Руководитель службы технической поддержки — ЭКСПЕРТ-ПРО
Выстраивать работу технического отдела. Обеспечивать стабильность и работоспособность всех технических систем. Закрывать операционку: поддержка, обращение клиентов, контроль CRM.
Опубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 27% вакансий направления.
43 000 ₽в среднем 75 000 ₽130 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 60 000 ₽ против 75 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше.
Описание вакансии
ООО «Эксперт-Про» это -
✅ Аккредитованная IT-компания
✅ Единственная компания в городе предоставляющая помощь в расчётах ЖКХ-услуг У нас открытая корпоративная культура, поддержка ваших инициатив и идей, регулярная обратная связь в обе стороны.
В нашу команду мы ищем руководителя службы технической поддержки, который возьмет на себя задачу по автоматизации работы поддержки сервиса и развития отдела технической поддержки
Что нужно делать:
Выстраивать работу технического отдела
Обеспечивать стабильность и работоспособность всех технических систем
Закрывать операционку: поддержка, обращение клиентов, контроль CRM
Организовывать взаимодействие с IT- отделом
Выстраивать процессы и регламенты отдела, обновлять базу знаний
Управлять командой: нагрузка, адаптация, обучение
Проводить аудит технических процессов и предлагать улучшения
Ты нам подойдешь, если:
Имеешь желание совершенствоваться и развивать навыки в разработке
Есть опыт работы в службе поддержки
Ориентируешься в современных технологиях и имеешь опыт работы с AI-агентами
Есть опыт в технической поддержке/IT, проектной работе, интеграциях; опыт работы в поддержке или ЖКХ (УК, ТСЖ, РСО)
Имеешь опыт работы с чатами и клиентскими обращениями.
Есть опыт управления командой, выстраивания процессов и приоритизации
Что мы предлагаем:
Удаленный формат работы
График: 5/2 с 9:00 до 18:00
Наставничество и онбординг: помогаем на старте, прислушиваемся к обратной связи
Работу в компании с открытой дружелюбной корпоративной культурой
Предметная область с понятной бизнес-ценностью (ЖКУ)
Профессиональный рост и развитие
Почему у нас классно:
Система адаптации для всех новых сотрудников
Возможность карьерного роста внутри компании
Какие этапы подбора тебя ждут:
Интервью с HR ⮕ Интервью с руководителем ⮕ Оффер
Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель службы технической поддержки»?
Работодатель указал вилку от 60 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Нашими партнерами являются управляющие и ресурсоснабжающие компании, обслуживающие более 200 тысяч жителей Красноярска и пригорода.
Наша концепция заключается в соблюдении баланса законности и разумности порядка ведения расчетов за жилищно-коммунальные услуги и, как следствие, отсутствие штрафных санкций для наших клиентов со стороны надзорных органов в части лицензионных требований и, что немало…
Принимать и сопровождать обращения клиентов через корпоративную систему технической поддержки (Help Desk). Проводить первичную диагностику технических проблем с оборудованием и...
Обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций).
Онлайн-собеседование с руководителями. Оффер. Работа в офисе с нечастыми выездами на торговые объекты. Контроль перемещения оборудования и сопутствующих документов.
Консультации потребителей по ассортименту, срокам доставки. Прием входящих звонков и обработка обращений в чат. Работа с ПК (отчетность, движение товара...
Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением...
Обработка обращений пользователей. Консультация пользователей по процессам, инструментам в системах. Тестирование инструментов, формирование баг-репортов на устранение ошибок.
Обрабатывать входящее звонки клиентов (консультация: интернет-настройки подключения, вопросы по задолженности- направление ТЗ на активацию услуги при получение платежного поручения.).
Оказывать техническую поддержку заказчикам по сопровождению программных продуктов компании. Консультировать пользователей по функционалу системы, помогать в решении типовых инцидентов.