Специалист контакт-центра — Дон-МТ

ДОН-МТ Недвижимость ищет специалиста контакт-центра, который будет принимать входящие обращения, консультировать клиентов и назначать встречи с профильными специалистами компании.

Мы формируем новый отдел контакт-центра и приглашаем вас стать частью команды с самого старта! Это отличная возможность не просто выполнять привычные задачи, а влиять на рабочие процессы, предлагать идеи и развиваться вместе с отделом. Вы получите понятное обучение, поддержку руководителя и реальные перспективы карьерного роста: по мере расширения команды можно вырасти до наставника, старшего специалиста или руководителя группы.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие звонки с рекламных площадок и сайта компании.
• Отвечать клиентам в чатах и мессенджерах.
• Выявлять потребность, квалифицировать обращение и консультировать по первичным вопросам.
• Назначать встречи с профильными специалистами.
• Фиксировать обращения и результаты коммуникации в CRM.
• Работать по скриптам и стандартам сервиса, участвовать в контроле качества звонков.

Кого мы ищем

Вам подойдет эта работа, если вы:

• имеете опыт от 1 года в контакт-центре, телефонных продажах или клиентском сервисе;
• уверенно общаетесь по телефону, умеете слушать клиента и работать с возражениями;
• грамотно говорите и пишете;
• спокойно работаете с интенсивным потоком обращений;
• уверенно пользуетесь ПК и готовы быстро освоить CRM;
• готовы работать по скриптам и воспринимать обратную связь по качеству звонков.

Что предлагаем

• 45 000 ₽ — фиксированный оклад.
• До 15 000 ₽ ежемесячного KPI за результат и качество работы.
• До 60 000 ₽ совокупного дохода после испытательного срока.
• Испытательный срок — 1 месяц: в период адаптации выплачивается оклад, KPI подключается со второго месяца.
• Официальное оформление по ТК РФ, зарплата дважды в месяц, оплачиваемый отпуск 28 дней.
• Ежеквартальные премии за стабильно высокие результаты.
• Гибридный формат после успешного прохождения испытательного срока.

• Обучение, рабочие скрипты и поддержка руководителя

Если вам нравится общаться с людьми, но вы не хотите заниматься холодным поиском клиентов — откликайтесь.