Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Оператор колл-центра›Ведущий специалист контактного центра

Авто Финанс Банк · Чебоксары

Ведущий специалист контактного центра — Авто Финанс Банк

Прием входящих вопросов через чат и прием звонков: Консультирование клиентов Банка по широкому спектру вопросов (условия обслуживания, работа с кредитом...

Коротко о вакансии

Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании.

Описание вакансии

Мы ищем клиентоориентированного Ведущего специалиста, который станет «голосом Банка», который имеет грамотную устную и письменную русскую речь. Ваша главная задача – обеспечивать высокий уровень сервиса при взаимодействии с действующими и потенциальными клиентами Банка. Быть наставником для специалистов.

Что нужно делать:

  • Прием входящих вопросов через чат и прием звонков: Консультирование клиентов Банка по широкому спектру вопросов (условия обслуживания, работа с кредитом, дистанционные сервисы, операции по счетам). Помощь в решении возникающих вопросов «здесь и сейчас».
  • Исходящие консультационные звонки: Информирование клиентов о возможностях продуктов и услуг Банка, проведение опросов качества обслуживания, подтверждение операций, консультации по вопросам клиента, обновление контактных данных (без агрессивных продаж, только экспертная консультация).
  • Работа в CRM-системе: Ведение детальной записи каждого обращения, регистрация обращений, поиск клиентов.
  • Соблюдение регламентов: Работа строго в рамках внутренних процедур Банка, законодательства РФ (включая 115-ФЗ) и стандартов качества обслуживания и телефонной коммуникации.
Наши пожелания к кандидату:
  • Образование: Среднее специальное, профессиональное или высшее (неоконченное высшее приветствуется).
  • Опыт: Опыт работы в контакт-центрах или в сфере обслуживания клиентов (банки, МФО, страховые, ритейл) от 1 года.
  • Технические навыки: Уверенный пользователь ПК (Word, Excel на базовом уровне), быстрая печать (скорость набора не ниже 100 зн/мин). Готовность работать в нескольких мониторах, CRM-системе и документах.
  • Речь: грамотная устная и письменная русская речь.
Условия:
  • Фиксированный оклад + ежемесячная премия.
  • Графики сменные: 5/2, 2/2. Полный день (возможность гибридного формата после испытательного срока).
  • ДМС / Страхование жизни и от несчастных случаев.
  • Оплата питания.
  • Оплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательством).
  • Скидки для сотрудников от компаний-партнеров.
  • Профессиональная команда.
  • Вдохновляющая корпоративная культура.
  • Возможности для профессионального и карьерного роста.

Вакансия опубликована 4 октября, проверена 06.10.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Ведущий специалист контактного центра»?

Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Оператор колл-центра» платят 60 000 ₽.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Чебоксары.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 06.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Авто Финанс Банк

О Банке Авто Финанс Банк - Специализированный автомобильный банк (бывш. АО РН Банк) Направление бизнеса: автокредиты для частных клиентов и финансирование дилеров Банк с вековой историей: был создан в 1924 году во Франции, работает в 35 странах мира, на рынке России с 2006 года Корпоративная культура, основанная на ориентации на результат, уважении и заботе о сотрудниках, равных возможностях …

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Оператор call-центра

до 65 000 ₽

КЦ LeGal (ИП Вареева Елена Михайловна) · Ярославль

Ведение исходящих звонков. Консультирование клиентов по всем аспектам продуктов: преимущества, тарифы, функционал. Оформление подписок через систему, помощь пользователю.

Нет опытаОператор колл-центраОпубликована 29 сентября

Оператор колл центра

до 70 000 ₽

Ростелеком · Челябинск

Совершать исходящие звонки потенциальным клиентам по готовой базе. Презентовать услуги компании и консультировать по продуктам. Помогать клиентам подобрать оптимальные решения.

Нет опытаЧастичнаяОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Оператор call-center/телемаркетолог (без продаж)

Зарплата не указана

Малвид · Тула

Онлайн-сервису по подбору недвижимости требуется сотрудник call-центра на исходящие заявки! К нам ежедневно обращаются люди, планирующие приобрести квартиру...

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 5 октября

Другие вакансии компании

Руководитель операционного центра

Зарплата не указана

Авто Финанс Банк · Чебоксары

Обеспечение бесперебойное функционирование всех направлений центра: клиентский сервис для физических лиц, кредитный анализ, выдача автокредитов и работа с просроченной задолженностью.

От 3 до 6 летФинансовый менеджерОпубликована 5 октября

Региональный менеджер (Казань)

Зарплата не указана

Авто Финанс Банк · Казань

Организация взаимодействия между дилерами, автопроизводителями и банком. Анализ результатов работы дилеров в ответственной зоне и своевременное определение плана действий.

Можно удалённоОт 3 до 6 летМенеджер по работе с партнёрамиОпубликована 3 октября

Главный тренер-продуктолог контактного центра

Зарплата не указана

Авто Финанс Банк · Чебоксары

Разработка и реализация программ обучения для сотрудников контактного центра. Регулярное обновление тренинговых программ для управления по работе с клиентами.

От 1 года до 3 летБизнес-тренерОпубликована 5 октября

Расчёты по этой вакансии

Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.

Ещё по направлению

Входящие и исходящие линии, поддержка клиентов и продажи по телефону, часто со сменным графиком и обучением с нуля.