Флорист — Черепанов Василий Анатольевич

Флорист в цветочную студию (Flowwow + пеший трафик + онлайн-коммуникация)

О компании:

Уютная цветочная студия в центре с высоким пешим трафиком. Основные каналы продаж — маркетплейс Flowwow и живые клиенты с улицы. На смене всегда работают 3 человека, включая старшего флориста, — работа в команде, без хаоса и одиночества.

Чем предстоит заниматься:

· Приемка цветов: проверка свежести, качества, сортировка поставки, выявление брака, правильное размещение в холодильнике / на стеллажах.

· Работа на Flowwow: приём заказов, быстрая сборка букетов, упаковка для курьера.

· Работа с пешим трафиком: консультация у витрины, активные продажи, помощь с выбором.

· Работа с клиентом в онлайне: оперативные ответы в чате Flowwow / мессенджерах, помощь с выбором букета онлайн, уточнение деталей заказа.

· Решение споров и работа с плохими отзывами: конструктивное общение с недовольными клиентами, предложение компромиссов (довысылка, частичный возврат, скидка на следующий заказ), минимизация негатива в рейтинге студии.

· Обслуживание на кассе (полный цикл).

· Уход за цветами, смена воды, обрезка, поддержание свежести.

· Чистота в студии и на витрине.

Наши ожидания:

· Опыт флориста от 1 года.

· Обязательно знание Flowwow (приём заказов, сборка под маркетплейс, работа с чатами).

· Обязательно стрессоустойчивость и навык мягкого решения конфликтов.

· Умение работать в темпе с живым клиентом.

· Умение оценивать свежесть цветов и отбраковывать некондицию.

· Готовность работать в команде (вы не один, рядом коллеги и старший флорист).

Условия работы:

· Стажировка: 3–4 дня (в формате работы под присмотром, с обратной связью). По результатам стажировки — выход в рабочие смены.

· График после стажировки: 20 смен в месяц.

· Команда на смене: 3 человека, включая старшего флориста (всегда есть кому задать вопрос и кто подстрахует).

· Доход: 6000 рублей за смену (фиксированная ставка) + премии по результатам месяца.

· Как начисляются премии: по итогам месяца — за высокий рейтинг на Flowwow, отсутствие обоснованных жалоб, качественную работу с отзывами и спорами, чистоту и порядок в студии, бережную приемку и хранение цветов, а также за выполнение плана студии.

· Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.

· Официальное оформление (по желанию / по ТК РФ).

Почему стоит прийти к нам:

· Стабильный поток заказов — не нужно «высиживать» зарплату.

· Работа на Flowwow прокачивает скорость, качество сборки и навык общения с разными клиентами.

· Адекватное руководство, дружный коллектив.

· Короткая стажировка — быстро принимаем решение.

· Ежемесячные премии за хорошую работу и выполнение плана.

· На смене всегда трое — вы не один на один с толпой и курьерами.

Ключевые навыки: приемка цветов, контроль качества, Flowwow, сборка букетов, пеший трафик, активные продажи, работа с возражениями, решение споров, работа с негативными отзывами, уход за цветами, касса, работа в команде.

Как откликнуться:

Пришлите 2–3 фото своих работ и пару слов об опыте с Flowwow

Ждём вас в команду! 🌸