Старший специалист технической поддержки (L1) — РОЩУПКИН ФЕДОР ВЛАДИМИРОВИЧ
Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки. Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play.
Опубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 57% вакансий направления.
43 000 ₽в среднем 75 000 ₽130 000 ₽
Коротко о вакансии
Зарплата в рынке: 90 000 — 100 000 ₽ против 75 000 ₽ в среднем по направлению «Специалист технической поддержки». В требованиях: техническая поддержка, helpdesk, английский язык, настройка по.
Описание вакансии
Компания Premium Web предлагает присоединиться к команде специалисту технической поддержки, имеющему от трех лет релевантного опыта.
Мы предоставляем нашим Клиентам онлайн-сервис по подписке.
Обязанности:
Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки
Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play
Работа сменами: график 2/2 (два через два), смена с 08 до 23 по Москве, два перерыва по часу в течение дня, иногда можно брать больше или меньше смен
Соблюдение SLA по скорости и качеству ответов
При необходимости: обучение и ревью новичков
Требования:
Опыт в техподдержке или клиентском сервисе от трех лет
Грамотная русская письменная речь
Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных ситуациях
Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного проводного интернета
Продвинутый пользователь ПК и приложений
Знание английского языка (письменно) на уровне B1 или выше
Высокий уровень личной дисциплины
Техническое образование как плюс
Условия:
Полностью удаленная работа
Сотрудничество с самозанятым или ИП, оформление договора и NDA
Выплаты за отработанные смены раз в месяц, согласно табелю, 500 руб / час
Высокий уровень автономности
Классный полезный продукт, которым пользуются десятки тысяч людей
Профессиональная сыгранная команда
Высокая нагрузка, хорошая оплата. Отбираем лучших.
Вакансия опубликована 19 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Техническая поддержкаHelpdeskАнглийский языкНастройка ПО
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Старший специалист технической поддержки (L1)»?
Работодатель указал вилку 90 000 — 100 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7. Оперативная поддержка пользователей на корейском языке (чаты/ эл. почта/ телефония).
Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7. Оперативная поддержка пользователей на монгольском языке (чаты/ эл. почта/ телефония).
Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7. Оперативная поддержка пользователей на чешском языке (чаты/ эл. почта/ телефония).
Обрабатывать входящее звонки клиентов (консультация: интернет-настройки подключения, вопросы по задолженности- направление ТЗ на активацию услуги при получение платежного поручения.).
консультировать клиентов по работе с программой DairyComp 305. -принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, электронной почте и через мессенджеры. -
Обработка запросов, поступивших на электронный ящик компании в соответствии с регламентом, а также входящих звонков от ключевых клиентов и партнеров...