · Москва

Разработка и развитие фирменного визуального стиля аналитических материалов по AI, технологиям и рынкам. Создание единой дизайн-системы и библиотеки шаблонов...

От 3 до 6 летДизайнерОпубликована 3 сентября

Персональный менеджер Сбер Премьер

от 225 900 ₽+51% к среднему

СБЕР · Москва

Вести инвестиционный портфель клиента. Готовить для клиента предложения по оптимальному набору продуктов и услуг в зависимости от его профиля.

От 1 года до 3 летМенеджер по продажамОпубликована 17 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Заместитель руководителя отдела продаж (клиентский менеджер) грузовой сервисный центр

95 000 — 180 000 ₽+25% к среднему

Truck Relax · Кемерово

Кузовной ремонт любой сложности. Профессиональный шиномонтаж. Грузовая автомойка. Технический осмотр. Сервисная зона полного цикла. Основная задача: обеспечение стабильного потока клиентов...

От 3 до 6 летСтажировкаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 14 сентября

Руководитель отдела сопровождения продаж

от 160 000 ₽+27% к среднему

ВидналПрофиль · Домодедово (Московская область)

Руководство отделом сопровождения продаж (6 чел). - Своевременность и правильность обработки заявок клиентов. - Запуск заказов в работу. - Планирование отгрузок товаров со...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Руководитель отдела по работе с клиентами крупного бизнеса

от 160 000 ₽+27% к среднему

Россельхозбанк · Тула

АО Россельхозбанк» - универсальный коммерческий банк, занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России и предлагающий своим клиентам полный комплекс финансовых...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 2 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.