Специалист клиентского сервиса
Зарплата не указана
Группа компаний HAYAT · Набережные Челны
Приём и обработка клиентских заказов — от поступления до отгрузки. Проверка и контроль цен и коммерческих условий. Контроль своевременности оплат от...
Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Руководитель отдела клиентского обслуживания›Руководитель группы контакт-центра
БАНК УРАЛСИБ · Уфа
Руководитель группы контакт-центра — БАНК УРАЛСИБ
Обеспечением выполнения целевых показателей КЦ на входящей линии/ чатах. Мониторингом ключевых показателей ( SL/Потерянные/АНТ/Качество обслуживания/CSI).
Компания набирает: 336 вакансий
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 336.
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься
- обеспечением выполнения целевых показателей КЦ на входящей линии/ чатах
- мониторингом ключевых показателей ( SL/Потерянные/АНТ/Качество обслуживания/CSI)
- анализом показателей продуктивности оператора (ОСС/UTZ )
- управлением ресурсами в соответствии с фактической нагрузкой
- регулярной работой с отчетностью и дашбордами по результатам работы, анализ и поиск западающих зон по группе/операторам
Наши ожидания
- образование не ниже средне-специального
- стаж работы в контакт-центре на руководящей позиции – не менее 6 мес.
- высокая способность к критическому и аналитическому мышлению, способность структурировать и ясно излагать мысли, ориентация на работу в команде и высокий результат
- знание и умение пользоваться Excel, Word
- знание ключевых показателей эффективности КЦ
Мы предлагаем
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
- отличные возможности для карьерного и профессионального роста
- возможность получить ежеквартальную премию за успехи в работе
- ежегодный отпуск, больничный, ДМС
Хочешь стать частью команды Уралсиба? Откликайся прямо сейчас!
Наша вакансия тебе подойдет, если ты ищешь:
контакт-центр, клиентский сервис, продажи, лидерство, руководитель контактный центр, супервайзер.
Вакансия опубликована 28 сентября, проверена 05.10.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель группы контакт-центра»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 108 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Уфа.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 05.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
БАНК УРАЛСИБ
БАНК УРАЛСИБ (ПАО "БАНК УРАЛСИБ") образован 20 сентября 2005 г. в результате интеграции бизнеса 5 банков: ОАО "УралСиб", ОАО АКБ "АВТОБАНК-НИКОЙЛ", КБ "Брянский народный банк" (ОАО), АБ "ИБГ НИКойл" (ОАО), ОАО АКБ "Кузбассугольбанк". БАНК УРАЛСИБ имеет статус универсального сетевого банка федерального уровня. Офисы Банка предлагают широкий спектр финансовых продуктов и услуг на всей территории…
Открытых вакансий: 336Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Руководитель клиентского сервиса макрорегиона
Зарплата не указана
Лента, федеральная розничная сеть · Екатеринбург
Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса для формата гипермаркет. Контроль ключевых метрик: NPS, CSI, CES, CSAT, конверсия повторных визитов и...
Руководитель по развитию клиентского сервиса
Зарплата не указана
Лемана ПРО · Тула
Проведение аудита зоны охвата магазина (пешая и транспортная доступность). Сегментирование аудитории: владельцы новостроек (черновая/чистовая отделка) vs вторичный фонд (косметический...
Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Челябинск
Проведение регулярных наставнических сессий, обучения сотрудников, предоставление корректирующей/развивающей обратной связи. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. Обеспечение принятия решений по клиентам...
Директор по работе с клиентами среднего бизнеса
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Ростов-на-Дону
Привлечение клиентов среднего бизнеса (от 3 млрд.) на обслуживание в Банк. Организация и участие в мероприятиях по расширению клиентской базы.
Руководитель колл-центра
до 100 000 ₽
Зодчий · Чебоксары
Организовывать ежедневную работу колл-центра. Управлять командой операторов, распределять нагрузку и формировать графики работы. Контролировать входящие звонки, пропущенные обращения и...
Другие вакансии компании
Начинающий специалист контактного центра
от 67 500 ₽в рынке
БАНК УРАЛСИБ · Тверь
Совершение исходящих звонков, выявление потребностей и продажа продуктов банка. Предоставление информации об услугах и продуктах компании потенциальным клиентам.
Главный менеджер в отделение банка
от 100 000 ₽в рынке
БАНК УРАЛСИБ · Краснодар
Активными продажами и оформлением банковских продуктов на входящем потоке и по действующей клиентской базе. Операционным обслуживанием и консультированием физических лиц.
Главный менеджер в отделение банка (ул. 40-летие Победы 43)
от 100 000 ₽в рынке
БАНК УРАЛСИБ · Краснодар
Активными продажами и оформлением банковских продуктов на входящем потоке и по действующей клиентской базе. Операционным обслуживанием и консультированием физических лиц.
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.