Специалист мониторинга и поддержки Service Desk — Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко
Реагирование на события систем мониторинга, согласно регламенту – оповещение ответственных. Регистрация аварий по всей сети, актуализация информации по текущим авариям.
Компания набирает: 107 вакансий
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: helpdesk, sevicedesk, itsm, itil, мониторинг. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 107.
Описание вакансии
Мы ищем Специалист мониторинга и поддержки Service Desk в «Золотое Яблоко», в динамично развивающуюся компанию, где рост и амбиции формируют интересные рабочие задачи и дают возможность каждому влиять на бизнес и профессионально развиваться.
Ты будешь работать в Департаменте по эксплуатации ИТ, где команда отвечает за развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, закуп и учет ИТ-активов, открытие магазинов, РЦ, офисов, техническую поддержку пользователей.
Что нужно делать:
Реагирование на события систем мониторинга, согласно регламенту – оповещение ответственных
Регистрация аварий по всей сети, актуализация информации по текущим авариям
Обработка входящих обращений на платформе ServiceDesk. (Решение инцидентов и ЗнО)
Обработка входящих звонков в ночные смены, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей
Поддержка и развитие базы знаний группы
Поддержка IT-сервисов
Что ждём от кандидата:
Высокий уровень ответственности
Умение договариваться с людьми: сотрудниками компании, коллегами в ИТ департаменте
Навык управления пользовательской операционной системой Windows (Настройка основных функций ОС, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности)
Базовые знания принципов построения и работы локальной сети. (TCP/IP, DHCP, DNS)
Базовые навыки сетевой диагностики
Умение работать с системами удаленного управления (RDP, RMS, AnyDesk)
Базовые умения администрирования Active Directory: учетные записи
Навык работы с ServiceDesk (Любой): обработка заявок
Навыки делового письма: грамотность, умение задавать наводящие вопросы – спросить точно и сразу обо всех возможных ситуациях
Почему с нами хорошо:
Аккредитованная IT-компания, которая создает и развивает один из ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов страны*
Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность
Помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития
Широкий социальный пакет со стоматологией, компенсация питания в офисе, скидки и бонусы от партнеров — всё, чтобы жить и работать было комфортно
Современное оборудование для работы
Стильный и уютный офис в центре Екатеринбурга
Близкая по духу корпоративная культура и особая энергия — здесь чувствуешь себя на своем месте
Изучение английского языка в GA English Club, компенсация обучений и развитие в собственном онлайн-университете, чтобы ты рос вместе с компанией
Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность
Присоединяйся к международному и стабильному бизнесу — у нас спокойно за свое будущее!
*По итогам рейтинга Data Insight в 2025 году.
Вакансия опубликована 27 сентября, проверена 29.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист мониторинга и поддержки Service Desk»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Екатеринбург.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 29.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Золотое Яблоко – бьюти-ритейлер, основанный в 1996 году и охватывающий Россию, Казахстан, Беларусь и Ближний Восток. Каждый день более 10 000 человек в команде компании создают уникальные продукты и подходы в розничной торговле, сервисе, продажах и IT.
Каждый магазин сети в России по эффективности работы приравнивается к 20-ти магазинам других ритейлеров и занимает 1-е место в стране по выручке …
Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
Консультировать клиентов в чатах и звонках по продуктам банка. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями...
Осуществлять поддержку программных средств. Оказывать оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои). Проводить консультации сотрудников...