Управляющий СПА — КИНАРИ СПА

КИНАРИ СПА - сеть премиальных салонов тайского и балийского SPA в Москве и Подмосковье, работающая с 2007 года. Наши мастера из Таиланда и с острова Бали помогают гостям восстановить силы в атмосфере аутентичных интерьеров и искреннего гостеприимства. Мы уделяем особое внимание качеству процедур, профессионализму команды и каждой детали обслуживания.

Приглашаем управляющего двумя SPA-салонами в пятизвёздочных отелях Москвы — руководителя, который разделяет наши ценности и умеет сочетать заботу о гостях с развитием команды и выполнением планов продаж.

Ваши задачи

• Управлять операционной деятельностью двух салонов: организовывать работу команды, расставлять приоритеты и контролировать выполнение задач.
• Руководить администраторами: участвовать в подборе и адаптации, обучать, мотивировать и развивать сотрудников.
• Обеспечивать выполнение планов продаж, анализировать показатели салонов и принимать меры для их улучшения.
• Обучать администраторов продажам услуг и подарочных сертификатов, внимательной работе с запросами гостей.
• Работа с иностранными спа-специалистами: обучение и контроль выполнения стандартов.
• Контролировать соблюдение стандартов обслуживания на всех этапах: от первого обращения и записи до завершения визита.
• Работать с обратной связью, решать сложные ситуации и поддерживать долгосрочные отношения с гостями.
• Контролировать готовность салонов к работе, порядок и соблюдение внутренних регламентов.
• Поддерживать атмосферу уюта и заботы, уделять внимание деталям, которые формируют впечатление о Кинари СПА.
• Анализировать результаты работы и предлагать улучшения в организации процессов и качестве сервиса.

Наши ожидания

• Опыт работы от 2 лет управляющим, менеджером или старшим администратором с функциями управления командой.
• Обязательно знание английского языка.
• Опыт работы в SPA, индустрии красоты, гостиничном бизнесе или сфере премиальных услуг будет преимуществом.
• Умение ставить задачи, давать конструктивную обратную связь и добиваться выполнения договорённостей.
• Опыт работы с планами продаж и коммерческими показателями.
• Понимание потребностей премиальных гостей и стандартов обслуживания.
• Грамотная устная и письменная речь, тактичность и умение решать конфликтные ситуации.
• Организованность, самостоятельность и ответственность за результаты команды.

Мы предлагаем

• 130 000 ₽ на руки + KPI за выполнение плана продаж и соблюдение операционных стандартов.
• График 5/2, с 10:00-19.00
• Компенсацию проезда.
• Обучение и поддержку в период адаптации.
• Корпоративную скидку 100% на услуги Кинари СПА.
• Регулярные SPA-посещения в качестве тайного гостя для оценки качества сервиса.
• Возможность влиять на развитие команды, качество обслуживания и результаты двух салонов.

Ваши салоны

• м. Смоленская — гостиница 5* «Звезды Арбата», ул. Новый Арбат, 32.
• м. Тверская / Арбатская / Охотный Ряд — гостиница 5* «Арткорт», Вознесенский пер., 7.

Если вам близок внимательный сервис и вы умеете сочетать заботу о гостях с управлением командой и продажами — будем рады вашему отклику.