Специалист отдела контроля качества — Немцев Павел Сергеевич
Прослушивание и оценка телефонных переговоров менеджеров по работе с клиентами. Выявление ошибок, подготовка рекомендаций по повышению эффективности отдела.
Топ-3% по зарплатеОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Менеджер по качеству», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 97% вакансий направления.
50 000 ₽в среднем 80 000 ₽130 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 150 000 — 200 000 ₽ против средних 80 000 ₽ по направлению «Менеджер по качеству» — это плюс 119%. В требованиях: контроль качества, сбор и анализ информации, документооборот, работа с жалобами клиентов, составление отчетности.
В Москве по этому направлению платят в среднем 108 000 ₽, предложение обгоняет 93% местных вакансий.
Описание вакансии
О компании: Мы — крупная федеральная компания со стабильной историей и официальными стандартами работы. Развиваем клиентское направление и формируем команду, ориентированную на качество сервиса и результат.
О вакансии: Ищем Специалиста отдела контроля качества. Роль объединяет два направления: контроль и развитие качества работы менеджеров по работе с клиентами и сопровождение действующей клиентской базы. Подойдёт тем, кто имеет опыт специалистам отдела контроля качества, готовым к дополнительной работе с клиентами.
Обязанности: Контроль качества
Прослушивание и оценка телефонных переговоров менеджеров по работе с клиентами
Выявление ошибок, подготовка рекомендаций по повышению эффективности отдела
Предоставление менеджерам конструктивной обратной связи
Контроль качества клиентского сервиса, ведение отчётности и работа в CRM
Работа с клиентами
Регулярные контрольные звонки клиентам
Работа с действующими пайщиками и ключевыми клиентами: привлечение дополнительных денежных средств, развитие клиентских отношений
Отработка возражений
Требования:
Опыт в продажах и клиентском сервисе, контроле качества или контактном центре
Грамотная речь и уверенное ведение переговоров
Внимательность, аналитическое мышление
Умение давать конструктивную обратную связь
Будет преимуществом:
Опыт работы в финансовой сфере
Навыки отработки возражений
Опыт работы в CRM и со скриптами
Условия:
Оклад от 100.000 + KPI (обсуждается по итогам собеседования)
График 5/2 с 9:00 до 18:00, офис на м. Деловой Центр, башня Санкт-Петербург
Трудоустройство по СЗ, оплачиваемый больничный
Работа в структуре крупной компании
Данная вакансия также подойдёт, если вы искали: специалист по контролю качества, ОТК, оператор контроль качества, контролёр качества, супервизор контактного центра, специалист по качеству обслуживания, QA, quality control specialist, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению клиентов, работа с действующей базой, клиентский сервис, специалист отдела качества, контроль звонков, мониторинг качества, финансовый консультант по работе с базой
Вакансия опубликована 30 сентября, проверена 01.10.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Контроль качестваСбор и анализ информацииДокументооборотРабота с жалобами клиентовСоставление отчетностиСтрессоустойчивостьРабота с большим объемом информацииCRMГрамотная речьПродажиКлиентский сервисКлиентоориентированностьОбратная связьРазработка требований к качеству
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист отдела контроля качества»?
Работодатель указал вилку 150 000 — 200 000 ₽. В среднем по направлению «Менеджер по качеству» платят 80 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 01.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Осуществление функционального контроля начиная от выдачи КД, заказа и поставки комплектующих и заканчивая производством готовых изделий. Контроль своевременного получения необходимой...
Работа с технической документацией: Подготовка технических заключений, протоколов испытаний, паспортов качества и иной технической документации. Разработка и актуализация документов СМК.
Развивать системы менеджмента качества и безопасности пищевой продукции, разрабатывать программу улучшений на три года и более, включая операционные мероприятия и...
Поддержка запуска поставщиков в серийное производство - сбор документов, сбор корректирующих действий, обновление баз данных, контроль по стандарту. Подготовка образцов для...
Контроль соблюдения санитарных норм по всей сети, контроль пищевой безопасности. Взаимодействие с Роспотребнадзором в части пищевой безопасности. Регулярная отчетность по...
Разработка и внедрение внутренних политик безопасности, регламентов и инструкций для сотрудников. Обеспечение соблюдения требований 152-ФЗ (персональные данные) и других...
Контроль стабильной работы IP-телефонии и исходящих звонков. Мониторинг показателей дозвона, оперативное выявление отклонений. Анализ причин неуспешных соединений и технических...
Разработка плана и материалов обучения по Пищевой безопасности сотрудников производственных площадок. Регулярные внутренние аудиты производственных площадок (контроль производства и внешней...
Контроль актуальности документов, ведение реестра, составление и отслеживание графика их актуализации. Организация работ по разработке и актуализации документов ИСМ, вовлечение...
Контроль соблюдения санитарных норм по всей сети, контроль пищевой безопасности. Взаимодействие с Роспотребнадзором в части пищевой безопасности. Регулярная отчетность по...