Администратор турбазы — KODE

Привет!

Мы в поиске человека, которому интересно не только обслуживать гостей, но и участвовать в управлении туристическим бизнесом.

Обязанности:

• Принимать и сопровождать бронирования, контролировать календарь заселений, выездов и готовность номеров;
• Помогать увеличивать загрузку номеров, бань и площадок, предлагать акции и специальные предложения;
• Общаться с гостями, обрабатывать обращения и отзывы, решать типовые сервисные ситуации;
• Координировать, горничных и технических сотрудников: задачи, графики, контроль выполнения;
• Контролировать состояние номеров, бань и территории, своевременно фиксировать проблемы и организовывать устранение;
• Вести операционные таблицы, контролировать полноту сведений об оплатах и готовить отчёты;
• Участвовать в ведении соцсетей, календаря мероприятий, поиске партнёров и анализе конкурентов (соцсети сейчас ведет SMM-специалист, будет с этим помогать).

Требования:

• Ответственность, организованность, умение доводить задачи до результата;
• Грамотная речь, доброжелательная коммуникация и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Уверенное пользование таблицами, мессенджерами и базовыми цифровыми сервисами;
• Готовность регулярно приезжать на базу и учиться на практике (топливо оплатим);
• Опыт в туризме, гостиницах, продажах, SMM или организации мероприятий — плюс, но не обязателен.

Условия:

• Оклад + % от заселений;
• Гибкий формат работы по согласованному графику с регулярным присутствием на объекте (возможны ночные смены при полном заселении базы, оплачивается отдельно);
• Реальная ответственность за процессы и возможность видеть результаты своей работы;
• Наставничество и поддержка собственника по сложным финансовым, административным и партнёрским вопросам;
• Профессиональный рост и возможность пересмотра мотивации по итогам работы.