Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Специалист мониторинга и поддержки Service Desk

Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко · Екатеринбург

Специалист мониторинга и поддержки Service Desk — Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко

Реагирование на события систем мониторинга, согласно регламенту – оповещение ответственных. Регистрация аварий по всей сети, актуализация информации по текущим авариям.

Компания набирает: 107 вакансий

Коротко о вакансии

Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: helpdesk, sevicedesk, itsm, itil, мониторинг. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 107.

Описание вакансии

Мы ищем Специалист мониторинга и поддержки Service Desk в «Золотое Яблоко», в динамично развивающуюся компанию, где рост и амбиции формируют интересные рабочие задачи и дают возможность каждому влиять на бизнес и профессионально развиваться.

Ты будешь работать в Департаменте по эксплуатации ИТ, где команда отвечает за развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, закуп и учет ИТ-активов, открытие магазинов, РЦ, офисов, техническую поддержку пользователей.

Что нужно делать:

  • Реагирование на события систем мониторинга, согласно регламенту – оповещение ответственных
  • Регистрация аварий по всей сети, актуализация информации по текущим авариям
  • Обработка входящих обращений на платформе ServiceDesk.
    (Решение инцидентов и ЗнО)
  • Обработка входящих звонков в ночные смены, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей
  • Поддержка и развитие базы знаний группы
  • Поддержка IT-сервисов

Что ждём от кандидата:

  • Высокий уровень ответственности
  • Умение договариваться с людьми: сотрудниками компании, коллегами в ИТ департаменте
  • Навык управления пользовательской операционной системой Windows
    (Настройка основных функций ОС, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности)
  • Базовые знания принципов построения и работы локальной сети. (TCP/IP, DHCP, DNS)
  • Базовые навыки сетевой диагностики
  • Умение работать с системами удаленного управления (RDP, RMS, AnyDesk)
  • Базовые умения администрирования Active Directory: учетные записи
  • Навык работы с ServiceDesk (Любой): обработка заявок
  • Навыки делового письма: грамотность, умение задавать наводящие вопросы – спросить точно и сразу обо всех возможных ситуациях

Почему с нами хорошо:

  • Аккредитованная IT-компания, которая создает и развивает один из ТОП-10 крупнейших интернет-магазинов страны*
  • Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность
  • Помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития
  • Широкий социальный пакет со стоматологией, компенсация питания в офисе, скидки и бонусы от партнеров — всё, чтобы жить и работать было комфортно
  • Современное оборудование для работы
  • Стильный и уютный офис в центре Екатеринбурга
  • Близкая по духу корпоративная культура и особая энергия — здесь чувствуешь себя на своем месте
  • Изучение английского языка в GA English Club, компенсация обучений и развитие в собственном онлайн-университете, чтобы ты рос вместе с компанией
  • Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность

Присоединяйся к международному и стабильному бизнесу — у нас спокойно за свое будущее!

*По итогам рейтинга Data Insight в 2025 году.

Вакансия опубликована 27 сентября, проверена 29.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

HelpdeskSeviceDeskITSMITILМониторингAnyDeskActive DirectoryGrafanaZabbix

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Специалист мониторинга и поддержки Service Desk»?

Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Екатеринбург.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 29.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко

Золотое Яблоко – бьюти-ритейлер, основанный в 1996 году и охватывающий Россию, Казахстан, Беларусь и Ближний Восток. Каждый день более 10 000 человек в команде компании создают уникальные продукты и подходы в розничной торговле, сервисе, продажах и IT.  Каждый магазин сети в России по эффективности работы приравнивается к 20-ти магазинам других ритейлеров и занимает 1-е место в стране по выручке …

Открытых вакансий: 107

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист технической поддержки, Красноярск (Енисейский тракт)

Зарплата не указана

Ozon · Красноярск

Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 21 сентября

Специалист технической поддержки, Красноярск (Солонцы)

Зарплата не указана

Ozon · Красноярск

Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 21 сентября

Инженер службы технической поддержки

до 42 000 ₽

Ростелеком · Челябинск

Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов и коллег по технической поддержке услуг ШПД/IPTV. Удалённая настройка клиентского оборудования.

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 28 сентября

Специалист голосовой поддержки, гибрид

до 45 000 ₽

Телесейлз сервис · Воронеж

Обработка входящих чат-сообщений в программах заказчика; Возможны и звонки в зависимости от чат-направления и задачи. Голосовая поддержка: помощь...

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 21 сентября

Специалист чатовой и голосовой поддержки

до 90 000 ₽

Ozon · Казань

Консультировать клиентов в чатах и звонках по продуктам банка. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями...

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 24 сентября

Специалист службы технической поддержки пользователей

до 66 300 ₽

Росводоканал,ООО · Оренбург

Осуществлять поддержку программных средств. Оказывать оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои). Проводить консультации сотрудников...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 21 сентября

Другие вакансии компании

Консультант в Золотое Яблоко

от 120 000 ₽+85% к среднему

Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко · Хабаровск

Ты будешь работать в атмосферном магазине с потрясающим вайбом. Помогать с выбором beauty-продуктов. Посещать обучающие тренинги и мастер-классы.

Нет опытаЧастичнаяПродавецОпубликована 29 сентября

Консультант-фармацевт в Золотое Яблоко

100 000 — 124 000 ₽+35% к среднему

Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко · Санкт-Петербург

Консультировать клиентов, помогать с выбором продуктов. Посещать обучающие тренинги и мастер-классы. Стремиться к достижению максимальных объемов продаж.

От 1 года до 3 летФармацевтОпубликована 24 сентября

Консультант в Золотое Яблоко

от 80 000 ₽+23% к среднему

Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко · Екатеринбург

Помогать нашим клиентам в подборе beauty-продуктов и осуществлять продажи. Контролировать наличие и качество товара в торговом зале, сверять сроки...

От 1 года до 3 летПродавецОпубликована 26 сентября

Расчёты по этой вакансии

Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.