Senior Consumer & Marketing Insights Manager / Старший менеджер по исследованиям потребителей и рын, Москва

Novakid is a #1 online language learning brand for kids in Europe with over 1M students to date.

We are seeking a Senior Consumer & Marketing Insights Manager who will bridge the gap between customer and market understanding and business decision-making.

The role is accountable for identifying high-value business questions, delivering rigorous research, translating findings into clear recommendations, and ensuring that recommendations receive an explicit decision and accountable handover.

Business and functional leaders remain accountable for final tdecisions, resource allocation and implementation.

What You Will Do

• Partner with business leaders to identify and prioritise the customer, market and brand questions most relevant to Novakid’s strategic goals.
• Design and execute rigorous quantitative and qualitative research, including panel studies, surveys, focus groups and appropriate AI-enabled research methodologies.
• Analyse and interpret data to produce clear, unbiased and commercially relevant insights.
• Translate insights into specific recommendations, explaining the expected business opportunity, supporting evidence, risks and proposed success metrics.
• Facilitate decision sessions with relevant stakeholders and ensure that each recommendation is accepted, rejected or deferred with a documented rationale.
• Co-create action plans in which every approved recommendation has a named business owner, deadline and success metric. The business owner remains accountable for implementation.
• Follow up on agreed actions, measure the results of implemented recommendations and capture lessons for future decision-making.
• Lead a monthly Research Council, sponsored by the CMO, to prioritise research, review findings, make decisions and track the outcomes of previously approved recommendations.

How Success Will Be Measured

Success will be assessed through:

• the strategic relevance and methodological quality of the research portfolio;
• the clarity, timeliness and actionability of recommendations;
• the percentage of completed projects that result in an explicit business decision;
• stakeholder satisfaction with the quality of the partnership and recommendations;
• the percentage of approved recommendations with a named owner, deadline and success metric;
• the measured contribution of implemented recommendations to conversion, retention, brand performance, customer experience or revenue.

The Senior Consumer & Marketing Insights Manager contributes to business impact through better decisions but is not solely accountable for outcomes that depend on implementation by other teams.

Who You Are:

• A senior consumer and marketing insights professional with strong quantitative and qualitative research capabilities.
• Commercially minded and able to connect customer understanding with business strategy.
• Proactive in identifying important unanswered questions rather than waiting only for research requests.
• Able to communicate complex findings clearly and credibly to senior and C-level stakeholders.
• Skilled at facilitating alignment, surfacing disagreements and obtaining explicit decisions.
• Comfortable challenging assumptions through evidence while recognising that final business decisions and implementation sit with the accountable business leader.
• Confident English Speaker

We offer…

• Shape the future of AI-powered education for kids worldwide.
• 100% remote, flexible schedule.
• A highly skilled successful team where your decisions have direct impact.
• A culture of ownership, trust, and learning.
• Unlimited paid time off.
• Competitive compensation, bonuses, and stock options — we succeed together.

Novakid — бренд №1 в Европе в сфере онлайн-обучения языкам для детей, объединяющий более 1 миллиона учеников.

Мы ищем , который станет связующим звеном между пониманием клиентов/рынка и принятием бизнес-решений.

Эта роль отвечает за определение наиболее важных для бизнеса вопросов, проведение качественных исследований, трансформирование выводов в четкие рекомендации и контроль за тем, чтобы по каждой рекомендации принималось конкретное решение и назначался ответственный за исполнение.

Бизнес- и функциональные руководители сохраняют за собой ответственность за окончательные решения, распределение ресурсов и реализацию проектов.

Чем вам предстоит заниматься:

• Работа с бизнес-лидерами: выявление и приоритизация вопросов о клиентах, рынке и бренде, наиболее важных для стратегических целей Novakid.
• Исследования: проектирование и проведение глубоких количественных и качественных исследований (панельные исследования, опросы, фокус-группы и современные методологии с применением ИИ).
• Аналитика: анализ и интерпретация данных для формирования четких, объективных и коммерчески применимых инсайтов.
• Рекомендации: перевод инсайтов в конкретные рекомендации с обоснованием бизнес-возможностей, доказательной базы, рисков и предлагаемых метрик успеха.
• Принятие решений: проведение сессий с ключевыми стейкхолдерами и фиксация статуса по каждой рекомендации (принята, отклонена или отложена) с документированием причин.
• Планирование действий: совместное создание планов действий, где у каждой утвержденной рекомендации есть ответственный (business owner), дедлайн и метрика успеха. Ответственность за реализацию остается за владельцем направления.
• Мониторинг: контроль выполнения согласованных шагов, оценка результатов внедрения рекомендаций и фиксация выводов для будущих решений.
• Исследовательский совет: руководство ежемесячным Исследовательским советом (Research Council) под спонсорством CMO для приоритизации исследований, обзора результатов, принятия решений и отслеживания итогов ранее утвержденных инициатив.

Как будет оцениваться успех:

Оценка эффективности будет строиться на основе следующих критериев:

• Стратегическая значимость и методологическое качество исследовательского портфеля;
• Четкость, своевременность и применимость рекомендаций;
• Процент завершенных проектов, приведших к конкретному бизнес-решению;
• Удовлетворенность стейкхолдеров качеством партнерства и рекомендаций;
• Процент утвержденных рекомендаций с назначенным ответственным, дедлайном и метрикой успеха;
• Измеримый вклад реализованных рекомендаций в конверсию, удержание (retention), показатели бренда, клиентский опыт или выручку.

Senior Consumer & Marketing Insights Manager способствует росту бизнеса через принятие более качественных решений, но не несет единоличную ответственность за результаты, зависящие от реализации другими командами.

Кто вы:

• Опытный специалист по исследованиям потребителей и рынка (Consumer & Marketing Insights) с сильными навыками проведения количественных и качественных исследований.
• Обладаете коммерческим мышлением и умеете связывать понимание клиента со стратегией бизнеса.
• Проактивны: сами находите важные оставшиеся без ответа вопросы, а не просто ждете входящих запросов на исследования.
• Умеете четко и убедительно доносить сложные выводы до топ-менеджмента и C-level стейкхолдеров.
• Обладаете навыками фасилитации для достижения синергии, выявления разногласий и получения конкретных решений.
• Уверенно и подкрепляя фактами аргументируете свою позицию, подставляя под сомнение гипотезы, но при этом понимаете, что итоговые бизнес-решения и их реализация остаются за руководителями направлений.
• Свободно владеете английским языком

Мы предлагаем:

• Возможность определять будущее образования для детей по всему миру с применением ИИ-технологий.
• 100% удаленный формат и гибкий график работы.
• Высококвалифицированную и успешную команду, где ваши решения напрямую влияют на результат.
• Культуру ответственности, доверия и постоянного обучения.
• Неограниченный оплачиваемый отпуск (Unlimited PTO).
• Конкурентоспособную заработную плату, бонусы и опционы — мы побеждаем вместе!