ПИПЛ.найм · Москва
Общаться с клиентами через Telegram, email и тикет-систему. Принимать и сопровождать клиентские запросы от первого обращения до решения.
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 43% вакансий направления.
Зарплата в рынке: от 70 000 ₽ против 72 000 ₽ в среднем по направлению «Специалист технической поддержки». Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 7.
В Москве по этому направлению платят в среднем 100 000 ₽, предложение обгоняет 10% местных вакансий.
Специалист клиентской поддержки
Формат: Fulltime, Remote
Направление: IT / SMS-авторизация
Что ты будешь делать
Общаться с клиентами через Telegram, email и тикет-систему
Принимать и сопровождать клиентские запросы от первого обращения до решения
Помогать клиентам разбираться с работой сервиса SMS-авторизации
Следить за статусом запросов и своевременно возвращаться к клиенту с результатом
Координировать сложные вопросы с технической командой
Понятно объяснять клиенту технические моменты без сложной терминологии
Помогать новым клиентам пройти подключение и начать пользоваться сервисом
Собирать обратную связь от клиентов и передавать её команде
Что мы ищем
Обязательно
1–3 года опыта в клиентской поддержке IT-продукта, SaaS или похожего сервиса
Сильные навыки письменной коммуникации
Умение самостоятельно разобраться в вопросе и довести его до результата
Спокойное и внимательное отношение к клиентам
Английский — достаточный для общения в команде
Будет плюсом
Опыт работы с SMS-сервисами, авторизацией или API-продуктами
Базовое понимание REST API, webhooks и HTTP-статусов
Опыт работы с тикет-системами
Что мы предлагаем
Полная удалёнка из любой точки мира
Ночные смены, с 22:30 до 10:30
Фиксированная зарплата
Маленькая команда и минимум бюрократии
Прямой контакт с продуктом и разработкой
Возможность влиять на клиентский опыт и развитие сервиса
Этапы интервью
Собеседование с рекрутером
Собеседование с руководителем
Тестирование
Оффер
Вакансия опубликована 23 сентября, проверена 24.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Работодатель указал вилку от 70 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Да, на 24.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Мы в ПИПЛ.найм быстро находим классных специалистов для Диджитал и не только, опираясь на свою базу опытных ребят. Есть кого порекомендовать на любые позиции и грейды. Мы подбираем людей, которые подходят не только по навыкам, но и по духу команды. Если кто-то не подойдет, мы предложим замену в течение испытательного срока. Также помогаем кандидатам с поиском компаний для роста. Сотрудничаем с р…
Открытых вакансий: 7Соседи по направлению с близкими требованиями.
от 70 000 ₽в рынке
Joki Joya · Санкт-Петербург
Обработка входящих обращений (звонки) от сотрудников подразделений (Парков). Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров...
от 70 000 ₽в рынке
ГФК · Краснодар
Консультации и поддержка бухгалтеров и кадровиков по работе в 1С. Решение повседневных проблем пользователей в конфигурациях 1С.
от 79 000 ₽в рынке
Лента, федеральная розничная сеть · Челябинск
Обеспечение бесперебойной работы ИТ сервисов. Регистрация и обработка обращений пользователей. Выполнение плановых/регламентных работ.
75 000 — 90 000 ₽в рынке
Группа компаний МЕДСИ · Москва
Решать заявки от пользователей в рамках технической поддержки приложения "Smartmed". Обработка и решение вопросов по оплатам проведённым через приложение.
65 000 — 65 000 ₽-10% к среднему
Рельеф-Центр · Рязань
Обработка обращений пользователей в системе Service Desk «Итилиум». Оповещение пользователей о возникающих инцидентах и проблемах. Распределение заявок между IT-сотрудниками.
60 000 — 80 000 ₽в рынке
Вертекс Групп · Брянск
Отвечать на обращения клиентов. - Установление контакта с клиентом для обсуждения его проблемы. - Оперативное решение вопросов и проблем клиентов. -
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
93 450 — 93 450 ₽+12% к среднему
МАГНИТ, Розничная сеть · Тамбов
Ремонт и настройка ПК и касс самообслуживания (есть обучение). Установка и настройка ОС. Выезд в магазины по заявкам (работа через...
78 000 — 85 000 ₽+12% к среднему
Концерн Созвездие · Воронеж
Техподдержка пользователей. Диагностика и блочный ремонт ПК. Сервисное обслуживание и блочный ремонт МФУ. Установка и настройка ПО для работы оргтехники.
от 94 000 ₽+13% к среднему
Яндекс Команда для бизнеса · Москва
Проведение аудитов поставок от логистов для контроля качества и своевременности поставок. Организация и проведение тестирований оборудования перед закупкой и после...
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.
