Специалист технической поддержки (голосовая поддержка) — Апартмент системс

Апартмент Системс — это не просто IT-компания. Мы создаём RealtyCalendar, продукт, который автоматизирует работу для 140 000+ квартир и интегрирует их с Avito, Яндекс.Путешествиями, Booking и другими площадками. Через нашу систему проходит 16 000+ бронирований ежедневно, а 19 000+ клиентов развивают с нами свой бизнес.

Что ты будешь делать

• Общаться с клиентами. Примерно 70% времени — живые звонки, остальное — чаты и почта.

• Решать, а не фиксировать. С первых секунд понимать суть проблемы, анализировать и предлагать решение, опираясь на базу знаний и свою экспертизу.

• Разбираться в продукте. Ты станешь экспертом RealtyCalendar, к которому клиенты будут обращаться за советом.

Мы ищем того, кто

• Имеет опыт в поддержке или сервисе от 1 года и уверенно чувствует себя в телефонных разговорах.

• Умеет успокоить расстроенного клиента и превратить негатив в позитив.

• Обладает позитивным настроем и искренним желанием помогать.

• Умеет объяснять сложные вещи простыми словами.

Что мы предлагаем

Сильный старт. Глубокий онбординг с наставником, подробные обучающие материалы, скрипты и готовые решения. Мы даём всю необходимую инфраструктуру, включая IP-телефонию. Наша задача — чтобы ты чувствовал себя уверенно и самостоятельно.

Стабильность и развитие. Официальное трудоустройство с первого дня, «белая» зарплата. Система грейдов с прозрачными условиями роста: начинаешь с младшего грейда, каждые 6 месяцев — аттестация и возможность повысить грейд, ответственность и доход.

Прозрачная финансовая модель. Первый этап: гарантированный доход 55 000 — 58 000 рублей. После успешной первичной аттестации: от 70 000 рублей с дальнейшим ростом каждые полгода.

Комфортные условия. Полная удалёнка. Работай из любого города, где есть стабильный интернет. График 2/2, рабочий день с 8:00 до 20:00 (по московскому времени).

Забота о здоровье. Полис ДМС, услуги психологов и юристов.

Сильное комьюнити. Работа в команде единомышленников. Программа рефералов: рекомендуй талантливых друзей и получай бонусы.

Принципы, которые нам близки

• Честность и открытость.

• Доверие и ответственность.

• Уважение границ. Работа — работой, личное — личным.

Если это про тебя — откликайся

На первой встрече расскажем все детали и ответим на вопросы.