ГлавнаяВакансииIT и разработкаСпециалист технической поддержкиСтарший специалист технической поддержки (L1)

РОЩУПКИН ФЕДОР ВЛАДИМИРОВИЧ · Ярославль

Старший специалист технической поддержки (L1) — РОЩУПКИН ФЕДОР ВЛАДИМИРОВИЧ

Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки. Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play.

Опубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 57% вакансий направления.

43 000 ₽в среднем 75 000 ₽130 000 ₽

Коротко о вакансии

Зарплата в рынке: 90 000 — 100 000 ₽ против 75 000 ₽ в среднем по направлению «Специалист технической поддержки». В требованиях: техническая поддержка, helpdesk, английский язык, настройка по.

Описание вакансии

Компания Premium Web предлагает присоединиться к команде специалисту технической поддержки, имеющему от трех лет релевантного опыта.

Мы предоставляем нашим Клиентам онлайн-сервис по подписке.

Обязанности:

  • Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки
  • Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play
  • Работа сменами: график 2/2 (два через два), смена с 08 до 23 по Москве, два перерыва по часу в течение дня, иногда можно брать больше или меньше смен
  • Соблюдение SLA по скорости и качеству ответов
  • При необходимости: обучение и ревью новичков
Требования:
  • Опыт в техподдержке или клиентском сервисе от трех лет
  • Грамотная русская письменная речь
  • Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных ситуациях
  • Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного проводного интернета
  • Продвинутый пользователь ПК и приложений
  • Знание английского языка (письменно) на уровне B1 или выше
  • Высокий уровень личной дисциплины
  • Техническое образование как плюс
Условия:
  • Полностью удаленная работа
  • Сотрудничество с самозанятым или ИП, оформление договора и NDA
  • Выплаты за отработанные смены раз в месяц, согласно табелю, 500 руб / час
  • Высокий уровень автономности
  • Классный полезный продукт, которым пользуются десятки тысяч людей
  • Профессиональная сыгранная команда

Высокая нагрузка, хорошая оплата. Отбираем лучших.

Вакансия опубликована 19 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Техническая поддержкаHelpdeskАнглийский языкНастройка ПО

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Старший специалист технической поддержки (L1)»?

Работодатель указал вилку 90 000 — 100 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

РОЩУПКИН ФЕДОР ВЛАДИМИРОВИЧ Открытых вакансий: 1

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист службы поддержки со знанием корейского языка (Support Service Specialist with Korean)

от 94 000 ₽+25% к среднему

Моспрофи · Москва

Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7. Оперативная поддержка пользователей на корейском языке (чаты/ эл. почта/ телефония).

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 18 сентября

Главный специалист технической поддержки

76 600 — 76 600 ₽-11% к среднему

РЖД-ТехСервис · Ярославль

Координация и контроль сотрудников по вопросам выполнения SLA. Контроль сроков выполнения задач и предоставление отчётов о статусе выполнения.

От 3 до 6 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Оператор поддержки на монгольском языке/Монгол хэлний мэдлэгтэй хэрэглэгчийн дэмжлэгийн мэргэжилтэн

от 94 000 ₽+25% к среднему

Моспрофи · Москва

Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7. Оперативная поддержка пользователей на монгольском языке (чаты/ эл. почта/ телефония).

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 18 сентября

Специалист поддержки со знанием чешского языка (Support Specialist with Czech)

от 94 000 ₽+25% к среднему

Моспрофи · Москва

Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7. Оперативная поддержка пользователей на чешском языке (чаты/ эл. почта/ телефония).

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 18 сентября

Оператор первой линии поддержки

от 80 000 ₽в рынке

WestCall (ВестКолл) · Москва

Обрабатывать входящее звонки клиентов (консультация: интернет-настройки подключения, вопросы по задолженности- направление ТЗ на активацию услуги при получение платежного поручения.).

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 18 сентября

Технический специалист / оператор чатов, Воронеж

60 000 — 80 000 ₽в рынке

Акшарова Марина Вячеславовна · Воронеж

Отвечать на вопросы клиентов. Параллельно вести 3–4 диалога (только общение в чате). Помогать клиентам с информацией о продукции (автомагнитолы...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Инженер по конфигурации сети группы технической поддержки

96 000 — 124 000 ₽+28% к среднему

АКАДО Телеком · Москва

Обработка входящих обращений клиентов в виде электронных ТТ (прямых звонков нет). Настройка сетевого оборудования. Удаленная поддержка выездных инженеров аварийных бригад.

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Ветеринар / зоотехник в отдел технической поддержки DairyComp305 (молочное животноводство)

90 000 — 130 000 ₽+28% к среднему

Технология · Краснодар

консультировать клиентов по работе с программой DairyComp 305. -принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, электронной почте и через мессенджеры. -

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Ночной специалист технической поддержки

91 000 — 102 000 ₽+29% к среднему

Платформа ОФД · Москва

Обработка запросов, поступивших на электронный ящик компании в соответствии с регламентом, а также входящих звонков от ключевых клиентов и партнеров...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.