Специалист по контролю качества лидов (аналитик отдела продаж) — moloko

Привет!
Ищем человека, который поможет контролировать качество работы с нашими лидами после передачи клиенту.

Твоя задача — не просто посмотреть на цифры в CRM, а разобраться, что за ними стоит: почему лид не обработали, где его потеряли, действительно ли он неквалифицированный и что можно изменить.

Если тебе нравится находить причины, разбираться в процессах и докапываться до сути — эта работа для тебя.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать, как наши клиенты обрабатывают заявки из рекламы: скорость реакции, качество коммуникации, этапы обработки.
• Составлять подробные отчёты и рекомендации по улучшению работы с лидами для клиентов и внутренней команды.
• Оспаривать некорректно отклонённые лиды, аргументированно защищая интересы компании.
• Вести мониторинг и контроль работы CRM клиентов, выявлять узкие места и предлагать решения.
• Взаимодействовать с отделом продаж и командой трафика для повышения эффективности работы с лидами.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с CRM-системами и аналитикой в продажах.
• Умение анализировать большие объёмы данных, выявлять закономерности и формулировать выводы.
• Навыки подготовки отчётов и презентации результатов.
• Грамотная устная и письменная речь, умение аргументировать свою позицию.
• Внимательность к деталям, самостоятельность, инициативность.
• Будет плюсом: опыт анализа звонков, переписок или контроля качества продаж.

Условия:

• график 5/2, рабочий день 6–8 часов в день в зависимости от задач, без бессмысленного сидения ради сидения;
• уютный офис в центре города;
• молодой коллектив;
• возможность расти вместе с ролью и брать больше ответственности;
• йогу по средам;
• корпоративы, тимбилдинги и другие совместные активности;
• работу с разными клиентами и возможность видеть, как твоя аналитика влияет на реальные результаты.

Немного про нас:

moloko — агентство платного трафика по подписке.

Мы ценим профессионализм, инициативность и желание развиваться. Нам важно не просто выполнять задачи, а понимать, зачем мы это делаем и как можем сделать результат лучше.

У нас можно влиять на процессы, пробовать новое и расти внутри команды.