Комьюнити-менеджер — САУ Правильный выбор

Здравствуйте, меня зовут Алсу, я HR команды «ПроРешения».

Мы строим «ПроРешения» не просто как компанию или набор юридических сервисов. Наша задача — собрать полноценную LegalTech-экосистему, внутри которой специалисты рынка могут получать инструменты, экспертизу, партнерства, клиентов, обмениваться практикой и вместе расти.

И сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя одно из ключевых направлений этой экосистемы — профессиональное сообщество.

Мы ищем комьюнити-менеджера, который умеет превращать аудиторию в настоящее сообщество.

Человека, который понимает: кто наши участники → зачем им быть внутри сообщества → какую ценность они получают → почему возвращаются → почему рекомендуют нас другим.

что предстоит делать

Главная задача — создать вокруг «ПроРешения» сильное профессиональное комьюнити и сделать его живым, полезным и растущим.

В работе будет несколько больших блоков.

1. развивать сообщество
— понимать участников, их запросы, боли и интересы;
— сегментировать аудиторию;
— выстраивать коммуникацию с разными группами участников;
— знакомить людей друг с другом и создавать полезные профессиональные связи;
— искать лидеров мнений и наиболее активных участников внутри сообщества.

2. работать с вовлеченностью
— создавать поводы для общения;
— запускать обсуждения, опросы, профессиональные разборы и обмен кейсами;
— собирать обратную связь;
— понимать, почему часть аудитории активна, а часть «молчит»;
— тестировать гипотезы по увеличению активности и возвращаемости участников.

Нас интересует не количество сообщений в чате ради количества сообщений. Нам важно, чтобы человек открывал сообщество и понимал: «здесь я действительно получаю что-то полезное для своей работы».

3. создавать события внутри комьюнити
— онлайн-встречи;
— разборы кейсов;
— закрытые встречи с экспертами;
— вебинары;
— нетворкинги;
— обмен опытом;
— офлайн-мероприятия;
— совместные активности участников сообщества.

При этом твоя задача — не просто организовать мероприятие. Нужно понимать, зачем оно проводится, кого туда необходимо привести и какой результат мы должны получить после.

4. работать с экспертами и контентом
— находить внутри сообщества сильных экспертов;
— вытаскивать интересные кейсы и практику;
— совместно с маркетингом превращать их в полезный контент;
— понимать, какие темы сейчас реально волнуют аудиторию;
— помогать формировать контент-план исходя из запросов самого сообщества.

5. растить комьюнити
— искать новые точки входа;
— работать с рекомендациями;
— запускать партнерские механики;
— привлекать участников через мероприятия, экспертов, контент и существующее ядро сообщества;
— работать над тем, чтобы сильные участники сами приводили к нам других сильных участников.

Для нас результат этой позиции выглядит так: сформированное активное профессиональное сообщество вокруг экосистемы «ПроРешения», участники которого регулярно взаимодействуют друг с другом, получают измеримую ценность от участия, возвращаются в сообщество и рекомендуют его коллегам.

Поэтому мы будем смотреть не только на размер аудитории.

Важны:

— активность участников;
— доля вовлеченной аудитории;
— возвращаемость;
— участие в мероприятиях;
— количество полезных взаимодействий внутри сообщества;
— NPS / обратная связь участников;
— органический прирост и рекомендации;
— конверсия аудитории в продукты и сервисы экосистемы.

кого мы ищем

Нам будет интересно познакомиться, если ты уже работал с:

— профессиональными сообществами;
— бизнес-клубами;
— образовательными проектами;
— отраслевыми сообществами;
— SaaS / IT / LegalTech / FinTech продуктами, банки, авиакомпании;
— закрытыми клубами или сообществами предпринимателей и специалистов.

нам особенно важны

1. инициативность.
не ждать постоянных указаний, а самостоятельно предлагать и запускать гипотезы.

2. автономность.
уметь взять направление и самостоятельно двигать его до результата.

3. сильная коммуникация.
нужно много общаться с людьми — индивидуально, в чатах, на встречах, с экспертами и руководителями.

4. эмпатия к аудитории.
не придумывать за участников, что им интересно, а разговаривать с ними и реально понимать их запрос.

5. системность.
комьюнити — это не хаотичный набор активностей. Нужны процессы, сегментация, аналитика и метрики.

6. продуктовое мышление.
воспринимать сообщество как продукт: изучать пользователя → находить потребность → запускать гипотезу → смотреть результат → улучшать.

про «ПроРешения»

Мы строим экосистему вокруг юридического рынка и банкротства физических лиц.

Внутри — собственная экспертиза, технологии, профессиональное сообщество, партнерства и продукты для участников рынка.

У нас уже есть действующий бизнес и экспертиза. Сейчас задача следующего этапа — собрать вокруг этого сильную экосистему, которая будет масштабироваться на федеральном уровне.

Поэтому роль комьюнити-менеджера для нас — не вспомогательная.

Это человек, который будет влиять на то, как рынок воспринимает «ПроРешения» и почему профессионалы хотят становиться частью нашей экосистемы.

что предлагаем

— возможность строить комьюнити практически с нуля и влиять на его архитектуру;
— прямой контакт с командой, которая принимает решения;
— возможность быстро проверять свои идеи, а не согласовывать каждое действие месяцами;
— большое пространство для инициативы;
— работу на стыке комьюнити, продукта, маркетинга, мероприятий и бизнеса;
— возможность вырастить направление в отдельную функцию внутри экосистемы.

Формат работы - Москва, Башня федерации / удаленный формат из любого города России.

Условия по доходу обсуждаем индивидуально и будем ориентироваться прежде всего на уровень кандидата и масштаб задач, которые он способен взять на себя.

если коротко

Мы ищем человека, который сможет сделать так, чтобы через некоторое время участники рынка говорили: «если ты работаешь в этой сфере — тебе имеет смысл быть внутри сообщества „ПроРешения“».

Если тебе интересно не обслуживать уже созданное комьюнити, а строить его, влиять на него и видеть результат своих решений — будем рады познакомиться.