Территориальный управляющий — Федеральная сеть комиссионных магазинов SMart

SMart — федеральная сеть ломбардов и комиссионных магазинов из 28 филиалов в трёх городах РФ. И сейчас мы находимся в поиске руководителя, которому доверим наш регион — Новосибирск.

Это предложение для руководителя с опытом управления розничными точками, готового доказать делом, что потенциал роста клиентского сервиса и доходов наших филиалов далеко не исчерпан.

Основные обязанности:

• Достижение бизнес-целей: выполнение и перевыполнение планов куста по выручке и прибыли, управление финансовой эффективностью локаций.
• Стратегическое планирование: совместное с руководством формирование годовых и квартальных планов, их декомпозиция по точкам.
• Формирование и управление сильной командой: координация работы сотрудников, постановка приоритетов, развитие лидеров и формирование кадрового резерва.
• Управлять клиентским опытом и репутацией: анализ жалоб, устранение первопричин и предупреждение повторения проблем.
• Управление товарной матрицей: контроль оборачиваемости запасов, ликвидация дефицита и неликвида, обеспечение сохранности активов.
• Контроль стандартов: поддержание единых стандартов сервиса, мерчандайзинга, дисциплины и операционных процессов.
• Аналитика: предоставление руководству точной и своевременной отчётности с выводами, рисками и предложениями, а не только набором цифр.

Ваш стандартный функционал? Вот что здесь будет профессиональным вызовом:

• Товар, которым нельзя управлять «как обычно» — ассортимент формируют клиенты – их предложение (что принесли в залог и на комиссию) и их спрос. Вам предстоит выстроить приёмку, оценку и оборачиваемость при непредсказуемом входящем потоке.
• Предпринимательский подход к управлению выручкой и прибылью – когда цель поставлена, вы сами определяете способы ее достижения через управление товарной матрицей филиалов, балансировкой структуры выручки (ломбард, скупка, комиссионная торговля) и реализацией доп. услуг.
• Другой клиент — сервис, лояльность и репутация работают иначе, чем в обычной торговле.

Для нас важно:

• Опыт управления в рознице/в сфере микрофинансового кредитования/в банковской сфере от 3 лет: команда от 10 человек, несколько розничных точек/доп.офисов/филиалов.
• Личная ответственность за планы и показатели; уверенная работа с розничными KPI (выручка, маржа, средний чек, конверсия, оборачиваемость, неликвид).
• Реальные кейсы, когда вы выводили филиал/торговую точку в плюс за счет своих решений.
• Готовность к разъездному формату работы (в рамках своего куста).
• Стремление предоставлять лучший сервис и расширять пул постоянных клиентов;
• Лидерские качества и ориентация на достижение целей;
• Готовность самостоятельно принимать решения в ситуации неопределенности

Условия:

• Структура дохода: оклад + премия, итоговый уровень обсуждается с финальным кандидатом
• +10 000 ₽ к доходу за каждый год стажа в компании
• Возможность карьерного лифта
• Высокий уровень самостоятельности и возможность реализовать свои задумки для достижения результата
• В подчинении — сотрудники нескольких филиалов, непосредственный руководитель – Региональный директор
• Дополнительное обучение по желанию! Компания оплачивает до 70% стоимости обучения

Откликайтесь, даже если сомневаетесь насчёт переезда — давайте сначала обсудим задачи и условия!